Опыт использования ксо российскими компаниями. Опыт использования ксо российскими компаниями От программистов — обществу
Понятие социальной ответственности бизнеса. Необходимость социальной ответственности в бизнесе. Уровни социальной ответственности бизнеса. Формирование социальной ответственности методами связей с общественностью...
Поделитесь работой в социальных сетях
Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск
Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм> |
|||
| 20429. | Анализ и исследование стратегических возможностей компании на примере ООО «Комплекс» | 466.49 KB | |
| Сущность и значение стратегического управления для компании. Для достижения цели в работе необходимо решить ряд задач: изучить сущность и значение стратегического управления для компании; рассмотреть стратегические возможности: теоретические подходы; выявить особенности стратегического управления в гостиничном бизнесе; описать деятельность отеля Вертолетная площадка; провести анализ управленческого аппарата отеля Вертолетная площадка; провести анализ факторов внешней среды отеля Вертолетная площадка; оценить... | |||
| 12803. | Анализ разработки нового товара на примере компании «UNILEVER» | 74.85 KB | |
| Если фирма рассчитывает существовать долго, то альтернативы постоянному созданию новинок нет. Фирмы, действующие в наукоемких отраслях хозяйства, случается, тратят на эти цели суммы, превышающие в отдельные периоды весь годовой объем выручки от реализации товаров и услуг. Фирма должна определить, на какие товары и какие рынки следует обращать основное внимание. | |||
| 20359. | АНАЛИЗ КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО HR- БРЕНДА КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ПРОГРЕСС» | 215.87 KB | |
| Человек стал самым дорогостоящим ресурсом. Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе работников в организации. Управление персоналом, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия. Грамотный менеджмент организации стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников | |||
| 21216. | Анализ финансового состояния предприятия с использованием финансовых коэффициентов (на примере компании ОАО «Сибнефтемаш») | 4.89 MB | |
| Коэффициенты ликвидности и платежеспособности организации.3 Анализ ликвидности и платежеспособности организации. Анализ и оценка финансовой устойчивости организации. Анализ и оценка деловой активности организации коэффициент оборачиваемости. | |||
| 11457. | Эволюция взглядов на проблему социальной ответственности бизнеса | 54.93 KB | |
| Анализ понятия социальная ответственность бизнеса; исследование моделей и концепций социальной ответственности бизнеса; исследование основных этапов формирования и развития взглядов на социальную ответственность бизнеса; характеристика социальной активности предприятий, как формы реализации социальной ответственности бизнеса. | |||
| 19300. | Особенности концепции корпоративной социальной ответственности организаций аэрокосмической сферы | 96.78 KB | |
| КСО – это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и обществом, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем сообществе, развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и международном уровнях | |||
| 19829. | Принципы и примеры внедрения корпоративной социальной ответственности в маркетинговые стратегии | 19.06 KB | |
| Теперь важнее не то что компании делают с деньгами которые они заработали а то как они заработали эти деньги. Компании не присоединившиеся к этой игре упускают возможности в бизнесе теряют конкурентные преимущества и отстают в управлении. идентификация и заполнение всех пробелов которые существуют во взаимоотношениях компании и общества. Специалисты компании изучили и классифицировали свои товары по степени вредности и сосредоточили усилия на выпуске наименее вредных заставив поставщиков последовать своему примеру. | |||
| 15700. | Совершенствование системы социальной защиты инвалидов, на примере Министерства труда, занятости и социальной защиты населения г. Казань | 542.26 KB | |
| Принципы провозглашенные в Конвенции являются отправной точкой для построения внутригосударственной системы норм в области социальной защиты прав инвалидов. Под социальной защитой инвалидов понимается система гарантированных государством экономических правовых мер и мер социальной поддержки обеспечивающих инвалидам условия для преодоления замещения компенсации ограничений жизнедеятельности и направленных на создание им равных с другими гражданами возможностей участия в жизни общества. Меры социальной поддержки в первую очередь включают... | |||
| 1001. | Информационная система в ОАО Газпромнефть | 44.35 KB | |
| Цели и задачи информационного обеспечения управления. Стратегия развития информационных систем управления. Информационное обеспечение управления деятельности руководителя организации Введение Об информации очень много говорят и лишь немногие организации четко и внятно формулируют требования к этому ресурсу необходимому для принятия эффективных управленческих решений. | |||
| 17586. | Совершенствование системы адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» | 293.97 KB | |
| Адаптация персонала критерии эффективности адаптации анализ кадрового состава наставничество программа адаптации Дипломная работа состоит из введения трех частей заключения библиографического списка приложения. В теоретической части представлены основные понятия системы адаптации персонла целей и видов адаптации персонала а так же испытательный срок в компании. В практической части описывается общая характеристика... | |||
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна
Кафедра менеджмента
по дисциплине: «Корпоративная социальная ответственность»
на тему: Социальная ответственность бизнеса в зарубежных странах, на примере США
Руководитель: Ефимова Н.В.
Исполнитель: Бондаренко В.Д.
Санкт-Петербург 2011
Введение
Исторические этапы осмысления социальной ответственности бизнеса в США
Концепции корпоративной социальной ответственности
Подходы к социальной ответственности
Рассмотрим КСО на примере американской компании Starbucks Coffee Company
Отчетность КСО
Программы социальных инвестиций
Технологии реализации социальных программ
Используемая литература
Введение
Не смотря на то, что понятие корпоративной социальной ответственности широко распространено, однако общепризнанного определения этого понятия сегодня не существует.
