Каким компаниям и для чего нужен Битрикс24. Что такое Bitrix С-Битрикс подойдет для разработки
Да, действительно, почему? Если посмотреть отзывы о Bitrix, то там очень много негатива . Отчасти это правда, отчасти надумано. Я не буду утверждать что битрикс идеален, это не так, я не понаслышке знаком с его косяками, но тем не менее я выбираю битрикс .
От чего отталкиваются критики?
Медленная работа и высокие требования к аппаратной части
Тут я позволю не согласиться. Сначала горе-разработчики делают горе-сайт , не заморачиваясь на оптимизацию, напихивают стандартных, часто комплексных компонент. Если нужен особый функционал - пишут дикие костыли , для работы которых приходится отключать кэширование . Или вовсе, не разобравшись с кэшированием, не включают его , и говорят что оно криво работает. А потом срут на форумах что битрикс медленно работает. Если делать все грамотно , для сложных сайтов писать свои заточенные компоненты , грамотно настроить кэширование , то все работает! Примером этому служат такие сайты на битриксе, как: www.eldorado.ru , www.securitylab.ru , www.rostelecom.ru , www.panasonic.ru , и другие. Если бы битрикс был таким медленным как про него говорят, то такие гиганты не стали бы его выбирать .
Что же касается высоких требований к аппаратной части , тут я тоже не совсем согласен. Почему считается, что у битрикса, более высокие требования к хостингу, чем у других систем? Во первых - потому, что битрикс позволяет одной кнопкой создать резервную копию . А потом также просто развернуть её. Конечно, на эту процедуру требуются ресурсы, и ограничения дешевого хостинга не позволят этого сделать. Но какая другая система позволяет так просто делать и разворачивать резервные копии? Я не знаю таких . А в целом, сайты на битриксе прекрасно работают на обычных, самых дешевых тарифах.
Несоответствие маркетинга реальности, проблемы документации
Про маркетинг могу сказать одно, это маркетинг . Он нигде и никогда на 100% не соответствует действительности.
Проблемы документации? Да, они есть. Документация не идеальна . Но, по сравнению с другими системами, документация есть , и все-таки весьма не плохая. Также как и есть служба поддержки, которая отвечает на запросы пользователей.
Критики приводят тезис: "1С рекламирует Битрикс, как систему, не требующую знания программирования ", а потом оспаривают его. Могу оспорить критиков: купи битрикс, купи необходимое решение, или шаблон, шаблоны, кстати, есть и бесплатные , пользуйся. И ни каких знаний программирования не требуется. А если нужно внести какие то изменения, то как вы хотели обойтись без "знаний программирования "? Но это скорее, относится к маркетингу .
А маркетинг у битрикса, вполне себе ничего, об этом свидетельствует большое распространение битрикса , так что, тут цель достигается.
В стартовой комплектации нет необходимых для работы модулей
Кому как. Я люблю делать проекты на редакции "Старт" . Потому что дорогие редакции больше подходят для использования из коробки , и слабо пригодны для модификации. Опять маркетинг . Но у других систем все тоже самое, если используешь модуль (пусть бесплатный), довольствуйся его возможностями, если нужны особые возможности - пиши сам.
Достоинства битрикса
К главному достоинству битрикса я отношу его админку , возможности редактирования в публичной части.
Какие критерии хорошего сайта?
Первое, и самое главное - это удобство использования сайта посетителями . Это вопрос юзабилити, и к CMS это ни какого отношения не имеет.
Отсутствие багов в пользовательских сценариях и общая скорость работы сайта. Это на совести разработчиков, что касается непосредственно битрикса, то он может работать быстро.
Удобство администрирования сайта. И тут я не знаю возможных конкурентов битриксу.
Почему битрикс?
Обобщая все выше написанное, скажу что вся критика битрикса по большей части надумана и раздута . Да он не идеален, у меня есть целый раздел Подводные камни , посвященный косякам битрикса . Но на битриксе можно делать хорошие сайты , которые быстро работают и которыми удобно и приятно управлять.
