Предпринимательская среда. Контрольная работа: Внешняя и внутренняя среда предпринимательства Факторы внутренней и внешней среды предпринимательской деятельности

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Понятие организации как системы, ее основные виды и общие характеристики. Ключевые элементы внешней среды организации как среды прямого и косвенного воздействия. Анализ внутренней среды организации по функциям менеджмента, характеристика ее факторов.

презентация , добавлен 02.04.2016

Характеристика основных факторов внутренней и внешней среды организации. Применение современных методов исследования факторов внутренней и внешней среды, SWOT–анализа. Уровни неопределенности и приспособление организаций к неопределенности среды.

курсовая работа , добавлен 29.10.2011

Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.

дипломная работа , добавлен 11.02.2011

Характеристики внешней среды организации. Анализ среды ее прямого и косвенного воздействия. Обзор модели влияния внешней среды на организацию. Цели, задачи, структура и технологии внутренней среды организации. Роль кадров в формировании ее культуры.

презентация , добавлен 22.11.2011

Анализ внешней среды. Макроокружение. Экономическая компонента. Правовое регулирование. Политическая составляющая. Социальная и технологическая компонента. Непосредственное окружение. Поставщики и покупатели. Конкуренты. Анализ внутренней среды.

реферат , добавлен 12.03.2002

Организация как основной объект менеджмента, характеристика ее основных составляющих. Изучение внешнего окружения и внутренней среды организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

курсовая работа , добавлен 11.07.2013

Понятие "внешняя среда организации". Сущность анализа внешней и внутренней среды компании. Основные методы изучения среды на примере ОАО "Ростелеком". Разработка рекомендаций по устранению проблем и повышению эффективности деятельности компании.

курсовая работа , добавлен 24.07.2014

Внешняя предпринимательская среда характеризуется совокупностью условий и факторов, влияющих на развитие в стране предпринимательства, действующего независимо от воли самих предпринимателей.

Внешняя предпринимательская среда представляет собой сложную систему внешнего регулирования предпринимательской деятельности, поэтому для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц она носит объективный характер, поскольку они не могут непосредственно изменить ее.

Существуют различные подходы к описанию структуры внешней среды. Чаще всего в современной литературе внешняя среда рассматривается как двухуровневая система, состоящая из микро- (среды непосредственного окружения) и макросреды (среды косвенного окружения), каждая из которых включает определенные факторы, или субсреды. Однако следует отметить, что косвенное влияние не менее реально.

Сторонники другого подхода выделяют четыре структурных уровня предпринимательской среды, каждый из которых оказывает соответствующее влияние на деятельность субъектов бизнеса. Это микроуровень (или внутренняя среда бизнеса), мезоуровень (или локальная рыночная среда), макроуровень (или общенациональная рыночная среда) и мегауровень (или международная рыночная среда) .

Микросреда - это среда непосредственного окружения предприятия, которая включает совокупность факторов и условий предпринимательской деятельности субъекта (физического или юридического лица) на рынке.

Микросреду представляют клиенты, поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории, деловые партнеры, оказывающие влияние на деятельность предприятия, посредством которых субъекты предпринимательской деятельности осуществляют свои взаимоотношения с потребителями и государством.

Клиенты - фактические или потенциальные покупатели продукции предприятия.
Поставщики - субъекты предпринимательской среды, обеспечивающие предприятие и его конкурентов необходимыми материальными ресурсами для производства конкретных товаров или услуг.
Посредники - фирмы или отдельные лица, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении товаров среди клиентуры.
Конкуренты - другие организации, предлагающие аналогичные товары; фирмы, производящие сходные товары, а также все организации, которые способны бороться за потенциальных клиентов.
Контактные аудитории - группы лиц и организаций, оказывающие потенциальное или реальное воздействие на деятельность фирмы. Это: СМИ, финансовые круги, общественность, органы государственной власти и управления и др.

Макросреда характеризует общие условия функционирования субъектов предпринимательства, которые определяют характер развития последних вне зависимости от управляющих воздействий самих предпринимателей .

Макросреда включает:

экономическую среду, связанную с уровнем инфляции, платежеспособным спросом населения, ценовой политикой, числом налогов, налоговых ставок и пр.;
политическую среду, характеризующуюся стабильностью развития общества и государства;
правовую среду, четко устанавливающую права, обязанности, ответ- ственность пред при нимател ей;
социально-культурную среду, связанную с уровнем безработицы, образованности населения, культурными традициями и др.;
демографическую среду, связанную численностью и плотностью населения страны, делением этого населения по полу, возрасту, уровню образования, доходам и другим факторам, которые оказывают значительное влияние на развитие предпринимательства;
научно-техническую и технологическую среду, отражающую уровень научно-технического развития, воздействующего на предпринимательство, например в области информационных технологий;
физическую или географическую среду, характеризующую погодные условия, в которых осуществляется предпринимательство. Кроме того, сюда относятся факторы, оказывающие прямое влияние па размещение предприятий: доступность сырья, энергоресурсов, автомобильных магистралей, железных дорог, морских и воздушных путей сообщения;
институциональную среду, характеризуемую наличием и разнообразием институтов, с помощью которых предприниматели могут устанавливать деловые взаимоотношения или вести коммерческие операции.

На примере торговли рассмотрим более подробно факторы экономической, социально-демографической, организационно-административной, научно-технической и технологической, политико-правовой, природно-климатической среды, которые в большей или меньшей степени оказывают влияние на ее развитие.

Экономические факторы определяются уровнем и особенностями рыночного механизма. Макроэкономический климат страны в целом будет определять уровень развития отрасли. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций торговли, а более благоприятные - могут обеспечить предпосылки для их роста, поэтому при оценке внешней среды необходимо учитывать как общие (межрегиональные) показатели, так и отраслевые, присущие торговле.

Основными экономическими инструментами, отражающими уровень развития экономики, являются: ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции, число налогов и размеры налоговых ставок, уровень цен (тарифов) на определенные виды ресурсов, особенно на продукцию (услуги) естественных монополий, недопущение установления монопольно высоких или монопольно низких цен и некоторые другие. Рассмотрим важнейшие из них.

Ставка процента (уровень процентной ставки) в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Для приобретения товаров потребители часто берут в долг. Менее вероятно, что они будут поступать подобным образом при наличии высоких ставок процента. Торговые организации, рассматривающие планы расширения, которые должны финансироваться за счет получения ссуд, должны следить за уровнем ставки процента и ее влиянием на цену капитала, поэтому ставка процента будет оказывать прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных стратегий.

Курсы обмена валют определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран. Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции торговых предприятий, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность. Когда стоимость рубля по отношению к другим валютам низка, товары, произведенные в России, относительно недороги, что снижает угрозу со стороны иностранных конкурентов и сокращает импорт. Но если стоимость рубля повышается, то импорт становится относительно недорогим, что, в свою очередь, повышает уровень угроз для организаций, создаваемых иностранными конкурентами.

Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы для любой отрасли, в том числе торговли. Как известно, экономика страны может находиться в одном из трех состояний: роста (подъема), стагнации или спада. Каждое из этих состояний отождествляется с тенденцией такого показателя, как уровень потребления. Рост или падение потребления в стране - это довольно крупные показатели, они складываются из покупательской способности населения и структуры потребления, поэтому предприниматели в сфере торговли должны учитывать:

покупательскую способность населения, которая зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательской способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов;
характер распределения доходов (в зависимости от социального класса), распределение доходов на потребление: продукты питания; жилье, транспорт, медицинское обслуживание, одежда, отдых, расходы на личные нужды и пр.;
географические различия в структуре распределения доходов (например, Москва и провинциальные города).