Для раскрытия его содержания, рабочая группа, занимающаяся разработкой проекта международного стандарта социальной ответственности бизнеса, обобщила опубликованные за последнее десятилетие формулировки и предложила три варианта определения понятия «социальная ответственность»:
Это форма этики и связанных с нею действий организации по отношению к другим организациям, а также совместимых с ее собственными интересами и интересами общества.
Определяется как позиция и поведение организации, призванные обеспечить баланс интересов между обществом, окружающей средой и экономикой. В данном контексте социальная ответственность находит свое выражение в обязательствах организации минимизировать отрицательные и максимизировать положительные экологические и социальные воздействия в процессе ее работы.
Это действия организации, способствующие устойчивому развитию общества и сохранению окружающей среды.
Исторические этапы осмысления
социальной ответственности бизнеса в США
В начале XIX века в среде бизнеса появляются личности, которые стремятся кардинальным образом улучшить сложившиеся отношения между работодателем и наемными работниками.
Английский промышленник Роберт Оуэн (1771-1858) одним из первых занялся проблемой ответственности бизнеса. Он разработал план по улучшению жизни рабочих и пытался его осуществить на одной из прядильных фабрик Шотландии. Не смотря на то, что его практические начинания провалились, его идеи и проекты послужили осознанию предпринимателями своей социальной роли в обществе.
В первой половине XIX века становятся популярными такое понятие, как «благотворительность», которое означало добровольную деятельность работодателей, направленную на улучшение морального и материального положения нуждающихся.
Однако революционные движения в Германии, Италии и Франции (1848-1849г. г.) показали, что сложившиеся отношения между властью, бизнесом и гражданским обществом нуждаются в радикальном обновлении. Поэтому были созданы две теории путей развития:
· 1-ая теория основана на Марксистской идеи, заключавшейся в уничтожении частной собственности как таковой, а взамен предлагалось государственное управление экономикой и распределительными отношениями, в интересах всех членов общества.
· 2-ая теория основана на идее оппонентов марксистов, которые выступали сторонниками существенного повышения роли государства и бизнеса в решении социальных проблем общественного развития при сохранении частной собственности, как необходимого условия обеспечения независимости человека и роста его благосостояния.
В середине XX века в научный оборот вводится концепция «социального государства» (Лоренц фон Штайн 1850).
Практика западных стран показала, что успешная реализация принципов социального государства возможна лишь в условиях, когда ресурсной базой государственной политики становится социально ориентированная рыночная экономика. В этом контексте появляется впервые термин «корпоративная социальная ответственность» (и его синоним «социальная ответственность бизнеса»), сущность которого разъяснил в своей книге «Евангелие богатства» (1900) основатель компании U.S. Steel Эндрю Карнеги. По мнению Карнеги богатые люди должны субсидировать бедных через благотворительность и рассматривать себя не как хозяева, а как управляющие капиталом, который работает на благо общества (при жизни одно из его любимых афоризм было «человек, умирающий богатым, умирает опозоренным», поэтому перед смертью Карнеги пожертвовал последние $ 30,000,000 благотворительным организациям, и пенсионерам).
Однако концепция «социального государства была подвержена изменениям. Причины:
· Движение рабочих, требования которых государству и бизнес - сообществу пришлось принять.
· Первая мировая войн, которая привела к экономическому кризису и резкому ухудшению жизни простых людей во многих странах Европы.
В этот период французский промышленник Даниэль Легран неоднократно обращался к правительствам европейских стран с предложением принять международные законы об условиях труда на заводах и фабриках, рудниках и шахтах. В пользу такого решения он выдвигал три довода:
ü Гуманитарного плана - указывал на необходимость облегчить тяжелую долю трудящихся масс посредством содействия их занятости профессиональной подготовке, обеспечения благоприятных условий труда, справедливого вознаграждения за труд и т. п.
ü Политического плана - подчеркивал важность укрепления социального мира в промышленно развитых странах с целью предотвратить общественные потрясения, поддержать реформистские требования трудящихся, активно противодействовать коммунистической пропаганде.
ü Экономического характера - указывал на то, что международное регулирование труда позволило бы уравнять конкурентоспособность различных государств и тем самым поддержать страны с высоким уровнем защиты социальных прав работника.
На основе этих аргументов в 1919 году был создан Устав Международной Организации Труда (МОТ).
Позднее это положение было уточнено и развернуто в Филадельфийской декларации (1944), оно сохраняет свою актуальность и в наши дни.
30-е годы ХХ века - период великой депрессии в США.
Пришедший к власти в 1932 году президент Теодор Рузвельт создал Администрацию восстановления национальной промышленности для наблюдения за подготовкой «кодексов частной конкуренции».
Администрация должна была обеспечить усиление правительственного контроля над выполнением бизнес - структурами своих обязательств перед государством и деловыми партнерами. Параллельно, на законодательном уровне были предусмотрены надежные гарантии прав наемных работников на создание собственных организаций и их участие в заключении коллективных договоров.
40-е и 50-е годы ХХ века в развитии социального государства, концепция «государство социальных услуг».
В большинстве западных стран растут социальные расходы государства на образование, здравоохранение, социальное обеспечение населения и т. д. Также, все более постоянный характер приобретает осуществляемая на добровольных началах социальная деятельность компаний.
Однако необходимо отметить, что 60-е и 70-е годы ХХ века оказались для бизнес-сообществ западных стран тяжелым испытанием, так как значительный рост налогов на деловые организации сопровождался активной политикой государства по привлечению бизнеса к софинансированию различных социальных проектов.