Ну и кроме всего битрикс живая система , он постоянно развивается, обновляется, добавляются новые возможности. Будем надеется, что в новых версиях битрикса будут устранятся известные косяки и не будут добавляться новые. Тогда у критиков не останется доводов против .
Также не стоит забывать, что для каждой конкретной задачи, нужен свой инструмент. Где то можно обойтись простым конструктором, где то отлично подойдет какая либо бесплатная CMS, где то bitrix, ну а где то нужно смотреть в сторону фреймворков.
Время чтения: 10 минут(ы)
До этого момента все истории успеха наших клиентов были связаны с интернет-рекламой или разработкой сайта. Впервые за время работы в Веб-Центре я взяла интервью о внедрении облачного корпоративного портала Битрикс24. Собрав всю волю в кулак и сжав листок с вопросами, я отправилась в штаб-квартиру компании «Премиум проект».
Ведущий специалист Сергей Артикуленко любезно согласился рассказать о процессе использования и результатах работы с системой.
О компании
Направление работы: продажа жилья и коммерческой недвижимости в г.БрянскеВозраст бизнеса: 9 лет
Пользуются Битрикс24: 6 месяцев.
- Как давно компания работает на рынке недвижимости?
Компания занимается строительством и продажей квартир жилых микрорайонов с 2007 года (в том числе и в Брянской области). Мы помогаем людям осуществить мечту о покупке квартиры. С 2015 года застраиваем микрорайон под названием «ДеснаГрад». Это совершенно новый проект и отличается от остальных тем, что мы продаем уже готовые квартиры с качественной отделкой, дизайнерским ремонтом и хорошей мебелью.
Микрорайон «ДеснаГрад», город Брянск
Первый шаг к переменам с Битрикс24
- Какие задачи стоят перед отделом продаж?
Все клиенты находятся на разных стадиях коммуникаций с нами. Одни интересуются общими вопросами, другие хотят посмотреть квартиры, а третьи готовы заключить договор о покупке жилья. С каждым из них работают разные менеджеры. И в связи с этим понадобилось решить следующие задачи:
- Сократить затраты времени сотрудников на передачу информации о клиенте от одного менеджера к другому,
- Обеспечить обработку без исключения всех входящих звонков или запросов,
- Устранить потери важных данных, влияющих на конверсию обращений в продажи.
- Почему решили работать с Битрикс24?
Общаемся со многими компаниями, которые используют Битрикс24. В одной из них посоветовали нам познакомиться с этим продуктом. Выяснилось, что весь функционал, который нужен нам, уже есть и не надо изобретать велосипед. А если сравнивать систему электронного документооборота "в облаке" (с которой на тот момент работали) и Битрикс24, то это просто небо и земля.
- Процесс внедрения прошел болезненно для вашей компании или все было легко и просто?
На первом этапе сотрудники Веб-Центра помогли настроить CRM для отдела продаж и call-центра (отчеты руководителю, воронку продаж, общую работу с документами). Не сказали бы, что все прошло легко и просто, но и нельзя сказать, что очень болезненно. В принципе, в Битрикс24 есть служба поддержки, понятная справка. Да и консультанты помогли. Внедрение заняло примерно месяц. За этот период сотрудники привыкли к системе.
- Кто пользуется сервисом в компании?
Сотрудники отдела продаж микрорайона «ДеснаГрад» активно используют Битрикс24. Это примерно 20 специалистов.
- С какими проблемами столкнулись при использовании системы?
Забывают «начинать» рабочий день. В Битрикс24 есть инструмент по учету рабочего времени. Для этого надо нажать на соответствующую кнопку. А потом еще «закончить» его. Бывают такие моменты, что сотрудник уехал на встречу, а рабочий день «не закрыт».
Этапы внедрения системы:
- Сотрудники «Веб-Центра» настроили структуру компании, уровни доступов.
- Помогли подготовить регламент по использованию Битрикс24 для сотрудников.
- Настроили этапы сделки и лида под нужды отдела продаж согласно внутренних регламентов организации.
О результатах внедрения Битрикс24
- Как оцениваете изменения в работе компании?