Таким образом, экономический рост увеличивает расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на предприятия, относящиеся к той или иной отрасли. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.

Инфляция. Правительства большинства стран мира прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции. Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста. Кроме перечисленных инструментов, не менее важными являются и другие, а именно: структура потребления и ее динамика; экономические условия в иностранных государствах; изменение спроса; денежно-кредитная и финансовая политика; уровень производительности труда в отрасли и темпы ее роста; динамика ВНП; ставки налогов.

Чисто экономические факторы рыночной деятельности встречаются достаточно редко. Как правило, экономические факторы переплетаются с социальными факторами, взаимодействуют с ними. Другое дело, что может преобладать влияние экономических или, наоборот, социальных процессов.

Так, например, спрос на потребительском рынке зависит не только от экономических факторов, но и от целого комплекса социально-демографических факторов, таких как:

естественное движение населения (рождаемость, смертность);
численность и прирост населения, его половозрастная и социальная структура;
территориальное расселение и некоторые миграционные процессы;
размер, состав и возраст семей;
урбанизация, соотношение городского и сельского населения;
культурный уровень;
национальный состав населения.

К социально-экономическим факторам относятся: объем товарного предложения (производство, экспорт и импорт); влияние темпов научно-технического прогресса на спрос и предложение; денежные и другие доходы; цены, цены на товары-субституты, инфляция; занятость/без- работица, профессиональный состав работников и др.

Сочетание социальных и экономических факторов, влияющих на рыночную ситуацию, непосредственно проявляется в виде формирования и изменения денежных доходов и других видов, их объема, уровня, структуры и динамики. Существует тесная прямая зависимость между спросом на рынке товаров и доходами, которыми располагают потребители. Чем больше доход, тем, при прочих равных условиях, больше товаров приобретают покупатели, и наоборот, сокращение доходов приводит к сжатию объемов товарного рынка. Это явление моделируется с помощью корреляционного и регрессионного анализа.

Социально-демографические факторы формируют стиль жизни, работы и потребления и оказывают прямое воздействие на функционирование торговой отрасли.

К основным социально-демографическим факторам относятся: рождаемость; смертность; коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции; коэффициент средней продолжительности жизни; располагаемый доход; образовательные стандарты; покупательские привычки; отношение к качеству товаров и услуг; контроль над загрязнением окружающей среды; экономия энергии; отношение к правительству; проблемы межэтнических отношений; социальная ответственность; социальное благосостояние и др.

Непосредственно к социальным факторам относятся: распределение населения по классам, их социальный статус, уровень и формы образования и культуры, конфессиональные признаки, эстетические взгляды и вкусы, система социальных и моральных ценностей, потребительская культура. Все они в той или иной степени воздействуют на процессы купли-продажи и потребления товаров.

Рассмотрим наиболее существенные демографические тенденции.

Высокая смертность населения. По данным Росстата, последние годы численность населения нашей страны постоянно сокращалась. Та рождаемость, которая присуща нашей стране сегодня, уже давно не обеспечивает замены поколений или воспроизводства населения.

За счет высокой смертности и низкой рождаемости в России начиная с 1992 г. наблюдалась естественная убыль населения, которая в отдельные периоды достигала 7 чел. на тысячу. В абсолютных цифрах сокращение составляло 0,7-1 млн чел. в год.

С 2013 г. в стране фиксируется слабый естественный прирост, который с тех пор держится на уровне немногим больше нуля (табл. 3.1) 1 .

Таблица 3.1

Естественный прирост России за 2013-2016 гг.

1 Население России на 2017 год. URL: http://2017god.com/naselenie-rossii-na-2017-god

Вместе с тем, по данным демографов, в 2016 г. в России родилось даже меньше детей, чем в 2012-2013 гг. (т.е. еще без Крыма и Севастополя). Это свидетельствует о том, что начинается новая демографическая яма - число молодых женщин, потенциальных рожениц пошло на спад.

Абсолютная рождаемость снизилась во всех федеральных округах. Сильнее всего - в Уральском (4,5%), Дальневосточном (4,3%), Сибирском (3,9%), Приволжском (3,7%), Северо-Кавказском округах (3,3%). В них же снизился и суммарный коэффициент рождаемости (СКР). В Южном ФО он остался примерно тем же (родилось на 2,6% меньше), и лишь в Центральном и Северо-Западном ФО относительная рождаемость выросла. По и там этого не хватило для поддержания абсолютной рождаемости (снижение на 0,5 и 0,3%) .

На начало 2017 г. численность постоянного населения Российской Федерации составила 146,4 млн чел., из них женщин - 54%, а мужчин - 46%. По сравнению с 2016 г. произошло увеличение численности населения на 120 тыс. чел. За 2016 г. число умерших превысило число родившихся на 168 тыс. чел.

В 2016 г. миграционный прирост населения составил 228 275 чел. В 2017 г. ожидалось его увеличение до 280 тыс. чел., в основном за счет граждан Узбекистана, Таджикистана и Украины.

Основные факторы, влияющие на общие показатели смертности россиян :

курение вносит вклад в общую смертность на 17,1%;
несбалансированное питание - на 12,9%;
избыточный вес - на 12,5%;
употребление алкоголя - на 11,9%.

Сокращение экономически активного населения. Количество экономически активного населения, даже с учетом положительного сальдо миграции постоянно сокращается.

В 2016 г. доля трудоспособных граждан уменьшилась с 57,4 до 56,4%, детей - выросла с 18,0 до 18,4%, пенсионеров - с 24,6 до 25,2%.

По прогнозу Росстата, численность трудоспособного населения России ежегодно будет сокращаться максимум на 1,5 млн чел. и к 2031 г. составит при пессимистичном сценарии 73,9 млн чел. При этом число людей старше и младше трудоспособного возраста будет увеличиваться.

Рис. 3.1.

Прогноз до 2021 г.

Сокращение численности населения в целом. Несмотря на рост рождаемости, который наблюдался в России последние годы, уровень смертности по-прежнему превышает показатели рождаемости . По данным Всероссийской переписи населения, 2010 г. численность населения России уменьшилась по сравнению с предыдущей переписью (2002 г.) на 2,3 млн человек, в том числе в городских населенных пунктах - на 1,1 млн человек, в сельской местности - на 1,2 млн человек.

Оценки демографов остаются неутешительными: если тенденция сохранится, то к середине нынешнего века население России может сократиться на 30 млн чел., а по оценке экспертов ООН, в России в 2045 г. будут проживать всего 130 млн чел. (табл. 3.2).

Старение населения. Увеличение доли пожилых людей происходит во всем мире, в том числе и в России. По свидетельствам демографов, эта тенденция сохранится еще лет пятьдесят, поэтому производители должны учитывать это обстоятельство в структуре предлагаемых рынку товаров (увеличить выпуск товаров для пожилых людей). По данным последней переписи населения (2010 г.), численность населения старше трудоспособного возраста выросла в России на 1,9 млн чел. За последние годы средняя продолжительность жизни населения России выросла и составила 71,4 года. В 2015 г. продолжительность жизни мужчин составила 65,9 года, для женщин - 76,7 лет.

Согласно официальному демографическому прогнозу в 2030 г. доля населения в возрасте 65 лет и более возрастет до 18% - по наиболее оптимистическому варианту роста общей численности жителей России и до 19,4% - при пессимистическом варианте.

Прогноз роста численности населения России до 2045 г.

