Организация PR-кампании. Целевые аудитории (внешние, внутренние, дальняя, ближняя), классификация
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Основные этапы планирования коммуникационной кампании, определение ее целевой аудитории. Анализ рыночной ситуации. Проведение исследований и выявление целей рекламной кампании для ОАО "Омский Бекон". Оценка эффективности коммуникационной кампании.
курсовая работа , добавлен 28.05.2014
Теоретические аспекты планирования рекламной кампании, ее сущность, содержание, цели и назначение. Определение целевой аудитории рекламной кампании. Предварительный выбор рекламных площадок. Выбор форматов носителей. Составление и оптимизация медиаплана.
курсовая работа , добавлен 22.11.2010
Цели и задачи рекламы. Понятие рекламной деятельности в системе маркетинга. Определение целевой аудитории. Планирование и разработка рекламной кампании для кофейни "Фламбэ" для улучшения показателей эффективности деятельности в услуге "Торты на заказ".
курсовая работа , добавлен 06.10.2013
Этапы планирования, методы проведения рекламной кампании. Анализ целевой аудитории. Разработка проекта рекламной кампании кузовного цеха ЗАО "Скан-Центр". Описания тестов на восприятие и узнавание рекламы. Определение бюджета на маркетинговые мероприятия.
курсовая работа , добавлен 12.01.2015
Основные принципы построения PR-концепций для государственного учреждения. Анализ рынка образовательных услуг Саратовской области. Задачи PR-кампании, анализ целевой аудитории. План-график реализации мероприятий (график Ганта), ресурсы и бюджет проекта.
курсовая работа , добавлен 12.06.2017
Характеристика коммерческой деятельности предприятия. Анализ целевой аудитории рынка систем безопасности. Выбор средств рекламы и критерии медиапланирования. Разработка рекламной кампании для предприятия ООО "Сквид", оценка ее экономической эффективности.
курсовая работа , добавлен 11.05.2014
Изучение теоретических аспектов планирования и проведения рекламной кампании. Анализ внешней и внутренней среды БГТУ "ВОЕНМЕХ", определение специфики рынка в сфере образовательных услуг, целевой аудитории. Планирование и разработка рекламной кампании.
курсовая работа , добавлен 05.05.2015
Проект рекламной кампании продукта "JWBL". Описание товара и его свойств, рыночной ситуации. Цели рекламной кампании, позиционирование товара. План рекламной кампании, выбор рекламных средств. Бюджет рекламной кампании, оценка эффективности ее проведения.
курсовая работа , добавлен 11.07.2013
Описание товара и его свойств. Описание рыночной ситуации. Цели рекламной кампании. Позиционирование товара и план рекламной кампании. Бюджет рекламной кампании. Пример рекламной статьи и рекламного ролика. Оценка эффективности рекламной кампании.
курсовая работа , добавлен 11.07.2013
Понятие рекламной деятельности, ее сущность и особенности, этапы и направления деятельности. Факторы, определяющие цели и задачи рекламной кампании организации. Порядок и этапы определения бюджета рекламной программы и ее практической эффективности.
Рr кампания – это не что иное, как разработка и использование комплекса PR – средств, которые предполагают использование концепции по воздействию на мнение и отношение общества. В рамках проводимой pr-компании устанавливаются сроки и ступени ее реализации.
- OUTDOOR – программа – наружная, открытая реклама.
- Промо-акции – акция, направленная на определенную категорию лиц, с целью продвижения и реализации какого-либо товара или услуги.
- Сэмплинг – бесплатное распространение пробников того или иного товара.
В случае если вы открываете магазин, супермаркет, кафе, то без данного комплекса мероприятий просто не обойтись. Открытие непременно должно быть красочным и запомнится своим размахом.
Стоит отметить, что проведение pr-компании лучше всего поручить понимающим в этой области людям. Ведь открытие не означает, что вы должны попросту перерезать натянутую ленточку. Это упорный и кропотливый труд в котором составляется бизнес-план, проводится анализирование конкурентов, определяется целевая аудитория и как итог выявляются результаты о целесообразности открытия того или иного дела.
Если вы открываете свой магазин, то pr-компания станет хорошим средством для раскрутки вашей торговой точки. Нужно как можно больше рассказать о своем вновь открытом магазине. Тем самым вы обеспечите себе приток клиентов. Если вы все сделаете правильно, то результат не заставит себя ждать
Веб-студия специализируется на создание лендинг пейдж. Специалисты создают сайты, привлекающие внимание пользователей и стимулирующие их к выполнению конкретного действия.
Если же вы открываете торговый центр, то тут перед вами встанет крайне сложная задача по организации данного мероприятия. И тут стоить вспомнить про то, что лучше данный процесс все же доверить профессионалам.