- Отдел продаж (функции CRM)
Последние полгода мы полностью перестроили в отделе продаж все рабочие процессы с Битрикс24. Отказ от старого метода ведения сделок позволил нам выполнять больше дел за одно и то же время. Всё находится в едином рабочем пространстве, всегда на виду, без путаницы.
Документооборот стал проще, появилась прозрачность в работе отдела - видно воронку продаж, все стадии сделки. Раньше отчетность готовили вручную. Никто не был застрахован от погрешности в расчетах (на нее влияли ошибки сотрудников из-за больших объемов данных, существенные затраты времени на подготовку, также показатели могли фальсифицироваться по разным причинам).
Управление персоналом для руководителя (отчеты, планирование и контроль)
Руководитель в режиме реального времени контролирует отдел продаж (например, сколько квартир уже продали, а сколько забронировано и т.д.), видит эффективность каждого менеджера, его результат работы. Теперь не надо для этого отвлекать сотрудника от текущих дел (как это было раньше) или приезжать лично в офис.
Все стадии сделки легко проследить с момента появления потенциального клиента в офисе (или звонка) до заключения договора. Можно проанализировать: как движутся этапы сделки, в каком порядке, сколько времени на них тратится, в какой момент человек отказывается от сделки и почему. Как только возникают проблемы, мы сразу реагируем на них. Исключаются потери клиентов из-за «человеческого фактора». Также, например, после запуска рекламы мы видим, как она действует на продажи.
Управление задачами и документами для сотрудника
Каждый сотрудник ставит себе задачи для планирования рабочего времени: позвонить, сделать, организовать встречу. Наши клиенты теперь не попадут в ситуацию, когда им забудут перезвонить или не вышлют вовремя важный документ. Каждый сотрудник видит новые входящие заявки, текущие дела с имеющимися клиентами и обращения из нашего call-центра. По каждому клиенту видна история коммуникаций от первого контакта до передачи ключей от квартиры.
- Что планируете делать дальше?
Пока нет сильной потребности в новых инструментах. Но мы изучаем Битрикс24 и со временем планируем внедрять некоторые из них в будущем. Мы постоянно развиваемся и разбираемся с функционалом.
Заключение:
Я убедилась, что Битрикс24 действительно помогает улучшить рабочие процессы в компании, вывести работу на новый уровень. Продукт делает бизнес-процессы прозрачными, понятными, быстрыми, что положительно влияет на эффективность труда сотрудников и руководителей.Уверена, что совсем скоро расскажем еще о многих успешных внедрениях.
Благодарю Сергея Артикуленко за развернутые ответы и уделенное время! Надеюсь, что опыт отдела продаж микрорайона «ДеснаГрад» поможет вам управлять работой более эффективно.
Узнать подробнее о возможностях Битрикс24 вы можете на нашем сайте в разделе /bitrix24/
Хотите улучшить свой отдел продаж прямо сейчас? Просто отправьте заявку на демонстрацию системы и наш специалист свяжется с вами.
«1С-Битрикс: Управление сайтом» - это отечественная система управления содержимым, контентом сайта (Content management system - CMS).
1С-Битрикс выходит в нескольких платных лицензиях; они отличаются друг от друга количеством доступных функций. Система постоянно дорабатывается и расширяется, так что актуальные данные о лицензиях лучше всего смотреть на официальном сайте .
Зачем использовать систему управления сайтом?
Очевидно, что наличие такой системы позволит вам удобно и эффектно управлять своим сайтом: настраивать его, редактировать содержимое, изменять внешний вид, хранить необходимую информацию и так далее.
Система управления контентом - это must-have для тех, кто не имеет глубоких навыков разработки веб-сайтов либо кому нужно быстро обучить других сотрудников работе на сайте.
Системы управления сайтов можно поделить по уровням доступности - есть те, в которых легко разберется даже самый начинающий пользователь (WordPress), а есть более сложные системы, для работы с которыми хорошо бы иметь понятие о коде и разработке сайта (Drupal). 1C-Битрикс находится где-то между ними: обучить азам работы в этой системе можно буквально за пару часов, но для понимания и редактирования более глубоких механизмов желательно знать PHP.