Численность населения,	Изменение в % по сравнению с предыдущим периодом	Изменение на количество человек	Мигранты	Средний возраст населения, лет	Плотность населения: количество человек на 1 м 2	Урбанизация, %	Численность городского населения, лет

Заметные изменения в семьях. Увеличение числа бездетных семей, а также семейных пар, не состоящих в браке. Исследования показывают, что из общего числа супружеских пар 13% состояли в незарегистрированном браке . Такой стиль жизни накладывает определенный отпечаток на структуру потребления в обществе.

Увеличение доли образованных людей. По результатам переписи образование основное общее и выше имеет 91% населения России в возрасте 15 лет и более, почти 60% из них имеют профессиональное образование (высшее, включая послевузовское, среднее и начальное). Из общего числа лиц с высшим образованием степень бакалавра имеют 1,1 млн человек (4,3%), специалиста - 25,1 млн человек (93%) и магистра 0,6 млн человек (2,3%).

Среди специалистов с высшим образованием 707 тыс. человек имеют послевузовское образование (в 2002 г. - 369 тыс. человек). В России насчитывается 596 тыс. кандидатов наук и 124 тыс. докторов наук. Растущее число образованных людей будет способствовать увеличению спроса на книги, журналы, компьютеры и др., а также на образовательные услуги.

Для того чтобы определить наиболее значимые возможности и угрозы со стороны данных факторов, торговле необходимо учитывать новые тенденции и разрабатывать новые стратегии развития. Например, воздействие сдвигов в социальной и возрастной структуре населения на характер и интенсивность спроса. С одной стороны, рост рождаемости вызывает увеличение потребности в целом ряде товаров. С другой стороны, увеличение числа потребителей без соответствующего роста их доходов приводит к снижению среднего уровня потребления. Для современного исторического этапа характерна сильная социальная дифференциация населения и его уровня жизни. Начиная с 90-х гг. XX в. усиливаются внутренние и внешние миграционные процессы. Таким образом, реакция спроса на демографические факторы является неоднозначной и может быть весьма противоречивой. Сказывается и нестабильное положение в некоторых регионах.

Социально-демографические факторы, как правило, сильно влияют на рынок. Так, изменение численности населения увеличивает или, наоборот, сокращает объем покупательского спроса и, следовательно, непосредственно влияет на состояние потребительского рынка. В анализе социальных реакций рынка нельзя не учитывать фактор размера и состава семей, который тесно взаимодействует с фактором возрастной структуры населения. Однако здесь следует учитывать распределение материальных благ внутри самой семьи, традиции и культуру потребления.

Организационно-административные факторы. Оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на торговлю. Так, например, в регионах отмечается слабая административная поддержка торговли. Вместо этого торговые предприятия подвергаются частым и безосновательным проверкам со стороны разнообразных государственных органов.

К организационно-административным факторам можно отнести следующие показатели: доля издержек на преодоление административных барьеров в выручке малого и среднего предпринимательства в сфере торговли;

степень участия органов государственной власти и органов местного самоуправления в формировании и реализации торговой политики, количество проверок торговых предприятий со стороны разнообразных государственных органов.

Политические и правовые факторы. Стабильность политической обстановки оказывает значительное влияние на экономическую ситуацию в регионах и стране в целом. Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень развития отрасли. Национальные и иностранные правительства могут быть для торговых предприятий, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность, основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями. Следовательно, для данных торговых предприятий оценка политической обстановки может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды. Такая оценка осуществляется через детализацию политических и правовых факторов.

Основными политико-правовыми факторами являются изменения в налоговом законодательстве; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; количество законодательных актов в сфере оптовой и розничной торговли; количество нормативных актов, регулирующих торговую деятельность; количество утвержденных региональных программ развития торговли; количество консультаций по вопросам формирования программ малого и среднего предпринимательства в торговле, оказанных органами местного самоуправления монопрофильных городов России.

Некоторые из этих факторов воздействуют на все коммерческие организации, например изменения в налоговом законодательстве. Другие - только на небольшое количество фирм, действующих на рынке, например антимонопольное законодательство, третьи - только на торговые организации. Однако в той или иной мере, прямо или опосредованно, политические и правовые факторы воздействуют на все организации.

Для регулирования отношений, возникающих между органами государственной власти, местного самоуправления и хозяйствующими субъектами в связи с организацией и осуществлением последними торговой деятельности на территории России, а также отношениями, возникающими между хозяйствующими субъектами в процессе торговой деятельности, был принят Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», который вступил в действие 1 февраля 2010 г.

Закон содержит перечень методов государственного регулирования торговли, к которым отнесены:

установление требований к организации и осуществлению торговой деятельности;
антимонопольного регулирования;
технического регулирования;
информационного обеспечения в области торговой деятельности;
государственного контроля (надзора) и муниципального контроля в сфере торговли.

Однако, по мнению представителей торговли, данный закон содержит много неточностей и требует доработки.

Научно-технические и технологические факторы - отражают уровень научно-технического развития, воздействующего на предпринимательство в сфере торговли, например, в области автоматизации обработки данных, информационных технологий. Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового - инновационного и разрушения старого.

В последнее время все больше внимания уделяется инновационному развитию торговли. К инновациям в розничной торговле относятся:

системы для точки продаж (POS) на базе Интернета;
системы самообслуживания без кассира;
беспроводные киоски; персональные устройства для покупок;
сенсорные экраны;
«интерактивные витрины», представляющие электронные панели в окне магазина или внутри. Они позволяют потенциальным покупателям с помощью гигантского тачскрина или бесконтактного прибора вроде Kindle просматривать последние коллекции, искать скидки и т.д.

Разработка и внедрение в торговые сети программного обеспечения позволяет создавать базы данных о самых разных параметрах и динамике потребления по этим сетям на основании информации о клиентах и их покупках. На товарах существуют штрих-коды, они считываются и попадают в кассовый аппарат и, следовательно, в единую базу. Одновременно покупателю выдают карту с индивидуальным номером, которая побуждает ходить именно в этот магазин. И с покупателя считывается вся информация: пол, возраст, социальное положение, место жительства, товары, которые он приобретает, частота совершения покупок, сумма, которую он регулярно тратит, потребительские предпочтения и их изменения. Такая система дает возможность накопить колоссальное количество индивидуализированной информации.

Таким образом, розничная торговля является благодатной почвой для инноваций и поиска эффективного сочетания различных факторов как на уровне внутрикорпоративных механизмов, так и в рамках системы отношений с клиентами. Инновационный подход позволяет иначе видеть рынок и создавать новые эффективные инструменты:

развитие интернет-технологий. Сегодня практически любая торговая компания имеет доступ во Всемирную Паутину, который позволяет не только получать информацию, но и вести бизнес;
технологии «В2В» (business-to-business). Технология «business-to- business» позволяет перенести документооборот в виртуальное пространство;
электронная цифровая подпись. С 2002 г. в России действует Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи», что способствует замене бумажного документооборота электронным;
интернет-банкинг. Предоставляется банками с 2001 г. Сейчас некоторые производители таких систем связывают технологии «В2В» с интернет-банкингом в единые решения (например, www.faktura.ru), что позволяет ввести в торговые организации распределенную систему управления платежами и сократить издержки, связанные с проведением торговых операций;
штриховое кодирование. Технологии штрихового кодирования позволяют снизить издержки товарообращения и сделать возможным внедрение информационных систем класса ERP и др.
Lenta.ru, РИА Новости. По материалам доклада министра здравоохранения и соцраз-вития РФ Татьяны Голиковой.
URL: http://www.rosmintrud.ru.
URL: http://sochi-24.ru.