Задачи pr-компании:
- При помощи распространения информации продвигается стратегический имидж;
- Целевая аудитория в большей степени информирована;
- Воздействие на общество через психологическое воздействие. Формирование положительного мнения о предприятии/фирме.
Для кого проводится pr-компания?
Целевая аудитория – это группа лиц, которым делается посыл. Большинство pr-компаний содержат в себе ошибку, которая заключается в том, что посыл делается для всей аудитории сразу. Такой подход в корни не верен.
Целевую аудиторию можно условно поделить по следующим признакам:
- у каждого человека свои индивидуальные потребности;
- различные статусы – реальные клиенты и потенциальные;
- различие в социальном положении;
- численность аудитории.
Что содержится в сообщении pr-компании?
Первое, что стоит запомнить: не стоит заниматься самолюбованием, при этом забывая про клиента. Ведь от того что вы будете на каждом углу кричать о том что у вас все просто отлично проходящему мимо человеку не горячо не холодно. Во-вторых, следует помнить, что не стоит говорить о плохом продукте хорошо. Ведь придя, к примеру, в магазин человек сразу же поймет то, что ваша реклама не стоит и выеденного яйца. Результатом перечисленных, неправильных действий обычно становится то, что открытый бизнес не приносит никакой прибыли.
Как выбрать инструменты для проведения pr-компании?![](https://i2.wp.com/gs-studio.com/images/stories/filatd/fotolia_21039036_xs-300x213.jpg)
- Директор рассказывает о своих планах исходя из своих собственных предпочтений. Это не правильно в том случае если директор не слушает консультаций специалиста по данному вопросу, а лишь диктует свои правила;
- директора совершенно не заботят существующие риски;
- директор придерживается консервативной политики и не приемлет ничего нового. Это абсолютно не правильно. Ведь рr-компания подразумевает новаторство.
Pr-компания: пример подготовки
- Первым этапом является анализ ситуации и определение запроса. Руководитель по просьбе специалиста заполняет анкету, где описывает, какого именно итога он ожидает.
- Далее происходит процесс по выявлению целевой аудитории. Не стоит жадничать и экономить на маркетинговых исследованиях. Проведение таких исследований помогут выявить потребность, численность аудитории, а так же составить мнение о существующих конкурентах.
- После перечисленных пунктов специалист по проведению pr-компаний определит техническую и финансовую стороны вопроса.
- Проведение внутреннего и внешнего пиара. Внутренний пиар стимулирует сотрудников к работе, поддерживает в них корпоративную сплоченность. Внешний же пиар – это то, каким образом будут позиционировать вашу компанию, к примеру, органы власти, конкуренты, инвесторы и т.д.
- Проводится работа по формированию хорошего отношения общества к вашей фирме.
- Делается общая оценка всего pr-проекта.
- Оценка именно финансового предложения. Все зависит от того какой именно способ выбран для проведения компании и какими денежными средствами располагает предприятие.
- Оговариваются сроки проведения компании. Pr-компания может быть долгосрочной, краткосрочной и среднесрочной. На подготовку обычно требуется не более трех недель.
- Составляется бюджет планируемой pr-компании. Это необходимо для того чтобы: реально оценить свои силы в финансовом вопросе, точно понимать во сколько встанет проведение комплекса мероприятий, наглядно просмотреть все поставленные задачи и их стоимость и т.д.
- Обговариваются элементы бюджета рекламной компании. Сюда входит: труд, офисные расходы, материалы и прочие расходы.
- Далее специалист рассчитывает расходы. То есть он подсчитывает свой реальный гонорар.
- Распределяются средства, которые будут затрачены в рамках проведения pr-компании.
- Составляется бюджет, который определяется отделом по связям с общественностью внутри предприятия.
План рекламной компании: образец
Цель:
- представить свою фирму;
- поиск компаньонов по франчайзингу.
Целевая аудитория:
- лица от двадцати до пятидесяти лет, директора.
Место проведения акции:
- город Москва, улица Пироговская.
Время проведения акции:
- 25 июля, 18-00.
Акция:
- Светская вечеринка,для определенного числа приглашенных гостей;
- Приглашение на одно лицо вручается за неделю до проведения мероприятия.
Форма одежды:
- для мужчин – деловая, для дам – вечерняя.
План мероприятия:
- проводится в ресторане «Атлант» с 17.00 до 23.00;
- Далее расписывается вся программа по часам
Конец программы:
- праздничный салют
- приглашенных гостей развозят на автомобилях с логотипом компании.
Фуршет:
- Расписывается меню, которое будет на празднике
Ведущий программы:
- Приглашенная женщина.
Рекламные материалы:
- каждому прибывающему гостю вечера дарится сувенир с логотипом;
- визитные карточки с данными директоров.