Сторонники популярной в этот период концепции «корпоративного альтруизма» выступают за понимание социальной ответственности бизнеса как результата совместных действий стейкхолдеров. Стейкхолдеры - все заинтересованные участники компании (собственники, менеджеры, поставщики, потребители и представители общественности).
Стремление обосновать социальную ответственность как органическую часть предпринимательской деятельности предопределило появление еще одного термина - «социальные инвестиции». Это понятие означало, что финансовые, технологические и управленческие ресурсы компании, направленные на решение социальных вопросов, являются не расходами бизнеса, а его стратегическими инвестициями в устойчивое развитие компании, которые в перспективе будут приносить ей доход. Однако далеко не все разделяли эту точку зрения, например в 1970 году известный американский экономист Милтон Фридман (лауреат Нобелевской премии) считал ответственность корпорации «принципиально вредной» в том случае, если она не приносит доход акционерам. «Бизнес бизнеса есть бизнес», так говорил М. Фридман. Однако ему и его сторонникам резко ответил Комитет по экономическому развитию США, который настаивал на том, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение жизни американского народа.
С 90-ых годов ХХ века, как утверждают аналитики, на смену государству всеобщего благоденствия приходит либеральное социальное государство, ориентированное на устранение социального иждивенчества и создание для всех категорий населения благоприятные социальные условия, через рыночное хозяйство (С. В. Калашников).
На современном этапе (с 90-ых годов, по настоящее время) в большинстве различных странах Запада общепринятой становится концепция «разумного эгоизма», согласно которой социально ответственный бизнес - это просто «хороший бизнес», потому что помогает уменьшать долгосрочные потери прибыли. Реализуя социальные программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе формирует благоприятную социальную среду для своих работников и территорий своей деятельности, добиваясь в конечном итоге стабильности своей прибыли.
Если в конце прошлого века основной задачей корпорации была конкуренция на рынках продукции, то в последние годы все большее значение приобретает необходимость обеспечить устойчивое развитие компании. И, как показывает практика, с этой задачей успешно справляется лишь социально ответственный бизнес.
Концепции корпоративной социальной ответственности
социальный ответственность работник трудовой
Концепция КСО в части социальной защиты работников основывается на нескольких моделях социально - трудовых отношений:. Модель характерна для стран Северной Европы (Бельгии, Нидерландов, Норвегии, Финляндии, Швеции), предполагает активное участие государства в регулировании социально - трудовых отношений, происходящих на трех уровнях:
v Общенациональном
v Отраслевом
v Отдельном предприятии. Модель применяема в основном в США, Канаде, Японии, в странах Латинской Америки, а также англоязычных странах Африки, характерна регулированием социально - трудовых отношений на уровне предприятия и в значительно меньшей степени - на уровне отрасли или региона. Воздействие государства осуществляется путем принятия законодательных и нормативных актов, рекомендаций и требований.. Модель распространена в странах Центральной Европы (Австрии, Германии, Франции) и частично в Великобритании, является соединением двух предыдущих моделей.
КСО можно охарактеризовать как комплексное отношение корпорации к своим сотрудникам и окружающему сообществу: это «ответственность компании как работодателя, делового партнера, «гражданина», члена сообщества; часть постоянной стратегии компании по увеличению своего присутствия в обществе и развитию своего бизнеса; возможность оказать позитивное влияние на сообщество, в котором работает компания».
Несмотря на общую схожесть определений КСО, в мире существуют различные подходы к технологии ее реализации.
Американская модель КСО:
) Американский подход к правоприменению основан на принципах прецедентного права (абсолютного права).
) Долгие годы социальные программы американского бизнеса реализовывались через благотворительные фонды.
) Основные отношения в сфере труда и социальной политики основываются на принципах индивидуализма.
) Разносторонние методы информационного сопровождения мероприятий КСО.
) Добровольно осуществляемая компаниями деятельность в социальной, экономической и экологической сферах, которая носит системный характер. Данная деятельность связана с миссиями и стратегиями развития бизнеса и направлена на удовлетворение запросов различных заинтересованных в деятельности компаний сторон. Среди наиболее распространенных направлений социальных программ компаний можно выделить такие, как:
v Охрана здоровья и безопасные условия труда - это направление социальных программ компании, которые обеспечивают создание и поддержание дополнительных, по отношению к законодательно закрепленным, норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах (охрана труда и техника безопасности, медицинское обслуживание, поддержание санитарно-гигиенических условий труда, поддержание материнства и детства и т. д.)
v Социально ответственная реструктуризация - это направление социальных программ компании, которые призваны обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании.
v Природоохранная деятельность и ресурсосбережение - это направление социальных программ компании, которые осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду.
v Развитие местного сообщества - это направление социальных программ компании, которые осуществляются на добровольной основе и призваны внести вклад в развитие местного общества (различные социальные программы, акции поддержки социально незащищенных слоев населения и т. д.)
v Добросовестная деловая практика - это направление социальных программ компании, которые имеют целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании (добросовестная деловая практика, информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес-партнеров, клиентов и т.д.)
Однако Американская модель КСО и Европейская
весьма похожи. Во-первых, в настоящее время обе модели развиваются в
направлении расширения социальных программ, поскольку значительные бюджетные
расходы по обе стороны океана, немаловажную роль в росте которых сыграли цены
на нефть и необходимость субсидировать отдельные отрасли и сферы
жизнедеятельности, заставили правительство обратиться к бизнесу с просьбой о
посильной помощи в выполнении социальных программ. Во-вторых, обе страны
размещают производство в развивающихся странах, где проблемы реализации КСО
схожи для обеих систем. В-третьих, необходимость снижения налогообложения как
одной из форм стимулирования экономического роста является дополнительным
фактором для культивирования социальной ответственности среди представителей
бизнес - сообщества.