Предпринимательская среда подразделяется на внешнюю, не зависимую от самих предпринимателей, и внутреннюю, которую предприниматели формируют (создают) сами.

Внешняя предпринимательская среда. Внешняя предпринимательская среда – это совокупность внешних факторов и условий прямо или косвенно влияющих на саму предпринимательскую деятельность, в том числе на ее становление и развитие.

Внешняя предпринимательская среда, как интегрированная система включает в себя следующие подсистемы:

· экономическое положение в регионе, стране;

· политическая ситуация, которая характеризуется стабильностью развития общества;

· правовая среда;

· государственная поддержка и регулирование предпринимательства;

· наличие природных факторов производства;

· физическую среду, связанную с климатическими (погодными) условиями функционирования предпринимательских организаций, отсутствием проявления форс-мажорных природных катаклизмов;

· уровень безработицы и платежеспособности населения;

· институционально-организационную среду, свидетельствующую о наличии достаточного числа организаций, обеспечивающих возможность осуществления коммерческих операций, деловых связей и т.д.;

· проявление терроризма.

Внешнюю предпринимательскую среду в сегодняшней России можно охарактеризовать, как не отвечающую требованию развития и становления предпринимательства. И главными факторами, которые могут подтвердить это утверждение, является:

Во-первых это всеобщая коррумпированность как самого общества, так и государственных органов управления;

Во–вторых это недостаточная государственная поддержка предпринимательства, которая бы отвечала современным требованиям построения рыночных отношений;

В–третьих это не адекватная и не достаточная правовая база, направленная на поддержку предпринимательства.

Особая роль в регулировании предпринимательской деятельности принадлежит федеральным законам, на основе которых осуществляется не только косвенное, но и прямое регулирование. Важная роль в регулировании и поддержке предпринимательства принадлежит таким высшим государственным органам, как Президент РФ, Федеральное собрание РФ, Правительство РФ, а также Конституционный, Арбитражный и Верховный суды РФ, Генеральная прокуратура РФ и ее органы в субъектах РФ, другим правоохранительным органам, а также Федеральным министерствам: по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства, финансов, экономического развития и торговли, юстиции и др. Большая роль в регулировании и поддержке предпринимательства принадлежит представительной и исполнительной властям субъектов РФ. Необходимо также устранить административные барьеры, сократить число органов, проверяющих предпринимателей.

Рассмотрим более подробно факторы внешней предпринимательской среды (далее среды) (табл. 14)

Таблица 14

Факторы внешней предпринимательской среды


Международная	Международная конкуренция. Военные конфликты (горячие точки) в мире. Уровень терроризма. Международные выставки, конференции, выставки.
Политическая	Уровень демократии. Политические реформы, происходящие в отдельных странах. Уровень коррупции и криминальной ситуации в стране.
Экономическая	Среднегодовые темпы инфляции. Уровень финансовой системы страны. Уровень банковских процентов. Удельный вес частной собственности в совокупной собственности страны. Уровень налогообложения участников предпринимательской деятельности. Инвестиционный климат. Уровень теневой и криминальной экономики.
Социально – демографическая	Миграция населения. Структура населения по доходам, социальному положению, образованию, полу. Перспективность региона.
Правовая	Правовая база, отвечающая принципам развития предпринимательства. Качество прокурорского контроля за соблюдением правовых актов, регламентирующих предпринимательство.
Внешняя среда	Факторы внешней среды
Экологическая	Техногенные катастрофы. Параметры экосистемы по отдельным городам и территориям. Уровень финансирования государством экологических программ (бюджет). Правовая база, регламентирующая состояние экосистемы.
Природно-климатическая	Климат. Природные катаклизмы. Наличие природных ресурсов и их местонахождение.
Научно-техническая	Уровень автоматизации промышленного производства и строительства. Уровень компьютеризации страны. Удельный вес научных работников в общей численности работающих. Материальное обеспечение научных кадров.

Отдельные ученые рассматривают внешнюю предпринимательскую среду для малых предприятий. Так А. Хоскинг выделяет макросреду и микросреду предпринимательства. Макросреда включает экономические, правовые, политические, социально-культурные, технологические, физические (географические) условия деятельности. Микросреда включает институциональную систему предпринимательства. Солодков М.В. провел исследование на основе статистических данных за период 1995-1998 г.г. следующих факторов и выявил их влияние на МП с помощью применения корреляционно-регрессионного анализа:

· плотность населения территории региона;

· состав населения исследуемого региона (сельское или городское);

· валовой региональный продукт (ВРП) на душу населения;

· доля собственных расходов регионального бюджета;

· ресурсно-сырьевой потенциал региона;

· инфраструктура региона;

· институциональный потенциал региона;

· производственный потенциал региона;

· интеллектуальный потенциал региона;

· инновационный потенциал региона;

· производительность труда (доход на одного жителя);

· риски: политический, криминальный, экологический, социальный.

Солодков М.В. выявил, что наибольшее влияние на активность МП региона оказывают такие факторы, как плотность проживающего на территории населения, (коэффициент корреляции 0,28); удельного веса сельских жителей в общей численности населения (коэффициент корреляции составил –0,36), производительность труда (коэффициент корреляции составил от 0,34 до 0,41), институциональный потенциал (коэффициент корреляции - от 0,21 до 0,40), интеллектуальный потенциал (коэффициент корреляции 0,35).

Басарева В.Г. доказывает, что на относительный спрос на труд в сегменте МБ влияют региональные различия уровня риска, которые возникают из-за институциональной слабости регионов и консервативных установок региональной элиты. Различия в ожидаемых рисках обуславливают разную степень доверия людей к правилам ведения бизнеса.

Одно из последних исследований Всемирного банка, проведенное в 69 странах, где было опрошено 3 тыс. 600 предпринимателей, позволило утверждать: институциональные барьеры существуют во всех странах, но значимость отдельных факторов разная.

В качестве факторов, воздействующих на развитие и рождение новых малых фирм, авторы отмечали также:

· человеческий капитал;

· уровень различных затрат на создание предприятия, включая трансакцинные издержки;

· отраслевая структура экономики, удельный вес нестабильных отраслей, таких как строительство, розничная торговля, услуги);

· наличие факторов производства, рыночной инфраструктуры

доступ к исследованиям и разработкам, информации, нововведениям, новым технологиям;

· уровень затрат на общественную инфраструктуру;

· поддержка предпринимательства или ее отсутствие со стороны органов власти;

· общественные нормы, способствующие доверию к предпринимательству.

· Факторы, влияющие на развитие МП, можно разделить на объективные (которые мало зависят от воли предпринимателя, его желания) и субъективные. К объективным факторам относим плотность населения, территориальный фактор, потенциал региона, отраслевая структура региона. Предприниматель может лишь приспосабливаться к этим факторам, оценивая и прогнозируя направления их развития и адаптируясь к их изменению.

· К субъективным факторам можно отнести криминогенный риск, административные барьеры для предпринимателя, конкурентное окружение и другие. Эти факторы предприниматель имеет возможность изменять и влиять на них.

Внутренняя предпринимательская среда. Факторы внутренней среды напрямую связаны с финансово – хозяйственной деятельностью предпринимательских структур и теми отношениями, контактами, которые появляются в результате этой деятельности.

Внутренняя предпринимательская среда, как интегрированная система включает в себя следующие подсистемы:

· наличие собственного капитала;

· выбор организационно – правовой формы;

· выбор предмета деятельности;

· подбор партнеров;

· знание рынка;

· подбор кадров и управление ими и т.д.

К фактором внутренней среды можно отнести и соблюдение законов и правовых актов, регламентирующих предпринимательскую деятельность.