В чем секрет популярности 1С-Битрикс?
Тут все просто. Разработка ведется с 1998 года, и система заработала себе авторитет за эти долгие годы работы. 1С-Битрикс предлагает готовые решения для бизнеса, для многих это удобно и практично. 1С-Битрикс - это, в первую очередь, решения для коммерческих проектов (все же лицензии платные). Вместе с лицензией вы получаете техническую поддержку и стабильность, в том числе в плане безопасности (1С-Битрикс - это проприетарное программное обеспечение).
Виртуальный хостинг
Виртуальный хостинг - это самый бюджетный вариант размещения сайта в сети. При использовании такой услуги сайт находится на сервере с другими сайтами и делит с ними ресурсы сервера.
На виртуальном хостинге могут располагаться любые проекты: интернет-магазины, блоги, форумы… Но, как правило, это небольшие проекты (для сайтов с высокой нагрузкой лучше использовать VDS либо выделенный сервер).
Виртуальный хостинг удобен по двум причинам: во-первых, он недорогой; во-вторых, им легко пользоваться (не нужно разбираться с настройками сервера, работа с происходит в удобной панели управления и так далее).
Virtual Dedicated Server (VDS)
VDS - это виртуальный выделенный сервер; услуга, которую предоставляют хостинг-компании. Это нечто среднее между виртуальным хостингом и выделенным сервером: клиент получает часть себе в пользование только часть сервера (как на виртуальном хостинге), но с возможностями выделенного сервера - доступа к настройкам сервера, настройкой параметров (процессора, памяти) и так далее.
Отличие VDS от виртуального хостинга
VDS позволяет зафиксировать ресурсы, необходимые для проекта, и в целом дает больший контроль над ситуацией. Виртуальный хостинг имеет свои ограничения, в то время как VDS позволяет масштабироваться, например, добавлять дополнительные мощности.
Обычно VDS выбирают те, кто хочет быть более независимым в плане нагрузки и настроек, а также те, кто не может разместить свой проект на виртуальном хостинге из-за технических особенностей проекта.
Требования 1С-Битрикс
По словам компании 1С-Битрикс,
продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» разработан на языке программирования PHP и может эффективно работать на любой UNIX или Windows-платформе.
База данных, которую использует система, - MySQL.
- PHP 5.3 - 7.1
- Apache 1.3 и выше
- MySQL 5.0 и выше
Как понять, подходит ли хостинг для 1С-Битрикс?
Здесь все очень просто - для размещения сайтов подходит любой хостинг, который соответствует техническим требованиям продукта ( ).
Ориентироваться можно вот на эту таблицу (характеристики зависят от выбираемой лицензии):
Более того, разработчики Битрикс даже предлагают протестировать хостинг (если вы не уверены, будет ли Битрикс на нем работать):
Протестировать хостинг на предмет соответствия техническим требованиям продукта можно специальным скриптом: bitrix server test.php . Загрузите его на хостинг, затем откройте в браузере и нажмите кнопку «Начать тестирование».
В целом - очень многое зависит от масштабов самого проекта: для небольших сайтов вполне подойдет виртуальный хостинг, а вот для крупных лучше выбрать VDS, где есть возможность в случае чего увеличить используемые ресурсы.
Тарифы Timeweb
Специально под сайты на 1С-Битрикс Timeweb разработал , которые наиболее подходят под нужды этой системы управления контентом. Это:
- 1Сайт;
- Eterno;
- Premium.
Эти тарифы были разработаны специально под нужды 1С-Битрикс, однако подойдут для размещения сайтов и на других CMS: HostCMS, NetCat, Amiro.CMS, UMI.CMS, PHPShop.
Выбрав тариф для 1С-Битрикса, вы получите сайт на мощном и надежном сервере и удобную панель управления, а также возможность в любой момент обратиться в службу поддержки.
Уже долгое время компания Timeweb является Золотым партнером 1С-Битрикс, поэтому вы можете сразу и нужную вам лицензию, и подходящий тариф хостинга. Сейчас на хостинге Timeweb размещено более 150 тысяч сайтов на базе 1С-Битрикс.
