Оценка по основным параметрам деятельности. По каким характеристикам оценивают бриллианты? Интегральный показатель как способ определения эффективности деятельности работы

2.14 Оценка рыночной позиции предприятия

Анализ перспектив развития хозяйствующего
субъекта должен быть комплексным и
включать оценку множества внешних и
внутренних факторов, оказывающих
существенное влияние на данную организацию
и ее рыночное окружение. Совокупность
внешних и внутренних факторов,
воздействующих на деятельность
конкретного хозяйствующего субъекта,
формируют его предпринимательскую
среду или бизнес-среду.

По существу, предпринимательская среда
определяет положение хозяйствующего
субъекта на рынке и, соответственно,
его финансовую устойчивость. Поэтому
без оценки предпринимательской среды
и оценки рыночной позиции организации
на нем невозможен комплексный анализ
.
Общая схема параметров предпринимательской
среды современного хозяйствующего
субъекта представлена на рис. 2.12.

Все аспекты деятельности хозяйствующего
субъекта традиционно делят на внешние
и внутренние. Анализ как внешней, так и
внутренней предпринимательской среды
предполагает идентификацию ее параметров
и структуры, особенностей отношений
участников с рассматриваемым хозяйствующим
субъектом. Развернутый анализ
предпринимательской среды и рыночной
позиции хозяйствующего субъекта
выполняется, главным образом, в системе
маркетинговых исследований. Однако
общий, комплексный анализ деятельности
хозяйствующего субъекта также должен
включать и оценку его текущего и
перспективного положения на рынках
факторов производства.

Рис. 2.12 – Схема предпринимательской
среды предприятия

Комплексность такого анализа обеспечивается
через системный подход , в соответствии
с которым рассматриваемая организация
представляется в виде сложной системы,
выполняющей целый ряд функция и состоящей
из нескольких основных подсистем,
находящихся в постоянном взаимодействии
друг с другом и с внешней средой. В
качестве основных подсистем, как правило,
выделяют производственную, финансовую
и коммерческую подсистему, кадры
(персонал) и другие. При этом необходимо
помнить, что каждая такая подсистема,
в свою очередь, является системой и
также может быть проанализирована на
основе системного подхода через
совокупность ее подсистем второго
порядка, и т.д. Условия формирования и
функционирования различных подсистем
деятельности хозяйствующего субъекта
также являются предметом исследования
при проведении комплексного анализа.
Основой оценки рыночной позиции
хозяйствующего субъекта является
исследование факторов внешней и
внутренней среды организации (рис.
2.12).

Внешнюю среду формируют внешние
субъекты по отношению к исследуемой
организации, прежде всего, это партнеры
по бизнесу – поставщики, подрядчики,
клиенты, покупатели, потребители,
заказчики, контрагенты. Вместе с тем, в
любой стране деловая активность немыслима
без регулирующей роли государственных
органов, весьма серьезное влияние на
деятельность любой организации могут
оказать конкуренты, а также социальное
окружение – местное население,
общественные и политические организации.
Примерная совокупность факторов внешней
среды хозяйствующего субъекта представлена
в табл. 2.28. Представленные в таблицы
факторы называются внешними, поскольку
формируются внешней средой организации.
Сама организация либо не может повлиять
на формирования или уровень проявления
этих факторов, либо ее влияние сочетается
с обратным воздействием факторов.

Таблица 2.28 – Факторы внешней среды

хозяйствующего субъекта

Классификация	Факторный	Наименование фактора
Международные факторы	Общеэкономические факторы	Цикличность экономического развития регионов мира Глобализация Финансовая политика банков
	Политические факторы	Заключение международных соглашений Формирование свободных экономических зон Формирование зон свободной торговли Тарифные соглашения Международный маркетинг
	Международная конкуренция	Финансовое состояние зарубежных фирм Лицензионная торговля Совместный бизнес Стратегические зоны хозяйствования
Национальные факторы	Политические факторы	Состояние финансовой системы страны Собственность и капитал Земельная политика Поддержка предпринимательства Налоговая политика Ограничение монополизма Защите конкуренции
	Экономические и демографические факторы	Уровень цен и покупательная способность населения Практика кредитования Уровень доходов и накоплений населения Цикличность экономического развития Уровень предпринимательской активности
Рыночные факторы	Психология потребителя	Потребительский выбор Привычки, нормы потребления
	Научно-технические факторы	Новизна технических конструкций и технологий Конкурентоспособность продукции (работ, услуг)
	Формы конкуренции	Уровень издержек производства Качество продукции Уровень маркетинга

Под внутренней средой хозяйствующего
субъекта понимается совокупность
факторов, формирующихся внутри организации
в процессе ее деятельности. Эти факторы
оказывают непосредственное влияние на
текущие результаты деятельности
хозяйствующего субъекта и на перспективы
его развития.

В укрупненном виде внутреннюю среду
организации можно описать как примерную
совокупность групп факторов (табл.
2.29). Комбинации представленных факторов
внутренней среды уникальны для каждой
организации.

Таблица 2.29 – Факторы внутренней среды
предпринимательской деятельности

хозяйствующего субъекта

Факторный признак	Наименование фактора
Конкурентная позиция организации	Миссия организации Стратегия организации Традиции, репутация, имидж Квалификация руководства и специалистов Доля рынка и стадия жизненного цикла
Принципы организации	Форма собственности Организационная структура и система управления Инновационная направленность Организация производства Адаптивность Специализация Концентрация производства Диверсификация
Ресурсы и их использования	Уровень техники и технологии Уровень организации производства Длительность производственного цикла Оборачиваемость средств организации
Маркетинговая стратегия и политика маркетинга	Соотношение целевых рынков, наличие «ниш» рынка Товарная политика Ценовая политика Сбытовая политика Коммуникации Стратегия и прогнозирования сбыта
	Структура баланса Платежеспособность организации Ликвидность баланса Соотношение собственных и заемных источников Стоимость капитала Структура имущества Инвестиционная привлекательность Уровень доходов по ценным бумагам Уровень прибыли и рентабельности

Внутренняя среда формируется самой
организации, прежде всего, ее менеджментом.
Анализ внутренней среды играет огромную
роль в разработке и принятии управленческих
решений. Он позволяет увидеть границы
производственных, коммерческих и
финансовых возможностей, обеспечивает
определение направлений преобразований,
обеспечивающих максимальных эффект в
долгосрочной перспективе. В системе
налогового планирования идентификация
рыночной позиции организации также
имеет существенное значение. Это
позволяет обеспечить более точное
ранжирование налогоплательщиков,
раскрытие их потенциала.

SWOT -анализ рыночной
позиции организации.

Среди множества инструментов анализа
рыночной позиции хозяйствующего субъекта
одним из наиболее распространенных и
наглядных является разработка
SWOT -матрицы . Сущность
этого анализа заключается в оценке
перспектив деятельности хозяйствующего
субъекта в двух аспектах: с одной стороны,
на основетекущего анализа дается
характеристика современного состояния
организации с определением его достоинств
и недостатков, с другой стороны, на
основеперспективного анализа
выявляются возможности развития
организации и угрозы ее дальнейшей,
успешной деятельности. Результаты
анализа сводятся в специальную таблицу,
которая представляет аналитический
материал для оценки и планирования
деятельности хозяйствующего субъекта
в наиболее удобном, наглядном виде.

Метод SWOT -анализа был разработан во второй половине ХХ
века американскими специалистами
экономики и управления. Его наименование
образовано из первых букв англоязычных
терминов, составляющих основное
содержание данного метода анализа:S –Strength , или достоинство;W –Weakness ,
или недостаток;O –Opportunities , или
возможность;T –Threat , или угроза.

На практике SWOT-анализ
часто используется именно для комплексной
оценки рыночного положения и перспектив
деятельности конкретного хозяйствующего
субъекта на основе синтеза результатов
текущего и перспективного анализа.
Пример формированияSWOT-матрицы
представлен на рис. 2.13. В рассматриваемом
примере комплексной оценки хозяйствующего
субъекта исследуются результаты текущего
и перспективного анализа деятельности
торгового комплекса «Гостиный Двор»,
расположенного в крупном городе
областного подчинения. Торговый комплекс
был построен еще в 1998 году и отвечал
всем требованиям, предъявляемым к
торговым сооружениям высшего класса в
регионе. Институционально-правовая
форма организации – Открытое акционерное
общество. Торговый комплекс располагается
в 10 минутах ходьбы от центра города,
неподалеку от Дворца спорта (около 500
метров). В 5 минутах ходьбы от торгового
центра находится крупный кинотеатр и
развлекательный центр. В непосредственной
близости от торгового центра находятся
автобусные, трамвайные и троллейбусные
остановки городского пассажирского
транспорта. До 2005 года рассматриваемый
универсальный торговый центр считался
лучшим в городе и одним из лучших в
области. Однако в период 2003-2005 годов в
городе были построены еще 2 аналогичных
комплекса, а также один крупный торговый
комплекс международного стандарта.
значительно расширились сети
специализированных магазинов. К середине
2005 года в деятельности торгового
комплекса «Гостиный Двор» стали
проявляться определенные сложности.

Для проведения комплексного анализа
его деятельности были привлечены
специалисты самого разного профили,
результаты исследований которых и
представлены на рис. 2.13. По результатам
проведенного анализа были разработаны
рекомендации и мероприятия по повышению
эффективности деятельности торгового
комплекса «Гостиный Двор». Анализ
рыночной позиции данной организации
выявил ряд наиболее существенных
факторов, формирующих ее предпринимательскую
среду, что представляется исходным
этапом процессов планирования. Результаты
такого анализа являются необходимой
составной частью планов производства,
финансовых планов, планов поставок и
продаж товаров (продукции, работ, услуг)
любого хозяйствующего субъекта.

В сфере налогообложения результаты
комплексного анализа деятельности
хозяйствующих субъектов также могут
быть использованы в рамках государственного
и корпоративного налогового менеджмента,
для формирования ранговых оценок
предприятий-налогоплательщиков. В
системе налогового планирования
результаты комплексного анализа
необходимы для оценки текущих и
формирования перспективных налоговых
потоков, стабилизации финансовой
политики федеральных, региональных
органов власти или органов местного
самоуправления.

Методика проведение комплексного
анализа деятельности организации
опирается на результаты анализа
маркетинговой деятельности этой
организации, анализ формирования и
использования капитала организации,
анализ производства и реализации
продукции, анализ коммерческой и
инвестиционной деятельности организации,
анализ затрат на производство и реализацию
продукции (работ, услуг), анализ
эффективности использования трудовых
ресурсов организации.

ПРЕИМУЩЕСТВА 1. Торговые площади комплекса составляют около 11% городского сегмента рынка. 2. Организация располагает лучшей в городе инфраструктурой 3. Организация хорошо известная покупателям и торговым посредникам 4. Комплекс входит в торговую цепочку федерального уровня	ВОЗМОЖНОСТИ 1. Диверсификация отдельных павильонов торгового комплекса с ориентацией на различные сегменты рынка 2. Наличие технической и маркетинговой возможности гибкого сезонного позиционирования комплекса 3. Привлечение покупателей из близлежащих пригородных районов
ЕДОСТАТКИ 1. Единообразие павильонов комплекса 2. Отсутствие единой системы ценообразования 3. Отсутствие единой концепции продаж 4. Отсутствие единой обоснованной маркетинговой политики комплекса, строго ориентированной на конечного потребителя 6. Недостаточное информационное обеспечение	УГРОЗЫ 1. Захват сегментов рынка новыми, создаваемыми торговыми фирмами с современным оборудованием и технологиями 2. Неэффективное использование выгодного месторасположения комплекса и новых маркетинговых возможностей 3. Сильная зависимость от звеньев торговой цепочки федерального, регионального

Рис. 2.13 – Пример матрицы SWOT-анализа
деятельности торгового комплекса

«Гостиный Двор»

1
См.: Шеремет А., Сайфулин Р. Методика
финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2004.

studfiles.net

7.3. Оценка конкурентной позиции организации

Проводя оценку
конкурентной позиции организации
необходимо ответить на вопросы:

Насколько прочно
организация удерживает текущую
конкурентную позицию?