Внутреннюю предпринимательскую среду определяет так же и совокупность внутренних условий функционирования предпринимательской организации (рис. 18).

Рис. 18. Внутренние условия и предпринимательская деятельность.

Получается, что внутренняя предпринимательская среда носит субъективный характер и во многом зависит от собственника (лидера), т.е. его компетентности и умения управлять персоналом, изменяющейся ситуацией, внешними и внутренними воздействиями. Во многом внутренняя предпринимательская среда зависит от морально – психологического климата, который царит в коллективе. К внутренним факторам необходимо отнести и мотивацию сотрудников, которая должна иметь не только материальную форму, но и духовную составляющую.

В этом аспекте несомненно, практический интерес для российских предпринимателей представляет опыт формирования внутренней предпринимательской среды японского предпринимателя К. Татеиси, о котором он рассказал в своей книге «Вечный дух предпринимательства». Суть эффективного, рационального менеджмента в компании «Омрон», позволяющего добиваться успехов по Татеиси, заключается в том, чтобы предоставить каждому работнику возможность достаточно заработать, чувствовать удовлетворение от своего труда и участвовать в управлении предприятием.

Большое значение, для эффективной деятельности персонала, а соответственно и компании, имеют условия работы работника (рис. 19).

Рис. 19. Эффективные условия работы.

Совокупность условий работы состоят из следующих требований работника:

а) рабочее место должно быть чистым, оснащенным необходимым оборудованием, средствами связи, при необходимости компьютеризированым и т.д;

б) коллектив должен обладать устойчивым морально-психологическим климатом, воспринимаемой системой управления, адекватным потребностям и требованиям работника;

в) работа для работника должна быть интересной, востребованной и перспективной;

г) труд работника должен быть достойно оплачен, исходя из его квалификации, трудолюбия, самоотдачи.

Особое значение для успешной предпринимательской деятельности имеют разработка обоснованного бизнес-плана, предвидение и расчет последствий наступления предполагаемых рисков, внедрение новых технологий, диверсификация деятельности, разработка и внедрение обоснованной стратегии развития фирмы. К факторам внутренней среды следует также отнести четкое соблюдение предпринимателями и наемными менеджерами законов и нормативных актов, регулирующих деятельность данного вида бизнеса или соответствующей организационно-правовой формы предпринимательской организации.

На эффективность предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики влияют самые разнообразные факторы. В зависимости от направленности действия все факторы можно объединить в две группы: позитивные и негативные. Позитивные факторы благотворно влияют на деятельность предприятия, а негативные - наоборот.

В зависимости от места возникновения все факторы можно классифицировать на внутренние и внешние. Любое предпринимательское предприятие является открытой системой. В процессе получения ресурсов со стороны, выполнения работ, производства продукции или оказания услуг, реализации этой продукции или этих услуг во внешнюю среду предприятие активно взаимодействует с этой средой, а также со средой внутренней. Все это содержится в предпринимательском процессе, направленном на достижение целей предприятия. Рассмотрим содержание составляющих внутренней и внешней среды предпринимательского предприятия и их влияние на его деятельность.

Внутренняя среда предпринимательского предприятия

Значительное влияние на деятельность предпринимательского предприятия оказывают составляющие внутренней среды предприятия. Внутренняя среда предприятия (организации) - это совокупность ряда взаимосвязанных факторов, зависящих от деятельности самого предприятия, порожденных им, в свою очередь оказывающих непосредственное воздействие на деятельность предприятия. Результатом взаимодействия компонентов внутренней среды является готовая продукция (работа, услуги).

Факторы внутренней среды предприятия можно сгруппировать следующим образом:

производственно-технические;
социальные;
экономические;
информационные;
маркетинг;
организация управления.

Рассмотрим кратко содержание этих факторов.

Производственно-технические факторы включают в себя основные и оборотные средства предприятия - совокупность машин, оборудования, инструментов, приспособлений, с помощью которых изготовляется продукция, а также средства, из которых создается продукция, - сырье, материалы, полуфабрикаты; эти же факторы учитывают технологии производства продукции.

От состава машин и оборудования, инструментов и приспособлений, их прогрессивности, уровня физического и морального износа, интенсивности применения, технологии и качества обслуживания во многом зависит успех деятельности предприятия: количество и качество выпускаемой продукции, уровень рентабельности и размер прибыли.

Не меньшее влияние на эти показатели деятельности предприятия оказывают состав и качество используемых сырья и материалов, полуфабрикатов. Значительную роль в воздействии на все составляющие внутренней среды предприятия играют применяемые на предприятии технологии. В современных условиях, когда все большее применение на предприятиях находят высокие технологии, эта роль и воздействие многократно возрастают. Применяемые на предприятии технологии оказывают влияние на все составляющие внутренней среды, они взаимосвязаны с ними. В данном случае имеется в виду персонал предприятия, его квалификация и уровень образования, методы стимулирования труда, культура поведения.

Что включают в себя производственно-технические факторы?

Основу предприятия (организации) составляют люди с определенными профессиональными навыками, квалификацией, интересами. Это руководители, специалисты, рабочие. В понятие социальных факторов внутренней среды предприятия входит весь сложный комплекс отношений между людьми, работающими на предприятии. От их способностей, усилий и умения, отношения к труду, мотивации, поведения во многом зависят результаты работы предприятий. Не случайно во всех промышленно развитых странах, включая и Россию, уделяется большое внимание подбору кадров, их расстановке на предприятии, повышению их квалификации, созданию ясной и четкой системы продвижения по служебной лестнице.

В последние годы большое внимание уделяется формированию организационной культуры. Высокая организационная культура помогает предприятию успешно достигать поставленных целей и задач. Важное значение приобретает профессиональная этика, отражающая особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности. В современных условиях выделяются три наиболее важные и сложные проблемы на пути формирования деловой этики любого предприятия:

выполнение деловыми партнерами взаимных обязательств;
применение силовых методов в деловых отношениях;
взаимоотношения с властными структурами и коррупция.

Чем выше образовательный и квалификационный уровень предпринимателей, тем нетерпимей относятся они к недобросовестности партнеров. Что касается второй проблемы, то, к сожалению, организованное насилие стало почти обычной практикой для российского бизнеса.

В наличии третьей проблемы - коррупции и вымогательства чиновников - одинаково виновны и чиновники, и предприниматели. Нередко предприниматели используют корыстолюбие чиновников, чтобы добиться определенных льгот, выгод.

Немаловажную роль также играют деловые отношения и поведение сотрудников. Многие предпринимательские предприятия теряют значительную долю успеха из-за несложившихся деловых отношений и поведения сотрудников. В процессе деловых отношений выделяют ряд этапов: установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение вопроса, проблемы, принятие решения, выход из контакта. Задача делового общения - не только успешно общаться с людьми, но и влиять на них в нужном направлении.

Экономические факторы представляет собой совокупность экономических процессов, включающих движение капитала и денежных средств, экономические показатели деятельности предприятия. Среди последних следует выделить показатель рентабельности - соотношение затрат и доходов. Для расчетов за поставки необходимых материалов, оборудования, энергоресурсов, для выплаты заработной платы работникам и осуществления прочих платежей предприятию необходимы деньги, которые накапливаются на его расчетном счете в банке и частично в кассе предприятия. При отсутствии достаточной суммы собственных денег предприятие прибегает к кредитам.

Особое место в ряду факторов внутренней среды предприятий занимают информационные, т. е. совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы и сети предприятия соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в управлении предприятием. С появлением и развитием информационных сетей, включая Интернет, успех предприятия все в большей степени определяется уровнем используемых им информационных технологий.