Подходы к социальной ответственности
Политика корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия включает несколько областей ответственности:
перед партнерами;
перед потребителями;
перед работниками;
экологическая;
перед обществом в целом.
Подход к реализации политики корпоративной социальной ответственности зависит от размера организации, сектора бизнеса, сложившихся традиций, взглядов собственников и акционеров. Так, одни предприятия фокусируются только на одном компоненте КСО (экологическом, на социальных программах для местного сообщества и т.д.), другие стремятся сделать философию социальной ответственности неотъемлемой частью всей деятельности корпорации. Например, крупные западные компании включают принципы политики КСО в стратегический план, упоминают их в описаниях корпоративных миссий и ценностей, а также в ключевых внутренних документах (трудовых договорах, правилах распорядка, положении о совете директоров и др.). Данный подход к социальной ответственности объясняется ее тесной взаимосвязью с корпоративной этикой: организация, которая приветствует инновации и независимость мышления, не может позволить, чтобы работа ее сотрудников расходилась с положениями корпоративного этического кодекса или других стандартов деятельности.
Рассмотрим КСО на примере
американской компании Starbucks Coffee Company
Одна из ведущих сетей кофеен «Старбакс» («Starbucks Coffee Company») включает политику социальной ответственности во все аспекты своей работы. Это касается подходов к выбору поставщиков кофе (соблюдение прав человека, норм охраны труда компаниями-производителями кофе), отношения к окружающей среде, к персоналу. С 1998г. «Старбакс» поддерживает организацию Conservation International, выступающую за устойчивые технологии в сельском хозяйстве, защиту биоразнообразия через изменение подходов к производству кофе. Результатами программы стало увеличение на 60% доходов фермеров, выращивающих кофе по новой технологии, и на 220% - числа кофейных плантаций, расположенных в зоне тропических лесов без повреждения биоразнообразия.
) Забота о кофепроизводящих странах (Commitment to Origins™):принимает серьезные меры, чтобы помочь кофейным фермерам повысить уровень их жизни и защитить среду, в которой они выращивают кофе.
Они внимательно изучили многие проблемы, с которыми сталкиваются фермеры, в том числе экономические и экологические. Забота о кофепроизводящих странах (Commitment to Origins™) - их вариант оказания помощи фермерам в решении стоящих пред ними проблем, компания одновременно поддерживает в стабильном состоянии их плантации, внимательно относится к вопросам защиты окружающей среды и сохраняет высокие стандарты по качеству кофе.
) Забота об окружающей среде:
Принимая меры по сокращению отходов при производстве и переработке, компания сохраняет природные ресурсы земли и повышает уровень жизни на всем земном шаре. Starbucks активно выискивает возможности минимизации воздействия на окружающую среду и создания здоровой планеты.
) Забота о сообществах:
Местные кофейни Starbucks стали центральной частью многих микрорайонов, они служат местом, где люди могут собраться, поговорить, пообщаться, приятно провести время. Но Starbucks считает, что может принести больше пользы местным сообществам тем, что старается сделать своих партнеров ответственными соседями и активными участниками событий тех районов, в которых они живут и работают. Это важная часть культуры и ценностей данной компании.
) Забота о сотрудниках (партнерах):
Более 63 000 человек работает в Starbucks, и все эти люди, которых они называем «партнеры», являются инструментом успеха компании. А так как успех во многом зависит от преданности партнеров, основной задачей компании является показать им, насколько они ценимы и уважаемы.
Первые два руководящих принципа в миссии компании говорят именно про заботу о партнерах:
· Создать отличное место работы и обращаться друг с другом с уважением и достоинством.
· Принимать разнообразие как неотъемлемый компонент нашего способа ведения бизнеса.
) Текст миссии компании Starbucks:
Утвердить Starbucks на позициях основного мирового поставщика высококачественного кофе, сохраняя по мере роста и развития приверженность нашим бескомпромиссным принципам. Изложенные ниже шесть основополагающих и руководящих принципов помогают нам взвешивать адекватность принимаемых решений:
ü Обеспечивать превосходную рабочую атмосферу и относиться друг к другу с уважением и достоинством.
ü Позитивно воспринимать разнообразие, которое является составной частью нашего бизнеса
ü Применять высочайшие и самые совершенные стандарты при закупке, обжарке и подаче посетителям свежего кофе
ü Работать с энтузиазмом, доставляя удовольствие посетителям
ü Оказывать помощь и поддержку нашим местным общинам и вносить свой вклад в защиту окружающей среды
ü Понимать и признавать, что
прибыльность лежит в основе нашего будущего процветания.
Отчетность КСО
Данные статистики и прогнозные расчеты показывают, что в развитых странах запада ВВП за вторую половину ХХ века увеличилось более чем в 2 раза. Если в 1950 году оно составляло 11,1%, то в 2000 году - уже 24,7%, а в 2010 году 27, 1 %.
Устойчивый рост социальных расходов государства, как утверждают аналитики, это, прежде всего убедительное свидетельство успешной деятельности социальной ответственности бизнеса. В этих условиях социальное государство и институты гражданского общества, заинтересованные в развитии социальной ответственности бизнеса, стремятся контролировать этот процесс посредством введения в практику различные системы социальной отчетности деловых организаций.
В современном понятии социальная ответственность - это способ проинформировать заинтересованные стороны о содержании, формах реализации и результатах социальной деятельности компании. Процедура составления отчета о социальной деятельности компании предполагает использование сравнительных индикаторов и внешние показатели аудиторов.