Кстати, в часто бывают приятные акции, например сейчас при покупке версии «Старт» вы получаете один год специального хостинга на тарифе «1Сайт», а приобретая версию «Стандарт» или выше - год на тарифе “Eterno”.
Наиболее интересен этот программный продукт будет тем компаниям и проектам, для которых важна одновременная вовлеченность всех участников без отрыва от рабочего места.
Система позволит оптимизировать стандартные бизнес-процессы, избавить от повторяющихся или лишних действий, сэкономить трудовые, финансовые и временные ресурсы, которые тратятся на поиски, восстановление истории переговоров, дублирование функций и в других случаях.
Каким компаниям и для чего нужен Битрикс24?
В состав Битрикс24 входят различные модули для решения следующих задач:
Управление проектами
в компании
Битрикс24 поддерживает все современные методики управления проектами и задачами — есть и сводный списки с подзадачами и диаграмма Ганта и канбан и персональные доски.
Управление проектом становится наглядным и простым, сотрудников не нужно дополнительно обучать этим пользоваться, а контроль этапов работ не занимает времени.
Поэтому Битрикс24 пользуются и строители, и разработчики сайтов, и производители дорогого штучного оборудования, и тысячи других компаний, в которых работа построена на проектном принципе.
Организация делопроизводства
и административно-хозяйственной деятельности
Организация делопроизводства и административно-хозяйственной деятельности в компании со штатом 50 и более человек. Битрикс24 позволит оптимизировать документооборот, закупку канцелярских товаров, взаимоотношения с обслуживающими и подрядными организациями, кадровые вопросы. Все эти задачи будут решаться оперативно и под постоянным контролем.
Координация деятельности сотрудников,
постоянно находящихся в разъездах
Координация деятельности сотрудников, постоянно находящихся в разъездах - курьеров, менеджеров по продажам, мерчендайзеров и т.д. Битрикс24 легко установить на смартфоны и планшеты, что позволяет поддерживать оперативную связь и мгновенно получать информацию от каждого сотрудника. Отчеты, сообщения, фотографии и контактные данные немедленно поступают в сеть компании для последующей обработки.
CRM (Customer Relationship Management)
— система управления взаимоотношениями с клиентами
CRM — один из самых важных модулей Битрикс24. С его помощью удается существенно снизить затраты на работу с клиентами и автоматизировать работу отделов продаж. В системе отражаются все этапы общения с клиентами, от первичных обращений, предложений и звонков, до выставления счетов и статистики работы сотрудников и каналов продаж.
«Под рукой» вся информация по клиентам, по сделкам и по эффективности — легко контролировать обязательства, вовремя выставлять счета и отслеживать работающие методики продаж.
Особенно же удобен Битрикс24 при продажах со значительным чеком по каждой сделке.
Для компаний с большим входящим потоком писем и звонков, Битрикс24 сразу обеспечивает экономию на зарплатах сотрудников call-центра. Интеграция модуля CRM с телефонией и почтой обеспечит легкое управление информационными потоками и гарантирует, что ни один клиент не будет забыт и ни одна сделка не будет просрочена.
Если же нужно увеличить и без того богатый функционал или интегрировать информацию по продажам с учетом в 1С, то доработка «коробочной» версии Битрикс24 поможет решить практически любые Ваши задачи.
Единый коммуникационный
мессенджер
Битрикс24 может быть использован как единый коммуникационный мессенджер с хранением данных на своем сервере. Установив и настроив «коробочную» версию Битрикс24, компании отказываются от Skype, Whats App, Viber и других мессенджеров в пользу своей, полностью подконтрольной, системы.
Персональный архив
компании
Собственный Битрикс24 может служить архивом компании, где будет храниться любая информация производственного или документального характера. Разработана уникальная система с возможностью структурирования поиска и различными уровнями доступа к информации. Это обеспечит не только сохранность данных и их резервное копирование, но и позволит повысить эффективность ее использования.
Тайм-менеджмент
для руководителей и их помощников
Компания 1C Bitrix – лидер отечественного рынка в сфере разработки программного обеспечения и инструментов для управления веб-проектами и корпоративными порталами.