Ухудшится или
улучшится конкурентная позиция, если
текущая стратегия распространится на
будущее?

Каковы позиция
организации относительно основных
конкурентов по каждому КФУ?

Имеет ли организация
конкурентные преимущества?

Способна ли
организация защищать свои позиции с
точки зрения отраслевых движущих сил
и давления со стороны конкурентов?

А. Томпсон и А.
Стрикленд сформулировали признаки
сильной и слабой конкурентной позиции
организации (табл. 7.3).

Таблица 7.3

Признаки сильной и слабой конкурентной позиции организации

Признаки конкурентной силы	Признаки конкурентной слабости
большая доля рынка либо лидер рынка растущая приверженность клиентов позиционирование в благоприятной стратегической группе концентрация в быстрорастущих рыночных сегментах наличие сильно дифференцированного продукта ценовое преимущество созидательный и предпринимательский стиль руководства	отставание от конкурентов темпы роста доходов ниже среднеотраслевых недостаток финансовых ресурсов низкая репутация у потребителей слабая позиция в стратегической группе слабые позиции в области наибольшего рыночного потенциала высокостоимостное производство низкое качество продукции недостаток мощностей и знаний в ключевых областях

Оценка конкурентной
позиции организации проводится в
сравнении с ее основными конкурентами.
При этом используется взвешенная оценка
по ключевым факторам успеха отрасли
(образец оформления результатов оценки
приведен в табл. 7.4).

Порядок проведения оценки:

Определяются
ключевые факторы успеха (КФУ) для
отрасли, в которой функционирует
организация.

Устанавливается
весомость каждого из КФУ, отражающая
степень их значимости для достижения
в отрасли устойчивой конкурентной
позиции. Сумма весов должна быть равна
1.

Для каждого конкурента
определяется степень его конкурентной
силы по каждому из ключевых факторов
успеха (обычно по 10-балльной шкале).

Рассчитывается
интегральная оценка конкурентной
позиции каждого конкурента.

Рейтинг, полученный
организацией (он находится в диапазоне
от 1 до 10) позволяет судить о ее относительной
конкурентной силе. Анализ показывает,
в каких областях конкурентная позиция
организации сильная, и в каких – слабая.

Компания, получившая
наибольший рейтинг имеет конкурентное
преимущество над каждым конкурентом,
включенным в анализ. Конкурентный
рейтинг также показывает, какой конкурент
и в каких областях может быть уязвим
при наступательных стратегиях.

Таблица 7.4

Пример оценки конкурентной позиции организации

Ключевые факторы успеха	Весомость фактора	Организация	Конкурент 1	Конкурент 2
Финансовая устойчивость
Качество продукции
Репутация у потребителя
Технологические навыки
Маркетинг

При оценке конкурентной
позиции организации часто определяют
и конкурентоспособность ее продукции
(услуг). При проведении оценки
конкурентоспособности продукции
(услуги) необходимо:

Выбрать основных
конкурентов, с продукцией которых будет
проводиться сравнение.

Определить набор
параметров (свойств), потребительских
и экономических, по которым будет
проводиться сравнение.

Выбрать базу (эталон)
для сравнения.

Провести оценку
параметров.

Оценивать свойства
продукции или услуги следует с позиции
потребителей. Каждому параметру
определяют значение его весомости –
m i ,
при этом Σ
m i
= 1. (i
варьируется от 1 до q,
где q
– выбранное число потребительских
параметров). Для каждого параметра
определяется его параметрический индекс
n i ,
который принимается в значениях от 0 до
1.

Важен выбор базы
для сравнения. Существует несколько
методик. За базу можно принять:

лучший отечественный
образец продукции;

лучший мировой
образец;

образец, наиболее
представленный и лучше всего продаваемый
на рынке;

гипотетический
продукт, у которого все параметры
реализованы на 100%.

По окончании оценки
определяется сводный параметрический
индекс по потребительским параметрам:

I
св. потр. =
Σ m i
* n i

Аналогично
рассчитывается сводный параметрический
индекс по экономическим параметрам:

I
св. экон. =
Σ m g
* n g , где

m g – весомость
g-
го экономического параметра,

n g – значение
параметрического индекса по g-му
параметру

g
– варьируется от 1 до p,
где p
– выбранное число экономических
параметров.

Показатель
конкурентоспособности К определяется
по формуле:

К = I
св. потр. /
I
св. экон.

На основании
результатов проведенного ситуационного
анализа (по всем его составляющим)
обосновывается и выбирается новая
стратегия организации.

Контрольные
вопросы и задания.

Каково предназначение
и составляющие ситуационного анализа?

Что такое SWOT
– анализ и для чего он нужен?

Используя таблицу
7.2, составьте профиль среды организации,
с деятельностью которой вы знакомы.

Определите тенденции
в развитии среды организации, выбранной
в п. 3, и составьте прогноз развития ее
ситуации.

С помощью матрицы
– SWOT выберите стратегии, позволяющие
рассмотренной в пп. 3 и 4 организации
достичь поставленных целей.

В чем сущность
стратегического стоимостного анализа
и что он дает менеджерам организации?

Какие виды основной
и обеспечивающей деятельности являются
наиболее важными в авиастроении,
производстве одежды, общественном
питании?

Какими должны быть
элементы ценностной цепочки у организации,
претендующей на успех в конкурентной
борьбе?

Какими признаками
должна обладать организация с сильной
конкурентной позицией?

Проанализируйте
конкурентную позицию 3-4 организаций
любой отрасли по вашему выбору.

Проведите анализ
конкурентоспособности одного из видов
продукции (услуг) организации, выбранной
вами в п. 3, дайте рекомендации по
повышению ее конкурентоспособности.

studfiles.net

Показатели конкурентоспособности - Answr

Конкурентоспособность отражает текущее положение предприятия в сравнении с остальными участниками рынка.

В зависимости от уровня развития, специфики и размера компании, высокая конкурентоспособность обеспечивает «выживаемость» бизнеса или его лидирующее положение на рынке.

Основные показатели для оценки конкурентоспособности

Устойчивость предприятия на рынке измеряется каждый отчетный период: месяц, квартал, год. Расчеты проводятся на основе ряда показателей.

• Показатели затрат - числовое выражение финансовых ресурсов, вложенных в производство. Величина издержек, затраты на упаковку и доставку, таможенные сборы, объем рекламного и маркетингового бюджета. Затраты рассчитываются в абсолютных показателях (например, стоимость выпуска партии) или относительных величинах (например, процент роста расходов на рекламу за квартал).
• Показатели прибыли - финансовое выражение эффективности бизнеса. Валовая прибыль предприятия за отчетный период, прирост дебиторской задолженности, выручка от продажи продукции, оказания услуг. Прибыль делится на бухгалтерскую (разница выручки и понесенных затрат) и экономическую (разница выручки и всех обязательств компании).
• Показатели производительности - натуральное выражение эффективности работы предприятия. Уровень отдачи производственных мощностей, количество выпускаемой продукции в час (смену, календарный месяц), величина загрузки предприятия (число работников в смену, количество работающих станков).
• Показатели финансовой независимости - экономическое выражение потенциала развития компании в текущих условиях. Рентабельность выпуска товаров, платежеспособность, доля кредиторской задолженности в обязательствах предприятия, величина расходов на расширение компании, исследования и разработки.
• Показатели положения компании на рынке. Доля продукции предприятия в ассортименте розничных сетей, удельный вес товара в товарообороте торговой точки, число постоянных покупателей в общем объеме спроса. Такие показатели оцениваются в ходе маркетинговых исследований, отражают эффективность взаимодействия с потребителями, посредниками.
• Репутационные показатели компании - нематериальное выражение доверия потребителей к производителю. Узнаваемость бренда, уровень интереса и доверия к новым продуктам и товарным линейкам, скорость совершения пробных и повторных покупок, число посетителей в магазинах компании.

Конкурентоспособность предприятий в условиях развития технологий и затоваривания рынка зависит от эффективных коммуникаций с потребителями, оптимизации цепи поставок, снижения издержек производства. Компании, работающие в сфере услуг, оценивают конкурентоспособность с учетом репутации бренда и количества постоянных клиентов.

Способы оценки конкурентоспособности предприятия

В зависимости от уровня конкуренции в отрасли, размера и целевой аудитории компании, для оценки конкурентоспособности выбирают один из четырех методов.

• Матричная оценка. Конкурентоспособность оценивается как эффективность маркетинговой политики предприятия. Лидеры отрасли сопоставляются по факторам, учитывается целевая аудитория, жизненный цикл товара, ценовая политика. Задача оценки - отразить положение компании на рынке с учетом всех особенностей конкурентов.
• Оценка качества продукта. Конкурентоспособность оценивается как возможность компании производить наиболее качественный товар по оптимальной цене. Характеристики товара сопоставляются с отзывами потребителей, объем продаж сравнивается с конкурентами. Задача оценки - отразить репутацию компании на рынке с учетом особенностей продукта.
• Комплексная оценка. Конкурентоспособность оценивается относительно других участников рынка по ряду выбранных показателей. Например, сопоставляется глубина ассортимента, количество авторизованных продавцов. Задача оценки - отразить положение компании в отрасли.
• Комбинированная оценка - комбинация нескольких методов для анализа конкурентоспособности. Используется в анализе крупных компаний, работающих в нескольких рыночных сегментах.

answr.pro

5 групп факторов для оценки привлекательности рынка

Привлекательность отрасли - это понятие, описывающее возможность получения долгосрочного и стабильного уровня продаж и прибыли для компании в определенном рыночном сегменте. Оценка привлекательности отрасли, рынка или конкретного сегмента бизнеса проводится для: понимания перспектив развития отрасли и оценки доходов в долгосрочном периоде, оценки целесообразности входа на рынок и анализа перспектив компании в сегменте,анализа уровня рыночных рисков, а также для приоритезации направлений бизнеса (в случае, если компания оперирует на нескольких рынках).

В статье мы расскажем о наиболее часто используемых методиках анализа привлекательности отрасли и рассмотрим пять основных групп факторов и критериев привлекательности рынка.

3 универсальных метода оценки

Существует множество методик для того, чтобы провести анализ привлекательности отрасли. Приведем 3 самых распространенных метода оценки: SWOT анализ, модель конкуренции Портера и модель McKinsey/GE.