Сегодня существует более трех десятков различных документов, так или иначе определяющих и регулирующих социальную ответственность и социальную отчетность корпораций.
Четыре основных стандарта отчетности:
· стандарт Account Ability - AA 1000 (опирается на оценку успеха организации в экономической среде, экологической и социальной),
· стандарт Global Reporting Initiative - GRI (описывает экономический, социальный и экологический прогресс компании),
· стандарт International Organization for Standardization - ISO 14 000 (описывает социальную ответственность корпорации в соблюдении экологических требований на производстве),
· стандарт ответственности Social Accountability International`s - SA 8000 (делает акцент на правах человека и здоровье, устанавливает требования к социальным аспектам кадровой политики производителей и поставщиков).
Что касается персональной ответственности за
соблюдение компанией политики КСО, то в одних организациях эта обязанность
лежит на советах директоров, в других - на генеральном директоре. В последние
годы руководители многих предприятий (например, British Petroleum и другие
компании, чья деятельность находится под пристальным вниманием общественности)
стали понимать ценность регулярной независимой оценки социальной
ответственности. Возникло понятие «социальный аудит», и появились провайдеры,
которые его осуществляют. Отчет независимых аудиторов обязательно включается в
отчет компании о социальной ответственности (его основные элементы смотреть на
рисунке).
Рисунок. Структура отчета о воплощении политики корпоративной социальной ответственности.
Программы социальных инвестиций
Одна из тенденций последних трех лет - рост инвестиций в проекты предприятий, касающиеся социальной ответственности. Это вложения в компании, которые не связаны с производством и продажей табака и алкоголя, а также в те, которые признаны социально ответственными, ведущими активную социальную политику. Данного рода инвестиции включают:
Ø прямые вложения в социально значимые проекты, которые могут окупиться;
Ø денежные пожертвования;
Ø бесплатное предоставление фондам и общественным организациям времени своих сотрудников, включая топ-менеджеров;
Ø безвозмездная передача товаров или услуг;
Ø предоставление возможности работникам жертвовать деньги на социальные проекты из своей зарплаты (многие компании добавляют к ним корпоративные средства);
Ø использование влияния компании для продвижения той или иной социально значимой программы, решения общественной проблемы.
Часто программы социальных инвестиций осуществляются предприятиями в партнерстве:
Ø с благотворительными фондами, международными организациями (позволяет компании реализовать свои социальные программы в сотрудничестве с профессионалами фондов и международных организаций, экономить ресурсы, получая дополнительное финансирование на реализацию проектов);
Ø с другими компаниями (позволяет предприятию принять участие в определении приоритетов, выработке единых правил в сфере социальной политики, сократить расходы в составлении собственных документов и политики, а также без существенных затрат улучшить имидж организации);
Ø с некоммерческими организациями (к таковым относятся экологические, правозащитные организации и т.д., деятельность которых призвана защищать права и интересы рядовых членов общества и затрагивает корпоративные интересы. Технологии, которые НКО предлагают компаниям, позволяют достичь максимального результата в решении поставленных социальных задач при минимальных организационных затратах).
Технологии реализации социальных
программ
Существует множество форм участия корпораций в
социальных расходах местных властей, от прямого финансирования проектов до
реализации программ совместно с другими организациями, благотворительными фондами,
частными инвесторами (см. табл. 1).
Таблица 1. Виды корпоративных социальных программ
|
Описание |
|
|
Грантовый конкурс |
Проводится с целью определения и поддержания наиболее эффективных проектов, направленных на решение социальных проблем учредившего конкурс сообщества. |
|
Стипендии |
Распределяются на конкурсной основе. Позволяют сочетать поддержку образования с возможностью растить кадры для собственной корпорации, а также развить интересующие компанию направления науки. |
|
Программа пожертвований сотрудников |
|
|
Фонд местного сообщества |
Выполняет функцию объединения усилий бизнеса, властных структур и общества в целом для решения локальных проблем. |
|
Корпоративный фонд |
Является одним из распространенных в мире способов организации корпоративной филантропии (или благотворительности). |
Наряду с традиционными формами (спонсорской помощью, безвозмездной передачей средств напрямую нуждающимся) многие предприятия сегодня используют новый способ благотворительной деятельности, основанный на конкурсных механизмах. Его применение наиболее целесообразно в ситуациях, когда спонсорская помощь направлена на отдельных людей или конкретные организации (например, конкурс на поставки товаров и услуг для детских домов). Конкурсные механизмы привлекательны для бизнеса следующими аспектами:
o технологичность процесса;
o прозрачность процедур и отчетности;
o возможность выбора наиболее эффективного решения;
o новые идеи благотворительности;
o наиболее эффективное использование финансовых ресурсов;
o хороший PR для компании.
Используемая литература
Уколов В.Ф. «Взаимодействие власти, бизнеса и общества»
Косенко О.И., Шулус А.А. «Социальная ответственность бизнеса: уроки истории, опыт развитых стран и современной России»
Ассоциация менеджеров «Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка»
Понятие корпоративной социальной ответственности в обиход мирового бизнес-сообщества вошло в 50-х - 60-х годах прошлого столетия, когда данная концепция стала внедряться на предприятиях США и Канады. На тот момент оно воспринималось исключительно как забота о персонале собственной компании и оказание помощи местным органам власти. В 70-е годы в связи с ростом беспокойства о состоянии окружающей среды понятие корпоративной социальной ответственности стало включать в себя и заботу об экологической ситуации в своей стране.