Какие этапы выделяются в процессе деловых отношений?

Основное назначение информационных технологий - максимальное приближение управленческого персонала к выполнению им основной функции - принятию решений. Информационные технологии освобождают работников от рутинных операций подготовки информации для принятия решения и выработки соответствующих рекомендаций. С позиций управления выделяют три уровня информации - коммерческую, техническую и оперативную. Коммерческая информация отвечает на вопросы: какую продукцию и в каком количестве необходимо изготовить; по какой цене и кому ее реализовать; какие расходы потребуются для ее производства? Техническая информация дает исчерпывающую характеристику продукции, описывает технологию ее изготовления, устанавливает, из каких частей и материалов нужно производить каждое изделие, при помощи каких машин, оборудования, инструментов и приемов, в какой последовательности должна вестись работа. На основе оперативной информации выдаются задания персоналу, производится его расстановка по рабочим местам, осуществляются контроль, учет и регулирование хода производственного процесса, а также корректировка управленческих и коммерческих операций. При помощи информации все структуры действующего предприятия связываются в единый синхронно функционирующий комплекс, нацеленный на производство заданного вида продукции соответствующего количества и качества.

В чем состоит основное назначение информационных технологий?

Важную роль среди факторов внутренней среды предприятия играет маркетинг. Он предусматривает обеспечение потребностей покупателей в товарах или услугах предприятия путем изучения рынка, создания эффективной рекламы и системы сбыта. Маркетинг предполагает также активное воздействие на рынок, на существующий спрос в целях увеличения рыночной доли предприятия и повышения рентабельности продаж.

Заключительным и самым существенным фактором внутренней среды является организация управления. В конечном итоге именно от того, как организовано на предприятии управление денежными потоками, финансовым мониторингом, технологическими процессами, кадровой политикой, зависит успех любого предпринимательского проекта.

Кроме того, все внутренние факторы можно разделить на объективные и субъективные. Возникновение объективных факторов внутренней среды предприятия не зависит от субъекта управления. К объективным факторам внутренней среды предприятия можно отнести факторы, связанные:

с ограничениями и преимуществами организационно-правовой формой хозяйствования;
с ускорением НТП;
со спецификой производства и отрасли.

Субъективные факторы составляют абсолютное большинство, они полностью зависят от субъекта управления и способностей предпринимателя. К таким факторам, которые должны быть всегда в поле зрения и анализа, можно отнести факторы, связанные:

с личностью руководителя, а также способностью его команды управлять предприятием в условиях рынка;
инновационной политикой предприятия;
совершенствованием организации производства и труда, управлением предприятием;
созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе;
качеством и конкурентоспособностью продукции, с управлением издержками и ценовой политикой;
амортизационной и инвестиционной политикой.

Внешняя среда предпринимательского предприятия

Внешняя среда предпринимательского предприятия тесно связана и в значительной степени зависит от внутренней среды данного предприятия, а также от его целей и задач.

Внешняя среда предприятия - это совокупность экономических, политических, правовых, научных и технических, коммуникационных, природно-географических и других условий и факторов, которые оказывают прямое или косвенное воздействие на деятельность предпринимательского предприятия.

Предпринимательская деятельность, осуществляемая юридическим лицом (предприятием), зависит от внешней среды в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей продукции. Любое предприятие - это открытая, динамично развивающаяся система.

Составляющие, входящие во внешнюю среду предприятия, многообразны. В их число можно включить:

внешние экономические факторы;
внешние политические условия;
внешние правовые составляющие;
внешние научные и технические факторы;
коммуникационные внешние условия;
природно-климатические условия и др.

Все эти составляющие внешней среды предпринимательского предприятия в большей или меньшей степени оказывают влияние на результативность его деятельности. Основными характеристиками внешней среды являются взаимосвязанность ее факторов, сложность, подвижность и неопределенность.

Внешние экономические факторы включают общий уровень экономического развития страны, уровень рыночных отношений, конкуренции и т. д. - все, что представляет собой условия, в которых функционирует предприятие. Основными параметрами внешней экономической составляющей служат многочисленные макроэкономические показатели: размер валового внутреннего продукта и его колебания, размеры инфляции, процентной ставки, валютный курс и его колебания, дефицит или профицит бюджета, уровень производительности общественного труда, средней заработной платы, ставки налогообложения. В число параметров внешней среды предприятия входят также уровень экономического развития отдельных регионов, соотношение между потреблением и накоплением, экспортом и импортом, наличие финансовых резервов и инвестиционных ресурсов и др.

Использование знаний об этих параметрах, вообще о тенденциях развития экономики может помочь предприятию получить определенные преимущества перед конкурентами.

Внешние политические условия включают государственное устройство и государственную политику, в том числе внешнюю и внутреннюю. Внутренняя политика - это социальная, научно-техническая, промышленная, кадровая, экономическая составляющие, а также налоговая, ценовая, кредитная, таможенная и др. От того, как устроена политическая система, зависит ее влияние на деловую активность предприятий: она может способствовать их развитию или создавать трудности. Широкая информированность предприятий о политической системе, ее функционировании позволяет пользоваться благоприятными возможностями для развития своего дела, укрепления своих позиций, расширения сферы деятельности, избежать или снизить потери.

Вместе с тем и сами предприятия могут оказывать активное влияние на политическую сферу в своих интересах, в том числе на разработку и принятие законов, и другие изменения ситуации в этой сфере.

Внешние правовые составляющие включают степень правовой урегулированности общественных отношений, состав действующих законов и подзаконных актов, гарантии обеспечения безопасности предприятий и граждан, четкость формулировок правовых норм и др. Внешние правовые составляющие оказывают огромное влияние на успешную деятельность предпринимательских предприятий. От своевременности принятия и содержания законов и правовых норм зависит правомерность заключения и выполнения тех или иных договоров или контрактов, законность и успешность деловых операций, возможность разрешения споров и других конфликтных ситуаций, связанных с деятельностью предприятий, осуществляемой в рамках существующих законов и положений.

Значительное влияние на деятельность предприятий оказывают внешние научные и технические факторы: научно-технический потенциал страны, содержание и направления фундаментальных (теоретических) и прикладных исследований, наличие и уровень функционирования объектов научно-технической инфраструктуры, включающей технопарки и технополисы, различные инкубаторы прогрессивных технологий, фирм, занимающихся венчурной деятельностью, лизингом лабораторных приборов и оборудования, исследовательских фондов и программ и др. Наличие научных и технических факторов помогает предприятиям в выпуске новой и модернизации устаревшей продукции, освоении новых и совершенствовании применяемых технологических процессов, широком внедрении инноваций.

Деятельности предпринимательских предприятий способствуют коммуникационные внешние условия: уровень развития транспортной сети, наличие железных дорог, автомобильных магистралей, воздушных, морских и речных путей сообщения, степень развитости сетей связи, информационного обмена и телекоммуникаций. Важное значение в этом ряду имеет также уровень демократической гласности в обществе, доступность архивов, ведомственных баз данных, библиотек и других источников.

Наконец, определенное влияние на деятельность предпринимательских предприятий оказывают и природно-климатические условия: рельеф местности, площадь территории, среднегодовая температура, влажность или сухость воздуха, преобладающие виды флоры и фауны, наличие месторождений минерального сырья и других полезных ископаемых, состояние экологии и др.