SWOT - анализ

SWOT - анализ бизнеса помогает составить сводную оценку сильных и слабых сторон компании, проанализировать угрозы и возможности для роста бизнеса в сегменте, разработать стратегии на основе имеющихся преимуществ компании и составить план защитных мероприятий для минимизации рисков

Модель Портера

Анализ 5 конкурентных сил по Портеру помогает оценить уровень конкуренции в сегменте, конкурентоспособность товара компании и проанализировать угрозы для компании со стороны рыночных факторов

Матрица McKinsey

Матрица General Electric (GE) / McKinsey помогает оценить несколько направлений бизнеса компании в двух плоскостях: привлекательность рынка и конкурентоспособность товара

Факторы привлекательности рынка

Все критерии для оценки инвестиционной привлекательности отрасли можно разделить на 5 групп:

• Первая группа показателей описывает потенциал продаж
• Вторая группа показателей описывает потенциал рынка с точки зрения спроса
• Третья группа факторов описывает условия конкуренции
• Четвертая группа факторов оценивает рыночные тренды
• Пятая группа факторов оценивает конкурентоспособность товара

Рассмотрим каждую группу факторов для оценки инвестиционной привлекательности бизнеса более подробно.

Группа 1

Данная группа критериев характеризует привлекательность рынка с точки зрения потенциала продаж в долгосрочном периоде (не менее 3 лет). К факторам данной группы относятся: емкость и темп роста рынка, доходность сегмента, уровень зрелости рынка и скорость изменений в отрасли.

	Описание
Емкость сегмента (в руб)	чем выше размер сегмента, тем выше потенциальный объем продаж на рынке
Темп роста сегмента (в %)	чем выше темп роста сегмента, тем выше возможности по наращиванию объемов продаж
Доходность сегмента (в %)	чем выше потенциальная рентабельность бизнеса в сегменте, тем выше уровень дохода компании
Зрелость рынка	чем ниже зрелость рынка, тем выше перспективы для бизнеса
Скорость изменения условий рынка	чем выше скорость изменений рыночных условий (изменение технологий, спроса, факторов конкуренции), тем выше потребность в постоянном приспособлении к новым рыночным реалиям и выше затраты на приспособление

Группа 2

Вторая группа показателей привлекательности отрасли описывает потенциал сегмента с точки зрения спроса и предпочтений потребителей. К факторам данной группы относятся: размер ЦА, пенетрация товара, частота использования, наличие скрытого спроса, лояльность потребителей, платежеспособность аудитории, эластичность и постоянность спроса на товар.

Критерий привлекательности рынка	Описание
Размер целевой аудитории (в тыс.чел)	чем выше размер аудитории, для которой предлагается товар, тем выше потенциальный объем продаж на рынке
Пенетрация товара (в %)	чем ниже % пользования товаром среди потребителей, тем выше потенциал роста продаж
Частота использования	чем ниже частота использования, тем выше потенциал роста продаж
Скрытый спрос	наличие неудовлетворенных потребностей говорит о свободных рыночных нишах в сегменте
Уровень лояльности	чем выше неудовлетворенность существующим уровнем товара на рынке, тем легче переключить потребителей конкурентов
Уровень доходов потребителей	чем выше экономическая стабильность и платежеспособность потребителей, тем устойчивее возможный рост бизнеса
Эластичность спроса	низкая чувствительность спроса к цене позволяет устанавливать надбавку к цене, минимизирует риск ценовой конкуренции
Постоянность спроса	чем ниже постоянность уровня спроса (сезонность, скачки в потреблении, зависимость спроса от модных тенденций), тем выше риск получения нестабильного уровня дохода

Группа 3

Третья группа критериев для оценки привлекательности бизнеса описывает условия конкуренции и наличие барьеров в отрасли. К показателям силы конкуренции относятся: наличие товаров-субститутов, количество игроков в отрасли, вариативность ассортимента, возможности к повышению цен и монополизации каналов продаж, наличие известных торговых марок, размер рекламных бюджетов, технологичность и гибкость конкурентов, ограничение доступа к ресурсам и государственный протекционизм.

Критерий привлекательности рынка	Описание
Присутствие товаров заменителей	присутствие на рынке товаров, предлагающих аналогичные свойства, но по более низкой цене, усложняет привлечение потребителей к продукту компании
Количество игроков	чем больше игроков в отрасли, тем сложнее захватить высокую долю рынка
Разнообразие ассортимента	чем выше разнообразие ассортимента на рынке, тем сложнее дифференцировать свой товар от товаров-конкурентов и найти работающее конкурентное преимущество
Возможности к повышению цен	чем ниже возможности к росту цен, тем ниже норма доходности в сегменте
Монополизированность каналов сбыта	чем выше монополизированность каналов продаж, тем сложнее представить новый товара целевой аудитории
Присутствие известных брендов	чем выше известность брендов компаний на рынке, тем больше ресурсов потребуется на переключение потребителей на продукт Вашей компании
Уровень инвестиций в поддержку товара	чем выше уровень рекламных инвестиций в отрасли, тем сложнее вывести неизвестный продукт на рынок
Уровень технологичности игроков	чем выше технологическая оснащенность игроков, тем сложнее конкуренция
Уровень мобильности игроков	чем быстрее игроки могут реализовывать ответные действия, тем сложнее конкурировать на рынке
Ограниченность ресурсов	ограничения в доступе к ресурсам (например, трудовым - квалифицированный персонал, финансовым - кредитам) или сырью, которые требуются для производства товара, снижают привлекательность рынка
Ограничения со стороны государства	чем выше ограничения и вмешательство государства в отрасль, тем ниже ее прибыльность и привлекательность для компании

Группа 4

Четвертая группа факторов привлекательности отрасли оценивает тренды и описывает перспективы бизнеса на рынке. К показателям, способным оценить привлекательность рынка в долгосрочной перспективе, относятся:

Критерий привлекательности рынка	Описание
Описание спроса	изменение предпочтений, ценностей и стиля жизни потребителей может привести к спаду спроса на товар и отказу от продукта компании
Численность аудитории	снижение численности аудитории в сегменте приведет к снижение спроса на товар
Платежеспособность аудитории	снижение платежеспособности аудитории рынка может привести к снижению частоты использования товаром, переключению на более дешевые аналоги или отказу от пользования категорией продуктов
Вероятность входа новых игроков	перспективы входа новых сильных игроков повышают риск ужесточения конкуренции и снижения прибыльности отрасли
Дешевые заменители	рост низко-стоимостных предложений конкурентов снижает прибыльность отрасли и повышает риск переключения потребителей, чувствительных к цене
Влияние государства	увеличение ограничения со стороны государства: ожидание ввода более жестких правил функционирования на рынке, новых правовых актов увеличивают риск существования в отрасли и снижения прибыльности бизнеса
Факторы макросреды	экономический кризис, смена власти, изменение климата, ужесточение климатических условий могут быть рассмотрены как потенциальные риск снижения доходности
Снижение темпов роста рынка	чем ниже потенциал роста рынка в долгосрочном периоде, тем ниже привлекательность отрасли
Динамика затрат	прогнозируемое повышение затрат на производство снижает прибыльность и привлекательность целевого рынка
Изменение технологий	изменение технологии или ожидающийся технологический прорыв может значимо перевернуть баланс сил в отрасли

Группа 5

Пятая группа факторов оценивает конкурентоспособность товара компании. Оценку привлекательности рыночного сегмента невозможно проводить без анализа перспектив товара компании в сегменте. Даже очень привлекательный сегмент рынка может быть абсолютно непригодным для компании, если она не имеет подходящего товара, необходимого уровня компетентности и ресурсов для работы в сегменте. Поэтому завершающим этапом анализа привлекательности рынка выступает оценка конкурентоспособности товара. которую можно провести по следующим параметрам:

Товар считается конкурентоспособным, если обладает всеми перечисленными ниже характеристиками.

Критерий привлекательности рынка	Описание
Качество товара	товар компании способен удовлетворить ключевые потребности потребителей целевого рынка на эффективном уровне
Уникальность товара	товар компании обладает устойчивым конкурентным преимуществом перед товарами конкурентов
Сила торговой марки	товар компании имеет высокий уровень знания, положительные ассоциации и хороший имидж среди целевой аудитории
Обеспеченность ресурсами	компания имеет достаточные ресурсы для функционирования на рынке: квалификация персонала, доступ к финансам, возможности маркетинга, доступ к рыночным технологиям
Уровень компетенции	компания обладает достаточной компетенцией для функционирования в сегменте
Скорость реакции	компания способна реагировать на рыночные изменения быстро и своевременно
Уровень цен и прибыль	компания способна продавать свой товар на рынке по рыночным ценам с хорошей нормой прибыли
Продвижение товара	компания способна поддерживать, рекламировать и развивать свой товар на конкурентном уровне
Распределение товара	компания способная построить необходимую систему дистрибуции товара, чтобы сделать его доступным для целевой аудитории

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

powerbranding.ru

50. Факторы, влияющие на успех организации.

Финансовая
устойчивость является одной из самых
важных характеристик финансово-экономической
деятельности предприятий в условиях
рыночной экономики. При финансово
устойчивом положении предприятия, они
имеет преимущества перед другими
предприятиями того же профиля в получении
кредитов, в привлечении инвестиций, в
выборе поставщиков и подпоре
квалифицированных кадров. Финансово
устойчивое предприятие не вступает в
конфликт с обществом и государством по
перечислению налогов и неналоговых
платежей, по выплате дивидендов,
заработной платы, возврату кредитов и
процентов по ним.

Финансово
устойчивым считается такое предприятие,
которое за счет собственных средств
покрывает средства, вложенные в активы
(основные фонды, НМА, оборотные средства),
не допускает неоправданной дебиторской
и кредиторской задолженности и
расплачивается в срок по своим
обязательствам.

От
чего зависит успех любой компании?

Целью
деятельность любой коммерческой компании
является получении прибыли. Но успех,
как известно, складывается из деталей.
Под этим понятием подразумевается
умение управлять коллективом, техническое
оснащение рабочего процесса, работа с
партнерами и многое другое. Поэтому для
достижения поставленных перед компанией
задач очень важно, чтобы все детали
единого механизма работали как одно
целое, ведь только так можно стать лучшим
в своем деле.

От
умения управлять коллективом зависит
очень многое. Одним из важнейших факторов
при этом становится мотивация сотрудников.
От их стремления выполнять свою работу
быстро и качественно будет зависеть
общая эффективность работы всего
предприятия. Нацеленность на результат
и умение получать удовольствие от своей
работы – это главные принципы работы
команды или, проще говоря, персонала.

Если
говорить о техническом оснащении
процесса деятельности любой компании,
то здесь имеет в виду не только специальное
оборудование в виде компьютеров,
серверов, принтеров и других технических
приспособлений. Компания, которая ставит
для себя цель стать лучшей в своей сфере,
получить признательность и поддерживать
свой высокий статус, даже такой мелочи
как таблички уделяет большое внимание.
Ведь, как известно, первое мнение о
предприятии складывается по ее внешнему
виду и для любого начальника важно,
чтобы этот вид производил впечатление.

Связи
с деловыми партнерами являются
неотъемлемой частью коммерческого
процесса. Умение правильно их выстраивать
таким образом, чтобы максимально
способствовать развитию собственной
фирмы – одно из ключевых профессиональных
умений настоящего менеджера. Можно еще
долго перечислять факторы, от которых
зависит успех работы любой компании,
но главные из них всегда одинаковые и
от их правильного применения на практике
зависит общий результат работы целого
предприятия.

На
успех организации влияют как внешние,
так и внутренние факторы .

Внешние
факторы:

1.
Покупатели.

Анализ
покупателей как компоненты непосредственного
окружения организации имеет своей
задачей составление профиля тех, кто
покупает продукт, реализуемый организацией.
Изучение покупателей позволяет
организации лучше понять, какой продукт
в наибольшей мере будет пользоваться
спросом, на какой объем продаж может
рассчитывать организация, в какой мере
покупатели привержены продукту именно
данной организации, насколько можно
расширить круг потенциальных покупателей,
что ожидает продукт в будущем и т.д.