Сегодня западные теоретики менеджмента, говоря о корпоративной социальной ответственности, предлагают концепцию 3P. Данная концепция предполагает, что руководители предприятий будут уделять равное внимание работе на прибыль (profit), заботе о персонале, клиентах и партнерах (people) и мероприятиям, направленным на защиту окружающей среды (planet).
«Корпоративная социальная ответственность компаний направлена на соблюдение интересов самых разных членов общества, - рассказывает генеральный директор рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Татьяна Долякова. - Чем масштабнее бизнес компании, тем больше влияния она оказывает на жизнедеятельность окружающей среды, включая сотрудников, клиентов, партнеров, экономическое пространство, экологию, образовательные и культурные процессы. Корпоративная социальная ответственность предполагает выполнение ряда обязательств - как экономического свойства, так и социального. Сюда входит своевременная оплата налогов, предоставление новых рабочих мест, обеспечение работников комфортными условиями работы: от бесплатного абонемента в фитнес-клуб вплоть до предоставление жилья старейшим сотрудникам компании или молодым семьям. Но, пожалуй, самая распространенная трактовка КСО - это благотворительная деятельность организации».
Многие отечественные и зарубежные компании создают собственные благотворительные фонды. «Сегодня в обществе постепенно меняется подход к благотворительности от простого финансирования общественных и благотворительных организаций, которые самостоятельно распределяют средства между различными проектами, к партнерскому участию всех сторон - бизнеса, общества и власти, - считает директор по коммуникациям, благотворительным и спонсорским проектам JTI в России Анатолий Верещагин. - Результатом активного взаимодействия всех участников становится появление долгосрочных социальных программ, которые в равной степени интересны для общества и решают конкретные социальные задачи. Такая модель сегодня получила название "социальное партнерство"».
Исторический опыт США
В США о корпоративной социальной ответственности начали задумываться еще в конце XIX - в начале XX вв. Многие американские политики и бизнесмены выражали уверенность в том, что предприятия обязаны всячески содействовать общественному благосостоянию. Например, сталепромышленник Эндрю Карнеги спонсировал строительство более чем 2 тысяч публичных библиотек. А Джон Рокфеллер создал благотворительный Фонд Рокфеллера.
Однако в 30-е годы в США разразилась Великая депрессия, и руководители компаний перестали задумываться о какой бы то ни было социальной ответственности корпораций. Люди отнеслись к этому с пониманием, поскольку сами ждали от бизнеса только прибыли и наличия рабочих мест.
Примерно в середине 50-х годов в США укреплялось сотрудничество между бизнесом и правительством, был создан комитет по экономическому развитию. В него вошли самые видные представители мира бизнеса с целью консультировать правительство по экономическим вопросам. Значение этого комитета возрастало, поскольку увеличивалась степень участия делового сообщества в решении проблем государственной и социальной политики.
В настоящее время все ведущие американские компании выстраивают свои стратегии долгосрочного развития, основываясь на принципах корпоративной социальной ответственности. Например, сеть ресторанов быстрого питания McDonald"s перешла на упаковочные материалы из небеленой бумаги вторичного производства и тем самым на 30% снизила объем своих твердых отходов.
В сети кофеен Starbucks продается только «справедливый» кофе. Это значит, что продаваемая продукция была изготовлена без использования детского труда и с соблюдением всех социальных и санитарных норм.
Одним из лучших примеров долгосрочной благотворительной программы является кампания корпорации Avon «Вместе против рака груди». Эта программа реализуется на территории нескольких стран мира. Часть средств от продажи косметики и парфюмерии марки Avon перечисляется в фонд, который финансирует медицинские исследования рака груди, а также диагностику и лечение женщин, страдающих этим заболеванием.
Руководители многих западных компаний поняли: ценой, качеством и функциональностью продукта удивить потребителя становится все сложнее и сложнее. И выделиться на фоне конкурентов - тоже. Главными козырями бизнеса становятся эмоциональная вовлеченность клиентов и общие ценности производителя и покупателя. А концепция корпоративной социальной ответственности - именно то, что поможет эффективно использовать эти козыри.
На российской почве
Крупные отечественные компании постепенно переходят на международные стандарты корпоративного управления, внедряя в том числе и концепцию социальной ответственности. К сожалению, Россия часто перенимает западные теории, не будучи к ним экономически подготовленной. Как утверждают специалисты, наибольшую активность во внедрении КСО проявляют только те компании, которым нужен выход на мировой рынок.
Однако не может не радовать тот факт, что социальная ответственность бизнеса перестала быть пустым звуком для российских предпринимателей.
«С учетом молодости отечественного бизнеса российские компании достаточно активно реализуют в своей деятельности КСО, - говорит генеральный директор рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Татьяна Долякова. - Формы внедрения КСО у нашего бизнес-сообщества - самые разнообразные. К ним относятся и добровольное медицинское страхование, и компенсация расходов на питание сотрудников, и обеспечение бесплатного горячего питания, оплата фитнес-клубов, детских садов, бесплатные билеты в театры и кинотеатры, поддержка и основание собственных благотворительных фондов. Очевидно, что социальное благополучие сотрудников является дополнительным стимулом в развитии компании и успешной реализации коммерческой стратегии. За рубежом компании, особенно производственные, чтут правила защиты экологии. Так что любой российской компании, выходящей на международный рынок, нужно соответствовать. К примеру, "ЛУКОЙЛ" объявила о введении международных стандартов экологической сертификации ISO и OHSAS, а вскоре после этого приобрела в США компанию Getty Petrolium с сетью ее заправок. "Вимм Билль Данн" получила международный сертификат соответствия British Retailer Consortium, после чего стала активно продвигать свой бренд за рубежом. На сайтах многих отечественных компаний и филиалов западных организаций, таких как "РЕНОВА-СтройГруп", Группы HSBC, отдельные страницы посвящены корпоративной социальной ответственности».