На деятельность предприятия в той или иной степени будут оказывать влияние изменения климата, ограниченность природных ресурсов, усиление солнечной активности, другие природные катаклизмы, загрязнение окружающей среды и др. Например, уменьшение запасов природных ресурсов вызывает необходимость разработки и применения ресурсосберегающих технологий, заменителей традиционных сырья и материалов, отдельных видов энергии, вторичного их использования. Ухудшение экологической обстановки требует строительства очистных сооружений, утилизации отходов, снятия с производства отдельных видов продукции и т. п. Все это требует от предприятий дополнительных усилий и средств.

Отдельного изучения заслуживает очень важная часть внешней среды предприятия - деловая среда. Составляющие деловой среды организации (предприятия) - это:

поставщики ресурсов;
конкуренты;
потребители продукции и услуг;
инфраструктура;
международный сектор;
государственные и муниципальные организации, а также органы власти.

Зависимость предприятия от поставщиков материальных, энергетических и других ресурсов весьма велика. Несвоевременная поставка, поставка некачественных ресурсов, замена одних видов ресурсов другими, завышение цен на ресурсы и т. п. ставят предприятие в полную зависимость от поставщиков, создают большие сложности в работе. С этой целью нередко осуществляется вертикальная интеграция предприятий - объединение добывающих, перерабатывающих и коммерческих предприятий с целью максимально минимизировать свою ресурсную зависимость. Особенный размах интеграция предприятий (как вертикальная, так и горизонтальная, объединяющая предприятия одного рода деятельности) получила в России в последние годы. Это обусловлено укрупнением бизнеса, увеличением числа государственных предприятий и ростом влияния естественных монополий.

Следующая составляющая деловой среды - конкуренты, т. е. предприятия, которые реализуют аналогичную продукцию или оказывают аналогичные услуги (выполняют работы). Задача руководства предприятия - определить возможности конкурентов и принять необходимые меры, чтобы обезопасить себя от реальных и потенциальных угроз с их стороны. Оптимальный вариант для борьбы с конкурентами в этих условиях - разработать и начать производство продукции или оказание услуг, противостоящих конкурентным и отличающихся более высоким качеством и потребительскими свойствами. Другими словами, в борьбе с конкурентами нужна наступательная, а не оборонительная позиция.

С какой целью осуществляется вертикальная интеграция предприятий?

Важное место в составе деловой среды предприятия занимают потребители продукции и услуг. Помимо индивидуальных покупателей и клиентов сюда входят: оптовые и розничные торговые фирмы, магазины, торговые агенты, официальные дистрибьюторы. Состав потребителей продукции и услуг зависит от многих факторов: специфики продукции и услуг предприятия, масштабов производства продукции и оказания услуг, рынков сбыта и др. Последнее время в числе потребителей продукции и услуг все большую роль играют различные общества защиты потребителей, контролирующие организации, общества экологической защиты и другие подобные организации. Они вступают в непосредственное общение с производителями продукции и организациями, оказывающими услуги по поводу качества производимой продукции и оказываемых услуг, соблюдения требований экологии, добросовестности рекламы и т. п.

Воздействие потребителей продукции и услуг достаточно велико и проявляется в самых различных формах: в выдвижении особых требований к качеству продукции и обслуживания, к техническим характеристикам продукции, в установлении определенного уровня цен и т. д. Следует отметить и обратное воздействие производителей на потребителей путем гарантий высокого качества продукции и услуг, установлением более низких или стабильных цен на продукцию и услуги и т. п.

Значительную часть деловой среды предприятия составляет инфраструктура. В нее входят банки, фондовые биржи, кадровые агентства, страховые компании, аудиторские и консалтинговые (консультационные) фирмы, учебные заведения, различные транспортные организации и др. Все организации, поддерживающие инфраструктуру, оказывают предприятию широкий спектр услуг. Так, финансовые организации обеспечивают предприятие необходимыми для его деятельности финансовыми ресурсами, кадровые агентства и службы занятости, так же как и учебные заведения, - необходимыми трудовыми ресурсами.

Все большее распространение в России получает страховой бизнес, осуществляющий страхование имущества, ответственности, рисков, личностей и др.

Небывало высокими темпами растут в нашей стране консалтинговые и аудиторские услуги. Все больше предприятий обращаются за оказанием помощи в разработке информационных технологий, стратегического планирования и организационного развития, финансового управления, управления персоналом и его подбора, маркетинга и отношений с общественностью и др.

Значительное влияние имеют транспортные организации, поскольку транспортные услуги составляют все большую долю себестоимости продукции предприятий.

Определенное влияние на деятельность предприятий оказывает международный сектор деловой среды. Особенно ярко это проявляется при создании совместных предприятий, реализации совместных проектов, осуществлении поставок товаров из-за рубежа и выходе российских предприятий на зарубежные рынки и др. Особо надо отметить широко распространившуюся в последние годы покупку акций отечественных компаний иностранными инвесторами. Взаимодействие наших предприятий в сфере международного сектора, широкая конкуренция со стороны иностранных фирм на российском рынке, приводящая нередко к вытеснению российских производителей, ставит перед руководителями отечественных предприятий задачу противостояния этой конкуренции. Возникает необходимость всемерного повышения качества и технических характеристик отечественной продукции и выработки мер противостояния, государственного регулирования, разработки и осуществления новых правил, специфических приемов современного менеджмента. Конъюнктуры внутреннего и мирового рынка постоянно меняются. В основном это проявляется в изменении спроса и предложения, а также в колебании цен.

Конкурировать ценами на мировом рынке отечественным производителям становится все труднее: с одной стороны, существуют ограничения на российскую продукцию по уровню качества, с другой - высокие издержки производства. Высокая себестоимость продукции связана в первую очередь с техническим состоянием производственных мощностей, низким использованием передовых технологий, слабой культурой производства, недостаточной эффективностью управленческой деятельности.

На масштабы и эффективность предпринимательской деятельности заметное влияние оказывают изменения политической обстановки как внутри страны, так и в международном масштабе. Роль международного сектора деловой среды предпринимательских предприятий особенно возрастет при вступлении России в ВТО и активизации интеграционных процессов с мировом экономическим пространством.

В деловую среду предприятий входят государственные и муниципальные организации, а также органы власти. В современных условиях именно от государства зависит эффективность деятельности российского предпринимательства. Задачей государства по созданию благоприятной предпринимательской среды является прежде всего создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке (т. е. создание правовой основы), обеспечение надлежащего правопорядка в стране и ее национальной безопасности, стабилизация экономики, обеспечение социальной защиты и социальных гарантий работников и граждан, защита конкуренции, разработка, принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства. Государство в той или иной степени контролирует инфляционные процессы, оказывающие огромное влияние на эффективность предпринимательской деятельности.

Влияние государственной власти, региональной и местной администрации, налоговой инспекции и др. на предпринимательскую деятельность многообразно и осуществляется в виде: принятия законов и других нормативных актов, определяющих правовую базу предпринимательства; лицензирования деятельности предприятия; взимания налогов и контроля за их уплатой и др. В современных условиях влияние государства на развитие предпринимательской активности (особенно в малом и среднем бизнесе, не обладающем достаточной финансовой устойчивостью) очень велико.

Предпринимательская среда - это наличие условий и факторов, воздействующих на субъекты предпринимательской деятельности и требующих принятия управленческих решений для их устранения или приспособления. Она представляет собой интегрированную совокупность объективных и субъективных факторов, позволяющих субъектам предпринимательства добиваться успеха в реализации поставленных целей, и подразделяется на внешнюю, как правило, независимую от субъектов предпринимательства среду, и внутреннюю, которая формируется непосредственно субъектом предпринимательства.