Изучая
покупателя, фирма также уясняет для
себя, насколько сильны его позиции по
отношению к ней в процессе торга. Если,
например, покупатель имеет ограниченную
возможность выбора продавца нужного
ему товара, то его сила торговаться
существенно ниже. В противном случае
продавец должен стремиться заменить
данного покупателя другим, который имел
бы меньше свободы в выборе продавца.
Торговая сила покупателя зависит также
от того, насколько существенно для него
качество покупаемой продукции.

Существует
ряд факторов, определяющих торговую
силу покупателя, которые обязательно
должны быть вскрыты и изучены в процессе
анализа. К ним относятся: соотношение
степени зависимости покупателя от
продавца со степенью зависимости
продавца от покупателя; объем закупок,
осуществляемых покупателем; уровень
информированности покупателя; наличие
замещающих продуктов; чувствительность
покупателя к цене, зависящая от общей
стоимости осуществляемых им закупок,
от его ориентации на определенную марку,
от наличия определенных требований к
качеству товара, от величины его дохода.

При
измерении показателя важно обращать
внимание на то, кто платит, кто покупает
и кто потребляет, так как необязательно
все три функции выполняет одно и то же
лицо.

2.Поставщики.

Анализ
поставщиков направлен на выявление
особенностей в деятельности субъектов,
снабжающих организацию различным
сырьем, от которых зависит эффективность
работы организации, себестоимость и
качество производимого организацией
продукта.

Поставщики
материалов и комплектующих изделий,
если они обладают большой конкурентной
силой, могут поставить организацию в
очень высокую зависимость от себя.
Поэтому при выборе поставщиков важно
глубоко и всесторонне изучить их
деятельность и их потенциал, для того,
чтобы построить такие отношения с ними,
которые обеспечивали бы организации
максимум силы во взаимодействии с
поставщиками.

Конкурентная
сила поставщика зависит от уровня его
специализированности, величины стоимости
для поставщика переключения на других
клиентов, от степени специализированности
покупателя в приобретении определенных
ресурсов, концентрированности поставщика
на работе с конкретными клиентами,
важности для поставщика объема продаж.

При
изучении поставщиков материалов и
комплектующих в первую очередь следует
обращать внимание на следующие
характеристики их деятельности: стоимость
поставляемого товара; гарантия качества
поставляемого товара; временной график
поставки товаров; пунктуальность и
обязательность выполнения условий
поставки товара.

3.
Конкуренты.

Рассмотрение
конкурентов, тех, с кем организации
приходится бороться за покупателя и за
ресурсы, которые она стремится получить
из внешней среды, чтобы обеспечить свое
существование, занимает особое и очень
важное место в стратегическом управлении.
Это необходимо для того, чтобы выявить
слабые и сильные стороны конкурентов
и на базе этой построить свою стратегию
конкурентной борьбы.

Субъектами
конкурентной среды являются так же и
те фирмы, которые могут войти на рынок
или которые производят замещающий
продукт. Кроме них на конкурентную среду
организации оказывают заметное влияние
покупатели ее продукта и поставщики,
которые, обладая силой к торгу, могут
заметно ослабить позицию организации.
Важно учитывать эти особенности и
заранее создавать барьеры на пути
вхождения потенциальных конкурентов
(углубленная специализация в производстве
продукта, низкие издержки за счет эффекта
масштаба производства, контроль над
каналами распределения, использование
местных особенностей, дающих преимущество
в конкуренции).

Очень
большой конкурентной силой обладают
производители замещающей продукции.
Особенность трансформации рынка в
случае с появлением замещающего продукта
состоит в том, что, если происходит
вытеснение старого продукта, то вернуть
его на рынок уже очень трудно. Поэтому
для того чтобы суметь достойно встретить
вызов со стороны фирм, производящих
замещающий продукт, организация должна
иметь достаточный потенциал для перехода
к созданию продукта нового типа.

Изучение
рынка рабочей силы направлено на то,
чтобы выявить его потенциальные
возможности в обеспечении организации
кадрами, необходимыми для решения ею
своих задач. Организация должна изучать
рынок рабочей силы наличию на этом рынке
кадров необходимой специальности и
квалификации, необходимого уровня
образования, необходимого возраста,
пола, стоимости рабочей силы.

4.
Политические и экономические факторы
в стране.

Основными
внутренними факторами
успеха организации в рыночной экономике
являются: выживание, результативность
и эффективность деятельности,
производительность и практическая
реализация принимаемых решений.

1.Выживание
характеризует возможность организации
осуществлять свою производственно-сбытовую
деятельность как можно дольше в условиях
изменения внешней среды. Это особенно
актуально и является первейшей задачей
большинства отечественных предприятий
при изменении экономики. Чтобы обеспечивать
хозяйственную деятельность и оставаться
дееспособными в течение длительного
времени большинству организаций
приходится периодически менять свои
цели, выбирая их соответственно
изменяющимся потребностям и конъюнктуры
рынка, а также с учетом изменения других
факторов внешней среды. Практически
все организации, созданные для бизнеса,
периодически разрабатывают новые виды
продукции или услуг, постоянно ведут
конкурентную борьбу за занятие или
сохранение позиции на рынке, обеспечивающей
им определенные блага для своего
развития.

2.Результативность
и эффективность определяют условия,
при которых организация сможет
осуществлять свою деятельность на рынке
в длительном периоде. В силу этого, чтобы
иметь успех в течение длительного
времени (чтобы выжить и достичь своих
целей), деятельность организации должна
быть результативной и эффективной. По
определению известного исследователя
проблем управления Питера Друкера:
результативность является следствием
того, что организацией «делаются
правильные вещи». В этом случае
эффективность является следствием
того, что организацией «правильно
создаются эти самые вещи». Это означает,
что организации постоянно должны
производить товары (услуги), пользующиеся
спросом покупателей, отдающими им
предпочтение по сравнению с товарами
(услугами) других производителей. При
этом эффективность деятельности
организации определяется издержками
ресурсов и трудовыми затратами на
удовлетворение конкретного спроса. Чем
меньше будут затраты на производство
определенных товаров или услуг, тем
эффективнее деятельность организации
и тем больший успех (выгоду от выполненной
работы) она будет иметь.

3.Производительность
Поиск количественной оценки эффективности
организаций привел к показателю
относительной эффективности, в качестве
которого в менеджменте используется
производительность.

Производительность
характеризует соотношение количества
единиц чего-либо (например, продукции
или услуг) организации на ее выходе к
количеству единиц на входе (израсходованных
ресурсов организации).

Чем
более эффективна деятельность организации,
тем выше ее производительность. Ключевой
составляющей производительности
является качество производимой продукции
или услуг. Производительность на всех
уровнях организации является критически
важным фактором для того, чтобы она
могла выжить и добиться успеха в условиях
конкуренции. Больший объем продаж дает
более производительной организации
больше возможностей для закупки ресурсов
с целью расширения производства и
последующего увеличения дохода (по
сравнению с другим производителем,
имеющим меньшую производительность).

4.Практическая
реализация непосредственно характеризует
эффективность управления организацией.
Целью управления является наиболее
эффективное выполнение реальной работы
реальными людьми. При этом само управление
непосредственно реализуется как
конкретное управленческое решение
(совокупность решений). В свою очередь,
успешным управленческим решением
является такое решение, которое
реализуется, то есть превращается в
результативное и эффективное действие
по достижению целей организации.

5.Подходы
к управлению, направленному на успех.
Для обеспечения успеха организации
управление должно строиться на
определенных принципах, потенциально
обеспечивающих достижение ее целей в
условиях изменений внешней среды. Эти
принципы определяют соответствующие
подходы к управлению, направленному на
успех. К числу общих подходов к управлению
относят: обобщение, ситуационный подход,
интегральный подход и системный
комплексный подход.

studfiles.net

Оценка рыночной позиции предприятия — Энциклопедия по экономике

ОЦЕНКА РЫНОЧНОЙ ПОЗИЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ  

Конкурентные преимущества предприятия отражают реальные возможности предприятия в конкуренции на конкретном рынке. Они определяются на основе анализа сильных и слабых сторон предприятия в сравнении с конкурентами. Реализация этих возможностей осуществляется через мероприятия, разрабатываемые по результатам такого анализа. Мониторинг и изучение конкурентоспособности товара должны вестись систематически и непрерывно с учетом фаз его жизненного цикла для своевременного определения изменений конкурентоспособности (показателей конкурентоспособности). Оценка этих изменений и тенденций развития целевого рынка позволяет предприятию своевременно принимать упреждающие решения, направленные на сохранение или укрепление рыночной позиции предприятия.  

Реформирование государственных предприятий требует проведения необходимых внутренних изменений, направленных на адаптацию их деятельности к работе в условиях становления и развития рыночных отношений в Республике Беларусь. Объективной оценкой успеха адаптации является рыночная позиция предприятия и его прибыль, а также рост капитала и рыночной стоимости предприятия в долгосрочной перспективе.  

Банкротство является следствием совместного действия обоих групп факторов, доля вклада которых в развитие кризиса различна. По имеющимся оценкам (по статистике) в развитых странах с устойчивой политической и экономической системой степень влияния на банкротство этих групп определяется следующим соотношением (долей причастности к банкротству) 1/3 - внешние факторы, 2/3 - внутренние. В то же время 90 % неудач малых американских фирм связывают с неопытностью американских менеджеров (в этих фирмах), некомпетентностью их руководства, несоответствием его деятельности изменившимся условиям, а также со злоупотреблениями. В трансформирующейся экономике эти соотношения имеют другую тенденцию, когда влияние внешних факторов становится более значимым (инфляция, налоги, государственное регулирование цен и т.д.). Внешние факторы в свою очередь могут быть разделены на национальные и международные. Внутренние факторы можно сгруппировать по пяти группам 1) конкурентная среда и рыночная позиция предприятия 2) принципы деятельности (включая управление) 3) ресурсы  

Оценка собственных возможностей и позиции фирмы на рынке. Концепция иерархии проблем предприятия. Портфолио-анализ и определение рейтинга фирмы с использованием многомерного анализа. Анализ привлекательности рынка. Интегральные оценки рыночной ситуации.  

Завершающим этапом поиска конкурентных преимуществ является построение конкурентной карты рынка в результате перекрестной классификации конкурентов по ключевым характеристикам степени их доминирования на рынке размеру и темпам роста рыночной доли по конкретному типу продукции. Оценка статуса конкурентов позволяет решить ряд взаимосвязанных задач определить особенности развития конкурентной ситуации, установить степень доминирования компании на рынке, выделить ближайших конкурентов и установить относительную позицию компании среди участников рынка. Классификация конкурентов дает возможность систематизировать выявленные конкурентные преимущества и проследить, как они влияют на изменение конкурентной позиции предприятия. Для каждой классификационной группы предприятий на основе данных сравнительного анализа закрепляются причины и условия возникновения конкурентных преимуществ в разрезе товарного предложения, ценообразования, организации сетей реализации продукции и использования средств стимулирования продаж, а также их экономические результаты.  

В рыночной экономике предприятие не может длительное время занимать устойчивые позиции, опираясь в своей стратегии только на показатель конкурентоспособности продукции. При вступлении на новый для предприятия рынок, а также при расширении производства, осуществлении инвестиций в целях модернизации производства, обновления ассортимента продукции и улучшения ее качества необходима оценка конкурентоспособности не продукции, а предприятия.  