«Главный шаг, на мой взгляд, это то, что внедрение элементов КСО в организации становится модным, это стало своего рода правилом хорошего тона, - отмечает директор по персоналу компании "Информзащита" Ольга Козлова. - Приятно, что соблюдением ТК в России уже никого не удивишь, и бизнес обретает все более и более человеческие черты».
Если говорить о филиалах иностранных компаний в России, то о том, как работает концепция корпоративной социальной ответственности, рассказал директор по коммуникациям, благотворительным и спонсорским проектам JTI в России Анатолий Верещагин: «На глобальном уровне JTI выделяет три основных направления социального партнерства. Но в России мы принципиально сконцентрировались на двух. Первое направление - это поддержка старшего поколения и повышение уровня грамотности взрослого населения. В этом направлении мы помогаем пенсионерам и участникам Великой Отечественной войны.
Последние несколько лет вместе с общественными фондами и местными органами власти мы проводим специализированные программы помощи пожилым людям - "Серебряная весна" и "Осень надежды". Это масштабные проекты, которые проводятся одновременно в трех российских регионах - Москве, Санкт-Петербурге и Липецкой области - и охватывают более 10 тысяч ветеранов и пенсионеров. Накопленный опыт мы использовали для запуска новой большой инициативы - Программы социального партнерства JTI. Программа направлена на помощь ветеранам Великой Отечественной войны и отличается обширной географией. При этом в обоих случаях наша помощь не ограничивается только материальной поддержкой. Одна из важнейших задач всех программ - с помощью праздничных концертов создать условия условий для активного участия пожилых в социальной жизни и помочь им чувствовать себя полноценными членами общества.
Корпоративная социальная ответственность - это вклад компании в экономическую, экологическую и социальную деятельность, обеспечивающий и поддерживающий устойчивое развитие, как самой компании, так и регионов ее присутствия и общества в целом .
В нашей жизни действует ряд факторов: экологическое неблагополучие, истощение природных ресурсов, разрыв между экономикой богатых и бедных регионов, которые отрицательно сказываются на качестве жизни населения и чреваты конфликтами. В таких условиях возрастает роль и ответственность предприятий, фирм и компаний. Чем успешнее сформирована система партнерских отношений предпринимательства, власти и гражданского общества в социальной сфере, тем большую эффективность принесет такое партнерство качеству жизни населения и социальной стабильности. На рис. 1 показаны требования к деятельности организации в области корпоративной социальной ответственности.
Рис. 1
В Европе корпоративная социальная ответственность официально оформилось на Лиссабонском европейском саммите в марте 2000 года, а также когда Европейская комиссия опубликовала так называемую «Зеленую книгу о КСО» в июле 2001 г. Ранее, в 1995 году, по примеру американцев и канадцев была образована сеть евробизнеса по корпоративной социальной ответственности (European Business Network -- CSR Europe), которая занялась распространением и популяризацией принципов КСО на business-to-business основе.
В объединенной Европе понятие корпоративная социальная ответственность определяется как концепция интеграции заботы о социальном и экологическом развитии в бизнес - операциях компаний во взаимодействии со своими акционерами и внешней средой.
Екатерина Шапочка, директор отдела маркетинга и корпоративных коммуникаций в PricewaterhouseCoopers, считает, что «…корпоративная социальная ответственность -- это этичное поведение бизнеса по отношению к человеческому сообществу» 2.
С моей стороны данное утверждение находит полное согласие, потому что только развитое и стабильное общество может помочь бизнесу развиваться и крепко стоять на ногах. Таким образом, в начале 21 века лидеры российского бизнеса осознали, что их коммерческая деятельность напрямую влияет на общество, в котором они живут, а будущие успехи в бизнесе тесно связаны с ключевыми общественными ценностями.
Должно быть понятно, что в долгосрочной перспективе игнорирование интересов общества неизбежно приводит к снижению эффективности деятельности предприятий. В последние годы все чаще государственная власть в лице президента РФ, а за ней и представители крупной отечественной промышленности декларируют необходимость осознания ответственности бизнеса перед обществом.
Внедрение политики корпоративной социальной ответственности признано фактором, увеличивающим прибыльность компаний, в связи с чем бизнес начал реагировать на призывы инвесторов, правительств и общества прояснить степень воздействия своего основного производства на окружающий мир.
В Стандарте ВОК-КСО-2007 термин социальной ответственности понимается как «…обязательства организации, учитывающие принятую ей ответственность за решение социальных проблем своего персонала, местного населения и общества в целом» 3, с. 6.
Преимущества, которые дает предприятию реализация стратегий корпоративной ответственности, включают в себя возросшее удовлетворение персонала, сокращение текучести кадров и увеличение ценности брэнда. Предприятия, не желающие внедрять корпоративную социальную ответственность, упускают возможности в бизнесе, теряют конкурентные преимущества и отстают в управлении. Не внедряя стратегии КСО, они не могут отслеживать и контролировать воздействие своего производства на общество и окружающую среду.
Корпоративная социальная ответственность - это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны, а также на окружающую среду. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом .
На рис. 2 показаны участники социальной ответственности в экономической, социальной и политической жизни страны. Одним из участников является бизнес и тем, кто занимается бизнесом так или иначе приходится сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами.