Внешняя среда субъектов предпринимательства

Внешняя среда субъектов предпринимательства представляет собой сложное гетерогенное (неоднородное по составу) образование, охватывающее широкий круг элементов, взаимосвязанных как с субъектом предпринимательской деятельности, так и между собой, образующее своеобразное системно-организованное «пространство», в котором функционируют и развиваются процессы, ограничивающие или активизирующие предпринимательскую деятельность. Чтобы раскрыть структуру внешней среды предпринимательства, следует обратиться к характеру взаимоотношений, складывающихся между субъектом предпринимательства и средовыми элементами. В этом случае можно выделить ряд элементов, которые не подвержены непосредственному управляющему воздействию со стороны организации и не могут адекватно реагировать на ее поведение из-за косвенного, неопосредованного воздействия. Например, субъект предпринимательства не в состоянии оказать прямое влияние на характер деятельности фирм-конкурентов, однако, формируя качество производимых товаров, реализуя определенную ценовую политику, проводя мероприятия, способствующие укреплению своего имиджа и общественного признания, он создает определенные условия конкуренции, учитываемые всеми организациями, конкурирующими на рынке. Предпринимательская система, таким образом, оказывает ощутимое влияние на всех участников процесса конкуренции, распространяемое косвенным путем с помощью инструментов маркетингового воздействия. Такое влияние улавливается рынком и требует адекватного реагирования со стороны его различных субъектов.

Элементы внешней среды, поддающиеся косвенному воздействию со стороны системы предпринимательства, могут быть объединены в устойчивую и достаточно однородную совокупность с помощью критерия, выражающего характер воздействия (опосредованного). Эта совокупность может характеризоваться как отдельная группа элементов внешней среды - микроокружающая среда, которая как бы находится в фокусе рыночных процессов, отражающем наиболее существенные рыночные колебания.

Вместе с элементами микроокружающей среды во внешней среде субъекта предпринимательства отражается влияние факторов, имеющих более жесткий характер. Эти факторы (их можно назвать факторами макроокружающей среды) имеют ограничивающие, а иногда и стимулирующие свойства, но в любом случае это свойства, проявляющиеся в одном направлении - от элемента среды к конкретному субъекту предпринимательской деятельности.

Макроокружающая внешняя среда включает широкую совокупность элементов: природных, демографических, экономических, экологических, научно-технологических, законодательных, национальных и т. д. На рис. 1.9 представлена классификация, в основе которой пять крупных групп элементов, отражающих различные стороны социально-экономических взаимоотношений. Каждый из этих элементов обладает собственной многокомпонентной структурой.

Рис. 1.9.

Группа, объединяющая научно-технические элементы, отражает уровень научно-технического развития, накладывающий технические и технологические ограничения на конкретный вид предпринимательства.

Экономические элементы обусловливают в первую очередь объем денежных средств, которые потребитель может направить на рынок конкретного товара и которые формируют условия спроса и емкость данного рынка. Действие этих элементов определяет структуру спроса, включающую различные виды товаров, соответствующих потребительским предпочтениям и доступных по цене. Экономические факторы макросреды охватывают и сформировавшийся рынок труда, наличие свободных рабочих мест и, следовательно, избыток или недостаток рабочей силы, что влияет на уровень заработной платы работников.

Экономическая ситуация формируется под влиянием политических факторов. Способы управления экономикой и обусловливаемая ими экономическая обстановка являются в какой-то мере отражением политических целей и задач, решаемых правительственными органами.

Политические факторы иногда рассматривают как самостоятельные средообразующие факторы, однако их влияние на условия конкретного бизнеса проявляется обычно посредством других факторов, в частности экономических, накладывающих четко очерченные ограничительные рамки на многие параметры предпринимательской деятельности. Политическая ситуация оказывает влияние на другие факторы внешней среды: социальные, правовые, экологические. Наибольший «политический импульс» испытывает на себе правовая среда.

Расширенную совокупность элементов объединяют экологические факторы. Они выражают взаимоотношения между обществом и природой и включают три самостоятельные подгруппы элементов:

- природно-климатические факторы выражают особенности географического местоположения потребительского рынка и удовлетворяющих его спрос предпринимательских структур. Важно отметить, что природные условия, в которых функционируют потребитель и предприниматель, могут не совпадать;
- природно-ресурсные факторы связаны с наличием, объемом, качеством и условиями использования всех видов природных ресурсов в предпринимательской деятельности: природное сырье, запасы воды, топлива, энергии;
- природоохранные компоненты выражают степень загрязнения экосистемы, окружающей территорию потребительского рынка, включающей все ее компоненты. Влияние природоохранных факторов выражается как в фиксированной степени экологического загрязнения, так и в форме, обусловливающей тип общественного поведения в отношении экологических проблем.

С точки зрения современной социально-этической потребности наиболее пристального внимания заслуживают социальные элементы макроокружающей внешней среды. По характеру их воздействия на предпринимательскую деятельность можно выделить две подгруппы:

- элементы, имеющие материально-вещественную форму выражения. К ним относится широкая совокупность систем и сетей, обеспечивающих жизнедеятельность индивидуума, их групп и общества в целом. Это объекты инженерного обеспечения, культурно-бытовой сферы, общественного транспорта, охраны общественного порядка, регионального и местного управления. Их наличие и отсутствие формируют условия для определения способа ведения предпринимательской деятельности, ее масштабов и территориальной специфики. Так, при отсутствии широкой и разнообразной эффективно функционирующей инфраструктуры затруднительно или практически невозможно развитие некоторых видов бизнеса (туристической деятельности, производства бытовых услуг, некоторых видов строительного производства);
- элементы, не имеющие материально-вещественной формы выражения. Это элементы так называемой социально-духовной среды. Именно они формируют психологический климат, общественные предпочтения, вкусы и пристрастия.

Сегодня, когда Интернет занял одно из ведущих мест в массовой культуре, люди, делая то, что им нравится (реализуя свои увлечения), случайно создали информацию, являющуюся товаром, который имеет немалую ценность в информационной экономике. Легкий доступ к огромной массе разнородной информации через Интернет сподвиг предпринимателей за решением своих проблем обратиться к «толпе». Так родился краудсорсинг - способ решения задач с помощью коллективного разума через Интернет, порождающий сотрудничество между субъектами предпринимательской деятельности и любым индивидуумом. Это не означает, что субъект предпринимательской деятельности, обращаясь к краудсорсингу, получит дешевую, а то и бесплатную рабочую силу. Люди, участвующие в краудсорсинговых проектах, хотят признания своей интеллектуальной собственности, и в случаях некорректного поведения компании вся информация о ней будет быстро распространена в интернет-сообществах. Благодаря краудсорсингу любой индивидуум сможет раскрыть свои потенциальные возможности, а субъект предпринимательской деятельности получит доступ к ноу-хау, идее и новым знаниям.

В социально-духовной среде можно выделить исторические традиции (присущие территориальному образованию, в границах которого концентрируется целевой сегмент потребителей), этические нормы, тип общественного устройства, мировоззрения и нравственные устои. К социально-духовной среде относят национальные, расовые, религиозные особенности потребителей, обусловливающие специфику социального поведения и образа жизни.

Социальные элементы внешней среды приобретают особое значение при решении проблем конкуренции, определении конкурентоспособности организации на рынке. К числу дополнительных методов можно отнести конкуренцию, основанную на укреплении имиджа и общественном признании компании-производителя. Конкурируя на основе имиджа, являющегося самостоятельной социально-психологической характеристикой, компания концентрирует внимание на социальных (а точнее - социально-духовных) компонентах, на основе которых строится программа формирования общественного мнения по отношению к организации, ее склонности и стремлению к решению общественных задач, предпринимательской этике и общей культуре.