Методы оценки уровня конкурентоспособности предприятия достаточно разнообразны по сравнительным преимуществам, по факторам производства, по рыночным позициям фирмы, по качеству продукции, матричный метод. В практике бизнес-планирования оценка уровня конкурентоспособности предприятия производится преимущественно на основе сравнительной характеристики деятельности предприятия и наиболее сильных конкурентов по ряду факторов. Решающую роль здесь играет выбор и оценка факторов. На западном потребительском рынке руководствуются тем, что качество изделий находится более или менее на одном уровне, поэтому особое значение приобретают другие стороны удовлетворения желаний потребителей внешнее оформление, простота эксплуатации, известность марки, престиж производителя, гарантийный срок, бесперебойное снабжение запасными частями, быстрый и дешевый ремонт и техническое обслуживание. Вместе с тем используются показатели, характеризующие рекламную деятельность, организацию сбыта и т. д.  

Конкурентоспособность производителя конкретного товара (услуги) объективно может быть оценена относительным объемом его продаж на целевом рынке (рынках). Эта оценка характеризует реальное положение предприятия-производителя на рынке по сравнению с другими производителями. Достижение конкретной рыночной позиции непосредственно связано с экономическими результатами деятельности оцениваемого предприятия. Эти результаты определяют его конкурентные преимущества и характеризуют его успех (неуспех) в конкретном бизнесе. Обеспечение конкурентоспособности, в свою очередь, определяется постоянным совершенствованием производственно-сбытовой деятельности предприятия, в том числе обеспечением конкурентных издержек производственно-сбытовой деятельности, поддержанием необходимого научно-технического уровня продукции и ее производства.  

Научно-технический уровень производства определяется уровнем конкретных технологий производства, использованием новых изобретений и открытий при создании товаров рыночной новизны, внедрением автоматизированных методов производства, совершенствованием управления и т.д. Эти факторы являются основными при формировании конкурентных преимуществ предприятия и обеспечении его конкурентоспособности на целевом рынке. Экономические и коммерческие условия продаж, обеспечиваемые предприятием, включают предоставление кредитов покупателям, систему скидок с прейскурантной цены, в том числе при возврате ранее приобретенного товара аналогичного назначения. Бартерные сделки (товарообмен) во многом способствуют увеличению объемов продаж товаров, пользующихся спросом. Организация сбыта и развитие технического обслуживания служат эффективными средствами маркетинга по созданию конкурентных преимуществ предприятия, существенно влияющими на объем продаж конкурентного товара и укрепление его позиции на рынке. Формирование имиджа предприятия также требует постоянного отслеживания и учета при оценке его рыночной позиции. Влияние тенденций изменения конъюнктуры рынка выражается через факторы изменения спроса или изменения потребительских характеристик товаров, которые должны своевременно учитываться предприятием-производителем для сохранения и укрепления его рыночной позиции. Поддержка и содействие со стороны национальных государственных органов и местной администрации, а также других организаций проявляется через гарантии экспортных кредитов и других инвестиций, их страхование, налоговые квоты и льготы по другим платежам, предоставление субсидий, организацию информационной поддержки и другие меры. Поддержка государства и местной администрации создают благоприятные условия, стимулирующие производителей для удовлетворения общественных потребностей.  

Метод сравнимых продаж более трудоемок. Он заключается в анализе рыночных цен контрольных пакетов акций компаний-аналогов. Оценка рыночной стоимости этим методом состоит из нескольких этапов 1) сбора информации о последних продажах сходных предприятий 2) корректировки продажных цен предприятий с учетом различий между ними 3) определения рыночной стоимости оцениваемого предприятия на основе скорректированной стоимости компании-аналога. Иными словами, этот метод состоит в создании модели компании. При этом в модели рассматривают компании, которые должны принадлежать той же отрасли, что и оцениваемое предприятие, быть похожими по размеру и форме владения. Корректировку рыночной цены смоделированного предприятия-аналога проводят по наиболее важным позициям дата продажи, тип предприятия, вид отрасли, правовая форма владения, проданная доля акций, дата основания, дата приобретения последним владельцем, количество занятых, суммарный объем продаж, площадь производственных помещений и т.д.  

Негативная оценка рыночной экономики сводится к тому, что предприятия-монополисты стремятся к уничтожению конкуренции, чтобы укрепить свои экономические позиции и увеличить доход. Слияние организаций, экономические сговоры крупных промышленников и торговцев способствуют ослаблению конкуренции и не содействуют усилению регулирующего воздействия этой системы.  

I этап - оценка экономической, политической и социальной обстановки на 1-5 лет. Здесь важно обратить внимание на оценку рыночной среды, в которой будет работать фирма. Спрос и предложение товаров и услуг, конкуренты, законодательные ограничения, позиция местных властей, правящих органов и другие вопросы должны быть оценены в зависимости от предстоящей деятельности и возможностей предприятия. Необходимо также определить степень возможного риска.  

Концентрированный, или метод муравья, не отличается быстротой, однако не требует значительных затрат, предлагает последовательную оценку от одного сегмента к другому, от одной группы потребителей к другой. Благодаря данному подходу предприятие обеспечивает себе сильную рыночную позицию на обслуживающем сегменте, что особенно привлекательно для молодых фирм.  

На самом деле в этой статье, конечно же, с учетом уже сформировавшихся в реальной практике позиций должна быть запись об оценке рыночной стоимости продаваемого предприятия независимым оценщиком. Почему же все-  

В инструменты разработки стратегии менеджмента качества входят оценка привлекательности бизнеса бенчмаркинг анализ сегментирования рынка оценка рыночных возможностей и позиции предприятия существующий портфель продукции стратегический анализ факторов развития оптимизация ресурсов.  

Большую роль в решении этих, задач играет анализ хозяйственной деятельности предприятий, методика которого направлена на обоснование бизнес-планов и управленческих решений систематический контроль за их выполнением изучение влияния факторов на результаты хозяйственной деятельности поиск резервов повышения эффективности производства и разработку мероприятий по их освоению оценку деятельности предприятия по использованию возможностей повышения эффективности производства выработку экономической стратегии развития предприятия и укрепления его рыночных позиций.  

Что касается спроса, то оценка доли рынка, своей и конкурента,- один из наиболее очевидных шагов в его изучении. Доля рынка является показателем связи между прибылью отдельного периода и долгосрочной прибылью. Изменения доли рынка указывают на степень, в которой предприятие укрепило или утратило свою позицию. Однако следует помнить, что упрощенное толкование данных о рыночной доле мало что говорит о размере, структуре и продолжительности ожидаемого спроса.  

Расчет уставного капитала входит в проект бизнес-плана и выполняется в такой последовательности. На основе маркетинговых исследований прогнозируется потребность в продукции или услугах, и с учетом производственных и рыночных факторов назначается проектная мощность нового предприятия. Далее выполняются технико-экономические и сметно-финансовые расчеты, необходимые для минимальной производственной мощности. По сумме инвестиций определяется первая предварительная оценка уставного капитала. Для приближенных расчетов могут быть использованы данные, полученные из опыта аналогичных предприятий удельные капитальные вложения, себестоимость и рентабельность единицы продукции или услуг того же вида. Рассчитанная сумма прибыли анализируется с позиций ее дальнейшего распределения на реинвестирование в производство, в специальные фонды и на выплаты дивидендов. Для инвесторов более ценной является информация о планируемых дивидендах. При этом возникает вопрос достаточна ли получающаяся сумма дивидендов для того, чтобы заинтересовать инвесторов вкладывать свои средства путем покупки акций АО Чтобы ответить на этот вопрос, нужно определить норму дивиденда, т.е. какой процент составляет дивидендный фонд по отношению к уставному капиталу и как соотносится он со ставкой дохода.  

Понятие финансовой устойчивости предприятия тесно связано с перспективной платежеспособностью. Оценка финансовой устойчивости позволяет внешним субъектам анализа (особенно инвесторам) определить финансовые возможности предприятия на длительную перспективу (более одного года). Поскольку в условиях рыночной экономики осуществление процесса производства, его расширение, удовлетворение социальных и других нужд предприятия производятся за счет самофинансирования, т. е. собственных средств, а при их недостаточности — заемных, то большое значение имеет финансовая независимость от внешних заемных источников, хотя обойтись без них сложно, а практически невозможно. Поэтому изучаются соотношения заемного, собственного и общего капитала с различных позиций. Для этого исчисляются и анализируются за ряд лет коэффициенты структуры капитала К, К 2, К]  

Важность показателя W определяется многими обстоятельствами. В частности, теоретически (да иногда и практически) возможна ситуация, когда величина краткосрочных пассивов превышает величину оборотных активов. С позиции теории такая ситуация ненормальна, поскольку в этом случае одним из источников покрытия основных средств и прочих внеоборотных активов является краткосрочная кредиторская задолженность. Финансовое положение предприятия в этом случае рассматривается как неустойчивое требуются немедленные меры по его исправлению Следует, правда, отметить, что в данном случае речь идет о балансовых оценках если перейти к рыночным оценкам, то суждения в отношении показателя W могут кардинально поменяться.  

В сложной хозяйственной обстановке риск-менеджмент в деятельности руководства предприятий выходит на самый передний план. Как известно, бизнеса без риска не бывает. Наибольшую прибыль, как правило, приносят рыночные операции с повышенным риском. Однако во всем нужна мера. Риск обязательно должен быть рассчитан до максимально допустимого предела. Как известно, все рыночные оценки носят многовариантный характер. Важно не бояться ошибок в сей рыночной деятельности, поскольку от них никто не застрахован, а главное - оплошностей не повторять, постоянно корректировать систему действий с позиции максимума прибыли. Менеджер призван предусматривать дополнительные возможности для смягчения крутых поворотов на рынке. Главная цель менеджмента, особенно для условий сегодняшней России, добиться, чтобы при самом худшем раскладе речь могла идти только о некотором уменьшении прибыли, но ни в коем случае не стоял вопрос о банкротстве. Поэтому особое внимание уделяется постоянному совершенствованию управления риском - риск-менеджменту.  

Обобщены и систематизированы основные методы управления производственными предприятиями в условиях рыночных отношений, которые в полной мере могут быть использованы специалистами нефтегазового комплекса. С позиций системного анализа дана оценка современных тенденций организации управления производством и возникающих при этом конфликтных ситуаций. Рассмотрены перспективы развития газовой промышленности и особенности управления горизонтально и вертикально интегрированными предприятиями нефтегазового комплекса.  

В любом случае система экономических и культурных ориентиров накладывает влияние на поведение потребителя при оценке соотношения цена-качество страхового продукта. Чем ниже позиция страхования в системе приоритетов, тем меньше чувствительность к качеству услуги, и, соответственно, меньше склонность к страхованию. В каждом обществе есть определенная доля населения, никогда не приобретающая полис даже по минимальной цене в силу культурных и социально-экономических установок. По оценкам специалистов, в России их удельный вес составляет 10-15%. Однако остальное население открыто для страхования, хотя и для него социокультурные факторы влияют на оценку соотношения цена-качество. Наиболее чувствительны к риску лица с высшим образованием (лучше экономическим и техническим), занимающие достаточно высокое положение в управленческой пирамиде предприятий и организаций, обладающие высоким уровнем дохода. Эта категория населения включена в современные рыночные механизмы, имеет развитое экономическое мышление. Им более свойственна ориентация на страхование как на инструмент защиты от неблагоприятных ситуаций. С другой стороны, существует большое количество людей, имеющих высокий доход, но не включенных в современную развитую экономику. Классическим, даже анекдотическим примером здесь являются новые русские. Если взять определенный имущественный срез общества, в него одновременно попадает и директор коммерческой фирмы, и браток, сделавший себе состояние на вымогательстве. Разумеется, их экономическое, в частности, страховое поведение различаются коренным образом первый рассматривает страхование в качестве эффективного защитного инструмента второй более склонен к использованию неформальных средств компенсации ущерба.  