Итоги акции:
- знакомство с руководителями ведущих компаний
- дальнейшая работа с ними
- заключение договоров по франчайзингу.
На заметку: Что такое качественный хостинг сайта
Цель PR заключается в организации двустороннего общения, в процессе кᴏᴛᴏᴩого определяются общие представления или общие интересы и находится взаимопонимание, в основе кᴏᴛᴏᴩого лежат правда, знания и полная информированность. Размер такого взаимодействия, ориентированного на развитие стабильных связей с общественностью, может быть самым разным, он зависит как от величины, так и от характера сторон.
Специалисты PR применяют современные способы общения и убеждения для налаживания контактов и нахождения взаимопонимания. Пониманию содействуют репутация, существующий опыт и культурные факторы!. Не стоит забывать, что важные составляющие части большого количества РR-программ по завоеванию надежной репутации заключаются в создании атмосферы доверия и реализации единой стратегии.
Для эффективной PR-деятельности крайне важно определить ключевые аудитории, а также целевые, кᴏᴛᴏᴩые, в ϲʙᴏю очередь, подразделяются на внутренние и внешние. При работе с внешними и внутренними аудиториями могут быть использованы ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙующие коммуникации (внутренние и внешние) и определенные инструменты воздействия на определенный вид аудитории.
При подготовке PR-кампаний важным этапом будет полное изучение аудитории (целевых групп) Причем крайне важно определиться, кто относится к внешней целевой аудитории, а кто – к внутренней.
К внутренней целевой аудитории ᴏᴛʜᴏϲᴙтся все сотрудники организации, а также пенсионеры и родственники сотрудников компании, т. е. та часть общества, кᴏᴛᴏᴩая имеет непосредственное отношение к организации и будет носителем корпоративного имиджа.
К внешней целевой аудитории относится та часть общества, на кᴏᴛᴏᴩую распространяется деятельность организации.
После того как определены целевые аудитории, следует выявить те ожидания, кᴏᴛᴏᴩые необходимы для выполнения действий при работе с данными целевыми аудиториями.
При работе с целевыми аудиториями PR-спе-циалисты стремятся к решению ряда задач, таких как:
- изучение ожиданий целевых аудиторий;
- информирование целевых аудиторий;
- установление и поддержание контактов;
- предотвращение конфликтов;
- формирование стратегии деятельности на внутреннем и внешнем рынках.
Для внешней целевой аудитории разрабатываются специализированные мероприятия, к кᴏᴛᴏᴩым ᴏᴛʜᴏϲᴙтся пресс-релизы, пресс-конференции, пресс-события, пресс-туры, пресс-ланчи, брифинги, конференции, опросы клиентов, адресная рассылка и т. д.
Для внутренней целевой аудитории также проводятся специализированные мероприятия: конкурс на лучшего специалиста, корпоративные мероприятия, демонстрация достижений внутренней целевой аудитории. Внутрикорпоративные мероприятия способствуют формированию положительного корпоративного имиджа.
Введение
В современном информационном веке теория и практика паблик рилейшнз приобретают все большую значимость. В обществе циркулирует огромный поток информационных сообщений. Однако не всегда информация доходит до «нужной» аудитории. Она может затеряться в среди многочисленных данных. Так же есть риск, что сообщение под воздействием объективных или субъективных факторов исказится и потеряет свою эффективность.
Задачей Паблик рилейшнз является информацию в изначальном виде до публики, которой она предназначена. Установить двусторонний контакт с аудиторией и оказать на нее определенное влияние.
Актуальность данной работы по изучению целевой аудитории PRсостоит в том, что понятие целевая аудитория является одним из центральных в ПР-деятельности. Цель любой PR-кампании-оказать влияние на мнение аудитории о каких-либо событиях, проблемах или организациях, их товарах и услугах.
Правильное выделение целевой аудитории обеспечивает эффективность кампании при наименьших затратах средств и времени.
Необходимо четко знать свою аудиторию и понимать ее потребности, чтобы определить направления PR-действий. Ведь для привлечения внимания той или иной группы нужно иметь представление о том, чего ожидают люди от данной организации.
В зависимости от факторов, формулирующих характер целевой аудитории, выбираются приемы передачи и каналы коммуникации сообщения. Например, целевой группе женщин средних лет и целевой аудитории, которую составляют подростки, требуются различные формы сообщения и его источников.
Не стоит забывать так же о важности социального статуса, географического положения и ценностных ориентирах группы и каждого индивида в отдельности.
Использование такой полной разносторонней информации о целевой аудитории, на которую направлена ПР- деятельность, увеличивает шансы на получение желаемого результата
В данной работе содержится определение термина целевая аудитория, ее характеристика и особенности. Представлены так же критерии отбора целевой группы и существующие теории типологизации.