Среди продукции:
- Управление сайтом;
- Корпоративный портал;
- Битрикс 24 и другие инструменты.
1C Bitrix располагает дилерской сетью, состоящей из десятка тысяч компаний. Это позволяет распространять, внедрять и развивать фирменную продукцию, руководствуясь актуальными требованиями и задачами.
1C Bitrix – совместное достижение сразу двух компаний: «1С» и «Битрикс», которые объединились для более эффективной работы в сфере создания интернет-решений.
Опытные разработчики прилагают все усилия для создания продуктов, обладающих:
- Практичностью и универсальностью;
- Стабильностью работы и безопасностью;
- Эффективностью и актуальностью;
- Технологичностью и улучшенной функциональностью;
- Модульностью для гибкости настроек.
Краткая история возникновения
Компания «Битрикс» была основана еще в 1998-м году. Постепенно началась разработка продуктов «Арендуемые магазины» и «Инфо-портал». Также начались работы над созданием системы управления сайтами.
В течение нескольких лет подряд мир увидел ряд версий платформы «Управление сайтом». К 2004-му году партнерская сеть Битрикс насчитывала уже свыше пятидесяти компаний. В то же время CMS получила совместимость с системой 1С, что расширило сферы ее применения.
В 2005-м году началась продажа коробочной версии «Управления сайтом» в розничных сетях. Численность проектов на базе платформы стремительно возрастала. Годом позднее вышла первая версия «Корпоративного портала» в совместной разработке с QSOFT.
Совместная компания 1C Bitrix создана в 2007-м году. После этого была осуществлена полная интеграция программного обеспечения Битрикс и 1С.
Началось активное развитие сразу нескольких направлений, за счет чего продукты Битрикс подходят для решения большинства задач при создании веб-проектов.
Кому подходит продукция 1C Bitrix?
Продукты 1C Bitrix – практичный и универсальный вариант для малого и среднего бизнеса . Для продаж товаров и услуг онлайн, интернет-магазин на 1C Bitrix является отличным вариантом.
Также они используются в государственных учреждениях и сфере образования. Порталами на основе Битрикс владеют крупные организации и предприятия.
Наличие разных версий и редакций фирменных разработок позволяет подобрать оптимальный вариант под любую задачу.
При помощи инструментов 1C Bitrix можно реализовать максимально эффективный, современный и качественный портал при минимуме вложений.
Грамотно реализованный проект станет важным функциональным звеном общей корпоративной инфраструктуры.
Преимущества CMS 1C Bitrix
Платформа 1C Bitrix имеет множество преимуществ, среди которых:
- Безопасность и устойчивость ко взлому. Разработчики предлагают мощнейший файрвол, защищающий сайт без участия администратора. Защита работает по принципу антивируса и становится все надежнее с каждым обновлением.
- Стабильная техническая поддержка. Опытные консультанты смогут ответить на все возникающие вопросы и помочь разобраться с проблемами.
- Автоматические обновления. От администратора требуется только скачивать необходимые модули, а дальнейшие операции система выполнит сама.
- Резервные копии сайта. Для их создания не требуются специальные знания, ведь достаточно лишь нажать на соответствующую кнопку, после чего копия автоматически сохранится на сервер или облако Битрикс. Восстановить сайт можно в один клик.
- Масштабируемость. При развитии проекта и расширении его функциональных возможностей, не придется каждый раз создавать новый сайт или делать его перенос. 1C Bitrix позволяет постепенно усложнять проект переходя на новый уровень на том же хостинге.
- Стандартизация. 1C Bitrix поддерживает преемственность и типичность решений, за счет чего отсутствует привязка к конкретной студии или разработчику.
- Большой выбор шаблонов. Позволяет создавать сайты которые отвечают всем необходимым требованиям без больших затрат средств и времени на его разработку.
Выводы
1C Bitrix – универсальное и практичное решение с четкой логикой и структурой. Разработчики постоянно совершенствуют свои продукты и максимально упрощают пользовательскую часть, за счет чего обучение и работа с системой становится более приятной.