Компромиссная позиция между реалистическим и теоретическим полюсами исходит из различия между договорным и недоговорным доходом, т. е. между денежными платежами за услуги, оговоренными заранее, и остаточным доходом, достающимся собственнику предприятия, после того как все платежи первого рода произведены. Если мы рассматриваем частное предприятие, то в отличие от корпорации этот остаток будет содержать элементы процента и заработной платы, так как собственник обычно использует свою собственность и свой труд. Если предприятие является корпорацией, собственники (владельцы обыкновенных акций), как правило, не предоставляют заметных личных услуг, если они не наняты корпорацией за оговоренное вознаграждение. Следовательно, вознаграждение управляющих едва ли входит в прибыль корпорации. Однако следует учесть, что оговоренное вознаграждение или заработная плата управляющих корпорации, являются ли они владельцами акций или нет, в лучшем случае не точно приведено рыночной конкуренцией к истинной стоимости предоставленных услуг и поэтому, вероятно, в значительной степени является прибылью в аналитическом смысле. Пресловутые оклады высших управляющих во многих случаях представляют собой в большей мере перераспределение дохода, альтернативного доходу в форме дивидендов акционерам различие является предметом внутренней политики корпорации, а не экономической теории. Таким образом, компромиссная позиция ближе к реалистической, но признает необходимость дальнейшего анализа, который может быть проведен только в форме грубых оценок.  

В условиях рыночных отношений объем реализации продукции во многом зависит от ее конкурентоспособности, а следовательно, требуется постоянная оценка товара с позиции его соответствия требованиям рынка и экономической обоснованности производства. Выполнение всех требований отражается в товарной политике промышленного предприятия.  

Основополагающим принципом ведения бухгалтерского учета является оценка объектов учета по себестоимости. В условиях инфляции подобные оценки могут значительно отличаться от текущих рыночных оценок. Поэтому с позиции соответствия стоимостной оценки активов предприятия их рыночной цене бухгалтерская отчетность недостоверна. Существует и другая причина, вызывающая не столько недостоверность отчетных данных, сколько их вариабельность. Это возможность применения различных методов учета, разрешенных действующими нормативными документами и по-разному влияющих на результатные показатели и отчетность.  

Не менее опасно для деятельности предприятия негативное влияние внутренних факторов. Так, по оценкам западных экспертов, 90% различных неудач малых фирм связано с неопытностью менеджеров, некомпетентностью руководства, его неумением ориентироваться в изменяющейся рыночной обстановке, злоупотреблениями служебным положением, консерватизмом мышления, что ведет к неэффективному управлению фирмой, к принятию ошибочных решений, потере позиций на рынке. Эти факторы, по-видимому, имеют силу и для предприятий России.  

В матрице ситуационного анализа (SWOT), произведенного экспертами по системе трех факторов, отобранных экспертами в качестве главных для каждого поля, представлена оценка слабых и сильных сторон предприятия (табл. 26). Результат суммарного влияния слабых и сильных сторон предприятия на возможности и угрозы со стороны внешней среды положителен (значение, равное +5). Несмотря на изменившиеся экономические условия, приведшие к недостаточно высоким и неустойчивым рыночным позициям предприятия, оно в целом располагает значительным положительным потенциалом для осуществления и развития своей хозяйственной деятельности.  

Среди множества инструментов анализа рыночной позиции предприятия одним из наиболее наглядных является разработка SWOT-матрицы. Сущность такого анализа заключается в оценке перспектив финансово-хозяйственной деятельности предприятия в двух аспектах. Говоря о сегодняшнем положении предприятия, определяют его достоинства и недостатки, а взгляд на перспективу выявляет возможности продолжения дальнейшей деятельности и угрозы успешному выполнению планов. Результаты сводятся в таблицу, которая дает наглядный материал для планирования дальнейшей деятельности по преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ предприятия с учетом выявленных возможностей и угроз.  

Рыночный подход ориентирован на оценку и контроль достижения организацией и ее подразделениями результатов, характеризующих рыночную позицию конкретного предприятия (подразделения), его ценовую конкурентоспособность, уровень прибыли (в том числе долю в общей прибыли организации) и т.п. Этот подход может эффективно использоваться в компаниях с децентрализованной рыночно ориентированной организационной структурой, осуществляющих свою деятельность в условиях жесткой конкуренции, имеющих четкие спецификации продукции и/или услуги на конкретных рынках (сегментах рынка). Характерной особенностью рыночного подхода к организации системы контроля является использование норм и стандартов, применяемых в процессе контроля, которые могут ислользоваться-в качестве определенной базы для принятия решений, связанных с проведением стратегических изменений в конкретном бизнесе (бизнесах).  

Наиболее значимой конкурентной силой является обычно конкуренция среди существующих в отрасли фирм. Она проявляется в стремлении соперничающих предприятий улучшить свою рыночную позицию, в наступательных действиях с целью подняться над конкурентами или победить отдельного конкурента, в защитной тактике с целью отстоять занимаемые позиции. Инструментами внутриотраслевой конкуренции являются цены, качество продукции, внешний вид продукции и упаковки, гарантии, дополнительные услуги, реклама, способность к реализации нововведений, мощь собственной или партнерской распределительной сети и другие. На данном этапе анализа задача заключается в общей характеристике внутриотраслевого соперни- чества, определении правил, по которым она ведется в данной отрасли, и оценке силы внутриотраслевой конкуренции в настоящее время и в перспективе.  

По формальным признакам предприятие В имеет вполне приемлемое финансовое состояние, тогда как предприятие А имеет проблемы с собственными оборотными средствами (W шансы предприятия А вполне могут оказаться более предпочтительными. Это имеет место в том случае, если материально-техническая база находится в хорошем состоянии, что дает возможность использовать ее в качестве обеспечения новых кредитов и займов для улучшения положения с ликвидностью. Иными словами, предприятие А имеет более высокий резервный заемный потенциал. Кроме того, следует учесть, что активы в балансе показаны по учетным оценкам, которые чаще всего занижены по отношению к рыночным. Это весьма обыденная ситуация, особенно, когда речь идет об основных средствах. Последнее означает, что предприятие А имеет скрытый резерв в источниках средств в виде условного добавочного капитала, равного разности между рыночной и учетной оценками основных средств, за счет которог о формально может быть восполнена задолженность перед кредиторами в случае ликвидации предприятия.  

Анализ опыта развития промышленно развитых стран свидетельствует о том, что переход от узкой специализации к интеграции наблюдается в содержании и характере управленческой деятельности. > Изучение тенденции развития общественного производства показы- вает постоянное усложнение его технологической составляющей,. структуры реализуемых социально-экономических целей, появление новых форм собственности и, как следствие, наращивание объема. внутренних и внешних связей производственных предприятий. Соот- .ветственно растут объем и разнообразие стыков при решении про-,изводственно-технологических и социально-экономических задач. управления. Каждый такой стык - потенциальный источник управленческих ситуаций, требующих интеграции всех составляющих (всех элементов) системы. По оценке специалистов, конец XX в. - время динамичных условий конкуренции. Шла уже не просто борьба предприятий за свою рыночную нишу, а гонка за каждую позицию на всех направлениях ускорение нововведений, поиск высококвалифицированных кадров, вовлечение потребителей в сферу корпора-  

economy-ru.info

Введение В условиях рыночной экономики успех любого предприятия или предпринимателя во многом зависит от т

Работа добавлена на сайт samzan.ru: 2016-03-13
Заказать написание уникльной работы

Введение

В условиях рыночной экономики успех любого предприятия или предпринимателя во многом зависит от того, как правильно они будут устанавливать цены на свои товары и услуги. Цена всегда была основным фактором, определяющим выбор покупателя. Это положение до сих пор справедливо среди неимущих групп населения применительно к продуктам типа товаров широкого потребления. Однако в последние десятилетия на покупательском выборе относительно сильнее стали сказываться целевые факторы, такие, как стимулирование сбыта, организация распределения товара и услуг для клиентов.

Для самостоятельных товаропроизводителей, работающих на рынок, независимо от форм собственности вопрос о ценах — это вопрос их существования и благополучия. Правильная методика установления цены, разумная ценовая тактика, последовательная реализация глубоко обоснованной ценовой стратегии составляют необходимые компоненты успешной деятельности любого коммерческого предприятия в жестких условиях рыночных отношений.

Цены служат средством установления определенных отношений между компанией и покупателями и помогают созданию о ней определенных представлений, что может оказать влияние на ее последующее развитие. Они определяют рентабельность и прибыльность и, следовательно, жизнеспособность компании, являются существенным элементом, определяющим финансовую стабильность компании, и сильнейшим орудием в борьбе с конкурентами.

Надо учитывать, что ценообразование относится к одному из наиболее сложных и ответственных разделов управления. Так, некорректные решения по ценам способны не просто ухудшить показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия, но и вывести их за пределы допустимых значений, что может привести предприятие к банкротству. Кроме того, ценовые решения могут иметь долговременные последствия для потребителей, дилеров, конкурентов, самой фирмы, многие из которых сложно предвидеть и, соответственно, оперативно предотвратить нежелательные тенденции после их проявления.

Глава 1. Цена и ее сущность

Одним из решающих путей повышения конкурентоспособности торговой организации является оптимальный механизм ценообразования и установление факторов, влияющих на определение цены товара. Уровень цены реализации непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность товара.

Цена – фундаментальная экономическая категория, в которой пересекаются и взаимосвязаны практически все основные элементы экономики, проблемы развития общества в целом. В первую очередь это относится к производству и реализации товаров, оказанию услуг, к созданию, распределению и использованию ВВП и национального дохода.

Существуют две основные точки зрения на теорию цены:

1) цена товара выражает его стоимость;

2) цена товара представляет собой сумму де нег, за которую продавец согласен продать, а покупатель готов заплатить за товар определенной полезности.

Отсюда цена – денежное выражение стоимости. Другие экономисты более конкретизируют вторую точку зрения, что цена (англ. Price, Cost, Value) есть денежное выражение ценности продукта, товара, услуги, фактора производства в процессе обмена. В свою очередь, ценность — это значимость (польза, полезность) товара как продукта потребления для покупателя (потребителя).

Некоторые экономисты определяют, что для покупателя цена является «экономической жертвой». Покупатель при принятии решения о приобретении товара постоянно сравнивает эту «жертву» со своим представлением о ценности. Из ряда альтернативных товаров решение принимается в пользу того товара, соотношение ценности которого и его цены не ниже, чем соотношение ценности этого товара с предполагаемо возможной ценой покупателя и ценой последующего потребления. Другими словами, при выборе покупатель определяет эффективное для себя соотношение ценности блага (качества, полезности и т.д.) и цены (массу денег или других эквивалентов, которую нужно отдать взамен, чтобы получить и эффективно эксплуатировать желаемое благо). Для продавца цена представляет собой вознаграждение за результат труда и возмещение понесенных расходов на создание (производство, транспортировка, реклама и т.д.) приобретаемого покупателем товара.