Рис. 2
Большую ответственность несут крупные предприятия, чья деятельность может вызвать неприятие и социальные конфликты. Такие предприятия так же подвергаются критике со стороны средств массовой иноформации и экологических служб. Но именно эти предприятия обладают ресурсами, использование которых дает возможность уменьшить влияние указанных выше отрицательных факторов.
В настоящее время в разных странах участие бизнеса в решении социальных проблем либо жестко регулируется в рамках действующего коммерческого, налогового, трудового, экологического законодательства либо осуществляется самостоятельно под воздействием специально установленных стимулов и льгот.
В нашей стране этот процесс находиться на начальных этапах своего развития и правила взаимодействия, указанных выше участников, только формируются. Именно поэтому существует недопонимание целостности концепции и полезности. По-прежнему, корпоративная социальная ответственность продолжает быть ориентированной на государство, собственников и персонал. Более широкий круг заинтересованных сторон - местные сообщества, поставщики, и пр. - пока не является системным признаком.
В докладе о социальных инвестициях России 2004 года дана следующая формулировка корпоративной социальной ответственности: «…КСО - добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций» 4, с. 9.
«Социальные инвестиции бизнеса - это материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект» 5, с. 9.
Поскольку в России совсем недавно появился термин «корпоративная социальная ответственность», то многие предприниматели склонны думать, что она не приносит прибыль, а только ее уменьшает. Но это совсем не так. Ниже приведен смысл и выгоды, которые предприятие получит от внедрения корпоративной социальной ответственности.
Несмотря на то, что выгоды от программ социальной ответственности не всегда очевидны, ряд исследований демонстрирует, что компании, адаптирующие у себя программы такого рода получают преимущества в различных, порой самых неожиданных областях:
1 операционные издержки.
Инвестиции в экологически эффективные технологии (вторичная переработка, экономия энергопотребления, сокращение выбросов) часто приводят к существенному сокращению издержек.
«Xerox Corporation экономит сотни миллионов долларов каждый год с помощью своих программ вторичной переработки. Дизайн продуктов таков, что позволяет их легко разбирать, вторично использовать и перерабатывать. Для 90 процентов производимой компании техники возможно повторное использование в качестве запасных частей. Корпорация 3М с 1975 по 2002 год сэкономила 894 миллиона долларов США с помощью своей программы "Предотвращение загрязнения окупается"» .
По сути, такие программы не являются программами социальной ответственности в полном смысле этого слова. Основная цель компаний, в данном случае, не социальная ответственность как таковая, а банальная максимизация прибыли - то, чем все разумные компании в норме и занимаются. Речь идет скорее о том, чтобы обеспечить пиар-поддержку такого рода инициативам, преподать их обществу как нечто, направленное на увеличение общественного благополучия и процветания.
2 репутация и связи с общественностью.
Современные программы репутационного менеджмента не являются частью основного бизнеса компании, однако могут улучшить ее репутацию и, тем самым, поднять капитализацию. Обычно, в рамках этих программ компании дарят школам компьютеры, персонал добровольно работает на социально значимых проектах, либо просто делается денежный взнос в пользу благотворительных фондов, музеев, или общественных служб. Кроме того, программы социальной ответственности часто помогают предотвратить скандалы, способные нанести ущерб репутации компании. В ситуации, когда есть человек, специально следящий за действиями компании с этой точки зрения, становится проще предотвратить и сами ошибочные действия, и их негативные последствия. Как говорит Крис Тьюппен из компании British Telecom, «…это просто вещи, которые... берегут вас от ситуации, когда утром вы обнаруживаете имя своей компании на обложке газеты, потому что из-за ваших действий что-то случилось где-то в другой части света» .
Ежегодные отчеты по программам КСО оградят предприятие от таких негативных публикаций в прессе как:
- - аварии, утечки химикатов и тяжелых металлов, загрязнение воздуха и воды;
- - вопросы готовности к чрезвычайным ситуациям;
- - вопросы безопасности труда;
- - нарушения прав человека.
- 3 улучшение отношений с персоналом компании.
Более века назад, в 1900 году в Англии случилось знаменательное событие: Сэмуэль Джонсон, основатель компании SC Johnson, добровольно предложил своим сотрудникам оплачиваемый отпуск - невиданную по тем временам роскошь. С современной точки зрения такой акт можно назвать социальной ответственностью, хотя возможно, что самим Джонсоном двигал более меркантильный расчет. «Опыт 90-х годов прошлого столетия показывает, что существует прямой эффект в виде повышения лояльности от различных нестандартных добавлений к официальному, законодательно установленному соцпакету, использование различных волонтерских программ, а также повышения репутации компании в глазах сотрудников» .
В 2001-2002 компания консалтинговая компания Cone провела социлогическое исследование Corporate Citizenship Studies, опросив около 1000 работающих американцев. Результаты были следующими:
- - 88% сотрудников компаний, имеющих программы социальной ответственности считают, что у них есть сильное чувство лояльности по отношению к работодателям (на 17% больше по сравнению с компаниями, не имеющими таких программ).
- - 53% сотрудников компаний, имеющих программы социальной ответственности считают, что приверженность их компании высоким социальным стандартам является одной из причин, по которым они выбрали для себя работать здесь.
- - 59% опрошенных при прочих равных предпочтут в качестве работодателя социально ответственную компанию (другой вопрос, что ситуация "прочих равных" практически никогда не возникает).
- - 80% опрошенных утверждают, что откажутся работать на компанию, если они обнаружат, что компания "плохо себя ведет" в социальном смысле.