Объектом работы является PR как средство воздействия на целевую аудиторию.
Предмет - целевая аудитория. Целью данной работы является раскрытие понятия целевая аудитория в Пр-деятельности..
Были поставлены задачи:
1) Дать определение термина целевая аудитория.
2) Выяснить специфику целевой аудитории.
3) Рассмотреть критерии определения целевой аудитории.
4) Выявить особенности взаимодействия с целевой аудиторией.
Практическим применением данной работы может быть использование в качестве вспомогательного информационного материала при определении целевой аудитории и взаимодействии с ней.
Понятие целевой аудитории в PR
Целевая аудитория в ПР
«Public relations» часто переводится как «связи с общественностью». И это вполне корректный перевод. Поскольку самой основной целью ПР- деятельности является установление контакта с общественностью. Деятельность специалистов по связям с общественностью представляет собой комплекс координированных действий по воздействию на состояние общественного мнения. Большинство акций проводятся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации, 2) сформировать общественное мнение, когда его нет, 3) усилить существующее мнение общественности.
Проблема в том, что при слове «общественность» ассоциации поднимаются исключительно аморфные и неясные: некая неопределенная толпа, масса людей.
Массовая аудитория по определению Б.А. Грушина Б.А.Грушин. «Массовое сознание» 1987 г., имеет четыре важные особенности.
Статистическая общность массовой аудитории находит выражение в совпадении ее с множеством отдельно взятых характеристик ее личностей, не образующих никакой самостоятельной целостной организации (это - не союз, не общественное движение, не митинг, не собрание, не группа). Все характеристики статистической общности - суть характеристики ее представителей.
Случайный характер формирования массовой аудитории выражается в непостоянстве ее состава, в необязательности вхождения в нее, присутствия в нем каких-то представителей публики. Границы массовой аудитории, поэтому всегда открыты, прозрачны, что делает состав аудитории неопределенным по численности, случайным по составу.
Ситуативный характер больших аудиторий подтверждается их связью с событиями массовой деятельности, с какими-то конкретными формами этой массовой деятельности. (Например, отношение сельской аудитории к только что разрешенной властями продаже дачных (земельных) участков, отношение рабочих к забастовке шахтеров и т.п.)
Разнородность массовой аудитории (ее гетерогенность), т.е. ее межгрупповая природа, разрушает все существующие в обществе барьеры и границы (этнические, социально-политические, религиозные, образовательные и пр.)
Исходя из данных особенностей массы, очевидно, что с большой разнородной общностью взаимодействовать достаточно сложно.
Социологические и социально-психологические исследования показывают, что коммуникативные процессы наиболее успешно налаживаются с малыми группами, с четко сегментированными по интересам, ожиданиям и предпочтениям аудиториями.
Френк Джефкинс Jefкins F. Public relations. - L., 1992. - Р. 61. подчеркивает, что ПР-деятельность не направлена на общую публику, она направлена на "тщательно отобранные группы людей, которые являются составными частями большой общей публики"
Одной из главных задач специалистов по связям с общественностью является правильное определение "своей" общественности, то есть целевой аудитории, и установление ее общественного мнения, что является непременным условием успеха любой коммерческой фирмы.
Часть ПР деятельности направлена на целевые аудитории по-разному; другими словами, здесь нет, например, трансляции сообщений, нацеленных на массовый рынок в целом, с помощью СМИ, как это часто бывает в рекламе. Паблик рилейшнз применяется более избирательно и, что часто подразумевается, менее расточительно и более успешно для передачи только определенных типов сообщений.
В современной теории и практике связей с общественностью существуют различные трактовки понятия целевой аудитории.
По определению М. Блюма и Н.В. Молоткова, М,Блюм, Н.В.Молоткова.PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 104 с. целевая аудитория представляет собой конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков (демографических, психологических, социальных), которому адресовано PR-обращение.
В следующем определении под целевой аудиторией понимается совокупность людей, однородная по каким либо параметрам - социально - демографическим, психографическим, и т.д. Это те люди, которые потенциально могут отдать свое предпочтение в пользу идеи, мысли, товара, кандидата и т.д.
В сфере рекламы и маркетинга целевая аудитория определяется как термин, используемый для обозначения группы людей, объединенных общими признаками, или определенная ради какой-либо цели или задачи; группу лиц, на которую направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения.
Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторам (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки); Подавляющее большинство целевой группы или аудитории -- потенциальные покупатели рекламируемого товара;
Таким образом, PR-деятельность не направлена на широкий круг общественности. Для каждой кампании существует своя аудитория. Под целевой аудиторией понимается группа активной общественности, которая представляет интерес для ПР-деятельности.
Именно данная публика и является мишенью ПР-воздействия.