Товар – это благо, которое может быть выражено продуктом, материалом, полуфабрикатом, фактором производства и тому подобное, на каждой стадии смены своего пользователя, за исключением его изготовителя — первого продавца данного благо. Например, это и детали для производства телевизора, и телевизор в розничном магазине. Продавец – это хозяйствующий субъект или физическое лицо, целью хозяйствования которого как минимум является полное возмещение понесенных расходов при реализации своего товара с целью дальнейшего воспроизводства, то есть тот, кто продает товар и устанавливает цену с доходом не ниже понесенных расходов в стратегическом аспекте своего хозяйствования. Покупатель – это хозяйствующий субъект или физическое лицо, которые приобретают товар у продавца.

При принятии решения об установлении той или иной цены продавец должен проанализировать массу различных показателей, учитывать спрос покупателей (предложение конкурентов) и разработать не противоречащий действующему законодательству механизм ценообразования, через реализацию которого он (продавец) получит желаемый результат в соответствии со своими целями и задачами (Рисунок 1).

Все названные функции цены взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом. Эта взаимосвязь может быть как прямой, так и обратной (противоречивой), сложно понимаемой и многогранной, требующей детального и углубленного анализа экономических процессов с конкретной целью в конкретных условиях.

Цена, как и деньги, есть историческая категория, возникшая и сформировавшаяся в процессе зарождения и развития обмена. Появление товарных, а затем металлических и бумажных денег породило возможность выражать цену в одних и тех же единицах товарного эквивалента, используемого в качестве средства платежа. Теперь уже и продавец и покупатель видят в цене товара количество денежных единиц, которое можно получить или приходится платить за единицу товара. Денежная цена расставляет, казалось бы, все по своим местам. Но возникает новая, на этот раз, видимо, вечная проблема: «Сколько же денежных единиц того или иного вида следует платить за единицу того или другого товара?» То есть, пришлось задуматься о способе определения цены. И само понятие цены как пропорции обмена попало под сильное влияние методов ее установления, то есть механизма ценообразования.

1.2. Функции цен

В центре внимания всех субъектов механизма ценообразования всегда остается цена. Полное понимание сущности и важности такой сложной фундаментальной экономической категории как цена является основополагающим при разработке механизма ценообразования. Внешним проявлением внутреннего содержания цены являются ее функции. Они отражают сущность цены, ее роль в экономике, место среди других экономических категорий и взаимосвязь с этими категориями. Функция есть способ реализации в реальной действительности внутренней глубинной сущности экономической категории.

Классифицируют пять основных функций цены (Таблица 1). Некоторые авторы выделяют более широкий перечень функций цены.

Существуют различные классификации видов цены. Мы рассмотрим только две.

1)Учетно-измерительная функция

2)Стимулирующая функция

И следующая классификация:

1) Учетно-измерительная функция – с помощью цены учитываются затраты производителей, устанавливается (измеряется) количество денег, необходимое

для совершения товарных сделок, определяются масштабы денежной массы для осуществления платежей;

2) Информационная функция – дает покупателям и продавцам информацию об изменениях

в спросе и предложении, о потребностях в тех или иных товарах, дефиците при избытке ресурсов и т.п. Тем самым покупатели и продавцы ориентируют свои действия.

3) Стимулирующая функция – стимулирует наиболее экономичные способы производства и наиболее рациональное поведение спроса;

4) Распределительная функция – производители через цену ориентируются в распределении полученного дохода;

5) Социальная функция – цены влияют на уровень жизни, структуру и объем

потребляемых товаров и услуг. Манипулируя ценами, правительство регулирует уровень потребления различных слоев общества.

Все функции тесно взаимосвязаны, и административное ограничение одной из них отрицательно сказывается и на других.

Механизм ценообразования представляет собой, с одной стороны, связь

между ценой и ценообразующими факторами и, с другой – способ формирования

цены, технологию процесса ее зарождения и функционирования, изменения во

времени. Многообразие видов цен, сущность и содержание цены, роль цен в мирохозяйственных отношениях показывают, насколько многогранен и ответственен процесс ценообразования.

Чтобы разобраться в этом механизме, нужно познакомиться с некоторыми понятиями и терминами. Механизм ценообразования не образуется из ниоткуда, существуем различное множество определенных способов и методов его формирования.

Методология механизма ценообразования — это совокупность общих научно обоснованных теоретических и практических принципов, методов и правил формирования системы цен в долгосрочном планировании хозяйствования: от постановки задач до управления ценообразованием. Методологии присущи такие признаки как:

Единство для всех уровней установления цен;

— разработка на долгосрочную перспективу;

Независимость от того, кто и на какой срок устанавливает цены.

Основной задачей методологии механизма ценообразования, как правило, является обеспечение конкурентоспособности товара.

Конкурентоспособность товара — это способность товара отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Методология механизма ценообразования включает в себя следующее:

1. Политика цен — общие цели, которые продавец собирается достичь с помощью реализации товара по установленным ценам.

2. Стратегия ценообразования – это согласованный общий план действий из совокупности наиболее важных решений, благодаря которым политика цен реализуется на практике.

На основе стратегии разрабатывается тактика ценообразования – это система конкретных практических мер и комплекс действий, обеспечивающих реализацию выбранной стратегии по управлению ценами на товары, исходя из сложившейся на определенный момент рыночной ситуации и включающих в себя реализацию целей продавца на каждом рынке и по каждому товару на заданный отрезок времени.

Среди важнейших принципов ценообразования выделяют следующие:

1. Принцип обоснованности, который состоит в необходимости анализа и учета в ценообразовании рыночных факторов и объективных экономических за конов развития рыночной экономики (закон стоимости, закон спроса и предложения).

2. Принцип единства обеспечивает единую методику расчета цен для определенного вида товара соответствующую условиям реализации.

3. Принцип целенаправленности состоит в четком определении приоритетных экономических и социальных задач и проблем, которые должны решаться с помощью цен.

4. Принцип контроля имеет целью проверку правильности применения установленных законодательством общих для всех продавцов правил ценообразования и реализуется, в частности, при государственном регулировании цен.

5. Принцип непрерывности процесса ценообразования проявляется в постоянной необходимости формирования цены на товар в кругообороте экономических процессов, например, протекающих по схеме «товар-деньги-товар».

Таким образом, стратегия и тактика ценообразования предполагают практические действия для реализации задач. Методология, методика, методы и принципы систематизируют научно- теоретическое обоснование этих действий. Совместно они образуют согласованную систему механизма ценообразования.

В экономической литературе описаны различные методы формирования цены, причем зачастую используются разные только названия методов, но содержащие одну суть и методику расчета и базовые показатели. Как правило, выделяют затратный подход к ценообразованию, ценностный и эконометрический. Однако с развитием рыночных отношений перечень был несколько расширен и модифицирован. В настоящее время целесообразно все методы ценообразования ранжировать следующим образом:

1. Рыночный метод формирования цены, ориентированный на покупателей другими словами на полезность / ценность товара и отражающий конъюнктуру рынка.

2. Затратный метод формирования цены, базирующейся на расчете расходов продавца по созданию и реализации товара.

3. Параметрический (нормативно-параметрический) или эконометрический метод формирования цены основанный на соотношении цены к определенному параметру, характеризующему ценность товара аналогичного ряда или входящих в товар других составных частей.

4. Административный метод формирования цены, основанный на директивном распоряжении по установлению того или иного уровня или пределов цен уполномоченными на то государственными органами.

Кроме того, в каждой группе выделяют разновидности методов ценообразования в зависимости от способа учета и распределения расходов, экономической ценности, покупательского спроса и конкурентных преимуществ (Рисунок 3).

Все методы в той или иной степени базируются на экономическом функционировании субъектов механизма ценообразования с одной стороны, и с другой стороны — на оценке расходов продавца и требованиях покупателя, предъявляемых к качеству / полезности товара.

2.1. Механизм ценообразования на различных типах рынка

Исходя из названия, рыночным называют механизм ценообразования, действующий на рынке. Однако существует множество видов рынков, поэтому, строго говоря, под рыночным механизмом ценообразования понимается множество механизмов. В то же время среди них есть ведущие, наиболее типичные механизмы, на которых и будет сосредоточено наше внимание. Рыночный механизм ценообразования обладает также той особенностью, что действие его «пружин и винтиков» скрыто от глаз, в особенности от невооруженного взгляда. Недаром Адам Смит называл его «невидимой рукой». Даже в ситуации аукциона или элементарного взаимного торга между покупателем и продавцом мы видим и слышим только реакцию продавцов и покупателей на предложения каждой стороны, участвующей в торге. О скрытых побудительных мотивах и движущих силах их действий можно только догадываться, а ведь именно они и представляют механизм ценообразования.

Истина рождается в споре, в сопоставлении разных точек зрения и в стремлении сторон, представляющих разные интересы, прийти к согласию. Продавец, представляющий интересы производителя товаров и свои собственные, стремится повысить цену, руководствуясь затратным подходом и желанием получить весомую прибыль. Покупатель, потребитель, исходя из «полезностного» подхода и желания снизить свои расходы на единицу полезного эффекта, стремится к «своей» цене, которую можно назвать желаемой ценой покупки. Потребителю в его стремлениях помогает конкуренция между производителями (в предположении, что она существует, а существовать в нормальной экономике она должна заведомо). Производителю, продавцу помогают конкуренция между потребителями и непрерывное возвышение их потребностей.

В этой сложной многофакторной картине акт купли-продажи по взаимоприемлемым ценам может иметь место только в условиях, когда цена устанавливается на основе выравнивания спроса и предложения, на базе соглашения между двумя сторонами, интересы которых столкнулись на свободном рынке. Такая цена получила, как уже упоминалось, название рыночной, а в случае, когда она зафиксирована в договоре, – договорной.

Механизм рыночного ценообразования можно изобразить на схеме (рисунок 4), исходя из предположения, что рассматривается рынок, в условиях которого действует закон спроса и закон предложения. Такие условия имеют место на свободном конкурентном рынке.

Сущность рыночного ценообразования состоит в том, что реальный процесс формирования цен происходит не в сфере производства, а на рынке, под воздействием спроса и предложения. Цена товара и его полезность проходят проверку рынком и окончательно формируются на рынке.

Поэтому наши представления о стоимости товара (его формировании) и цене как экономических категориях рынка радикальным образом изменяются. Поскольку только на рынке происходит общественное признание продуктов как товаров, постольку и стоимость их получает общественное признание через механизм цен только на рынке.

Это принципиальное теоретическое положение до последнего времени почти полностью игнорировалось в нашей экономической науке и практике ценообразования. Однако и сейчас нередко практика ценообразования такова, когда затраты на производство товаров считают общественно необходимыми задолго до того, как эти товары появятся на рынке. Кроме того, при рыночном ценообразовании первоначальные цены на товары устанавливаются их собственниками, субъектами хозяйствования. Только в этом случае преодолевается отчуждение товаропроизводителей от результатов их труда.

Государственные органы в зависимости от сложившейся хозяйственной ситуации регулируют цены только на ограниченный круг товаров и услуг. В отношении подавляющего большинства товаров, производимых субъектами хозяйствования, государство определяет также общие правила и принципы ценообразования, иногда устанавливает предельные уровни рентабельности или цен и таким путем осуществляет свои управляющие функции.

Таким образом, предприятия или фирмы реализуют свои товары и услуги, как правило, по ценам и тарифам, установленным или самостоятельно, или на договорной основе, и только в отдельных случаях, предусмотренных законодательными актами, по государственным ценам.

В период переходной экономики, рыночный механизм ценообразования должен не противостоять, а гибко сочетаться с механизмом государственного регулирования цен на отдельные группы товаров. Такое сочетание позволяет государству с помощью цен определять и реализовывать цели и приоритеты экономического и социального развития и формировать соответствующие пропорции.

Механизм ценообразования в условиях рыночных отношений проявляется через цены, их динамику, которая формируется совершенно по-другому, иногда непредсказуемо, а это нельзя игнорировать при установлении цены. Поэтому необходимо глубоко и всесторонне анализировать и изучать все рыночные факторы и методы рыночного ценообразования и умело и правильно ими пользоваться. К сожалению, владением современными методами рыночного ценообразования могут похвастаться лишь немногие российские фирмы.

Сколько бы ни ломали копья и ни изобретали новых методик и формул ценовики-теоретики, какими бы аргументами ни подкрепляли их политэкономы, какова бы ни была социальная реакция любителей «твердых» цен, нет никакой другой цены, кроме рыночной, которая наиболее объективно выражает истинную стоимость товара. Свободный рынок – это величайший и гениальный оценщик стоимости в ее денежном выражении. И в полной мере заменить его ничто не способно. Нет рынка – нет и объективной цены.

2.2. Ценообразование на рынке совершенной конкуренции.

Совершенная (чистая) конкуренция – это соперничество многочисленных производителей, при котором влияние каждого участника экономического процесса на общую ситуацию рынка настолько мало, что им можно пренебречь. В условиях совершенной конкуренции существует очень большое число фирм, производящих стандартизированный продукт. Основными чертами совершенной конкуренции являются:

1) Очень большое число независимо действующих продавцов, обычно предлагающих свою продукцию на высоко организованном рынке. Пример: фондовая биржа и рынок иностранных валют;

2) Стандартизированная продукция. Конкурирующие фирмы производят стандартизированную, или однородную продукцию. При данной цене потребителю безразлично, у какого продавца покупать продукт. Из-за стандартизации продукции отсутствует основание для неценовой конкуренции, то есть конкуренции на базе различий в качестве продукции, рекламе или стимулирования сбыта;

3) «Соглашающийся с ценой». На чисто конкурентном рынке отдельные фирмы осуществляют незначительный контроль над ценой продукции. Это свойство вытекает из предшествующих двух. В условиях чистой конкуренции каждая фирма производит настолько небольшую часть от общего объема производства, что увеличение или уменьшение ее выпуска не будет оказывать ощутимого влияния на общее предложение, или, следовательно, цену продукта.

Пример: имеется 10 тыс. конкурирующих фирм, каждая из которых сейчас выпускает по 100 единиц продукции. Общий объем предложения, таким образом – 1 млн. единиц. Теперь предположим, что одна из этих 10 тыс. фирм сокращает свое производство до 50 единиц. Скажется ли это на цене? Нет. И причина ясна: сокращение выпуска одной фирмой оказывает почти незаметное влияние на общее предложение – точнее, общее предложенное количество уменьшается с 1 млн. до 999950 единиц. Это, очевидно, недостаточное изменение в объеме предложения, для того чтобы заметно повлиять на цену продукции. Отдельный, конкурирующий производитель

соглашается с ценой. Он не может устанавливать новую рыночную цену, а только приспосабливается к ней, то есть соглашается с ценой.

Иначе говоря, отдельный конкурирующий производитель находится во власти рынка; цена продукта есть данная величина, на которую производитель не оказывает влияния. Фирма может получить ту же самую цену за единицу продукции как при большем, так и при меньшем объеме производства.

4) Свободное вступление и выход из отрасли. Новые фирмы могут свободно входить, а существующие фирмы – свободно покидать чисто конкурентные отрасли. В частности, не существует никаких серьезных препятствий – законодательных, технологических, финансовых и других, — которые могли бы помешать возникновению новых фирм и сбыту их продукции на конкурентных рынках.

В результате всего этого на таком рынке ни один из продавцов и покупателей не способен оказать решающего влияния на цену и масштабы продаж. Однако такая модель конкуренции и ценообразования практически не существует в реальности.

2.3. Ценообразование на рынке несовершенной конкуренции

Для современной рыночной экономики характерна несовершенная (ограниченная) конкуренция – конкуренция в условиях, когда фирмы имеют

возможность контролировать цены на продукцию, которую они производят. Она

выступает обычно в трех основных видах:

1. Чистая монополия;

2. Монополистическая конкуренция;

3. Олигополия.

1. Чистая (абсолютная)монополия. Существует, когда одна фирма является единственным производителем продукта, у которого нет близких заменителей. Это конкуренция потребителей (электроснабжение, газоснабжение, железнодорожные перевозки…).

3. Монополистическая конкуренция – рыночная структура с элементами совершенной конкуренции и чистой монополии. Она характеризуется следующими чертами:

Дифференциация продукта – каждая фирма производит товары, отличные от других фирм;

— обладание некоторой доли монопольной власти, полученной производителем в результате дифференциации продукта;

— устойчивость клиентуры – если цена продукта повышается, фирма не теряет всех своих покупателей;

— игнорирование соперников, независимо действующих на рынке;

— отсутствие серьезных преград для вхождения в отрасль.

3. Олигополия – имеет место на рынке с господством немногих фирм, оказывающих существенное влияние на цены, по которым продается товар множеству покупателей. Фирмы находящиеся в таких условиях, являются взаимозависимыми, поведение любой из них оказывает непосредственное воздействие на конкурентов и само испытывает на себе влияние с их стороны. Выдающаяся черта олигополии – «немногочисленность

Заключение

Таким образом, мы видим, что рыночный механизм ценообразования очень сложный и динамичный процесс.

Цены на рынке представляют собой тонкий, гибкий инструмент и в то же время довольно мощный рычаг управления экономикой, хотя их реальные возможности воздействия на экономику вообще и на уровень жизни в частности намного меньше надежд, возлагаемых на цены людьми. Для проведения успешной ценовой политики фирма должна учитывать условия, в которых ей придётся действовать на рынке того или иного типа: характер ценообразования (свободный, монополизированный, зависимый), особенность продукта, число предприятий, контроль рыночной цены предприятием, неценовая конкуренция, условия вхождения в отрасль, на рынок. Проанализировав спрос, издержки, цены и товары конкурентов, предприниматель (предприятие) должен определиться с методом и целями ценообразования. Выбрав один из методов, необходимо принять само ценовое решение, определить конкретную цену. Здесь учитывается целый ряд аспектов, таких как психологическое воздействие на покупателя, влияние разных элементов маркетинга, соблюдение базовых целей ценовой политики, анализ возможной реакции на принимаемую цену, как со стороны покупателей, так и конкурентов.

Поэтому необходимо глубоко и всесторонне анализировать и изучать все рыночные факторы и методы рыночного ценообразования и умело и правильно ими пользоваться.

Департамент образования города Москвы

ГБОУ Педагогический колледж №1 им. К.Д. Ушинского

Тема: Рыночный механизм ценообразования

Панина Татьяна Евгеньевна,

студентка 5 курса, группы № 51П, специальность 050711

Научный руководитель:

Лаврентьева Л.Н., преподаватель социально-экономических дисциплин высшей категории, Отличник народного просвещения РФ.

Москва 2012

Введение…………………………………………………………………

Глава 1. Цена и ее сущность ……………………………………………..

1.2. Функции цены …………………………………………………….

Глава 2. Особенности, принципы и методы ценообразования

2.1. Механизм ценообразования на различных типах рынка……….

2.2. Ценообразование на рынке совершенной конкуренции………..

2.3. Ценообразование на рынке несовершенной конкуренции…….

Заключение……………………………………………………………..

Список литературы…………………………………………………….

Приложение…………………………………………………………….

Приложение

Рисунок 1. Взаимосвязь субъектов, объекта и предмета механизма ценообразования

Таблица 1. функции цены

	Характеристика
Учетно-измеритель-ная функция Стимулирующая функция Распределительная (перераспределительная) функция Балансирующая (регулирующая) функция или функция сбалансирования спроса и предложения Цена как критерий рационального размещения производства (капитала)	Отражает возможность использования цены для измерения результатов и стоимостного учета различных экономических процессов. Кроме того, цена, выступая одним из главных показателей эффективности производства, является носителем важнейшей экономической информации и участвует в расчете всех стоимостных показателей, используемых в статистике, анализе и прогнозировании экономических систем. В этой функции цена – это важнейший инструмент анализа и планирования.	Цена дает возможность: 1) определить затраты различных ресурсов (трудовых и материальных) на производство товара и размер прибыли; 2) сопоставить различные экономические процессы; 3) организовать товарообмен, определив количество денежных средств, которое покупатель должен уплатить, а продавец получить за товар.
Стимулирующая функция	Проявляется в целях участников рынка. Заключая сделку (купля-продажа, поставка, оказание услуг и подобные операции), ее участники стремятся к достижению оптимальных для себя результатов. С помощью цены можно стимулировать (дестимулировать) научно-технический прогресс, улучшение качества товаров, построение оптимальной структуры производства и потребления, экономию потребляемых ресурсов. Стимулирующее воздействие на развитие рынка через цены оказывают уровень рентабельности продавца, уровень расходов на производство товаров, таможенные пошлины, величина налогов и сборов с одной стороны, а с другой стороны, величина косвенных налогов и методы ценообразования продавца, как, например, надбавки и скидки.	Для продавца – это получение максимальной выручки и прибыли, для покупателя – минимизация величины «жертвы» (затрат) на приобретение товара определенного качества.
Распределительная (перераспределительная) функция	Связана с возможностью отклонения цены от реальной стоимости под воздействием множества рыночных факторов. Перераспределительная функция цен означает, что с помощью цены осуществляется перераспределение вновь созданной стоимости между отраслями, секторами национальной экономики, регионами страны, социальными группами, иными словами происходит регулирование доходов отраслей, субъектов хозяйствования, населения.	Дифференцированное ценообразование и система налогообложения (налог на добавленную стоимость, акцизы), платежи по которой поступают в бюджеты разных уровней на общегосударственные нужды, а также создание через цену благоприятных (неблагоприятных) условий для приобретения товаров, решая тем самым и ряд социальных задач, поддерживая наименее социально защищенные слои населения.
Балансирующая (регулирующая) функция или функция сбалансирования спроса и предложения	Через цены осуществляется связь между производством и потреблением, предложением и спросом. Цена – это один из инструментов для достижения равновесия между спросом и предложением, которая призвана стимулировать под влиянием спроса повышение качества и расширение ассортиментного ряда товаров, пользующихся спросом. Таким образом, регулирующая функция цены проявляется при увеличении предложения при дефиците товаров (неудовлетворенном спросе) или понижении спроса за счет увеличения цены. Кроме этого, каждый потребляемый ресурс при производстве и реализации товаров имеет свою цену, что в совокупности образует расходы продавца, а их минимизация и ресурсосбережение способствует возможности установления равновесной цены между спросом и предложением. В идеале, конечно же, увеличение цены товара должно быть объективно обоснованно повышением его качества и потребительских свойств.
Цена как критерий рационального размещения производства (капитала)	Для получения более высокой прибыли осуществляется перелив капиталов как внутри отдельных секторов экономики, так и из одной отрасли в другой, где норма прибыли более высокая. (похожа на распределительную функцию, но это не одно и то же). Цена – это предмет изучения в рамках микроэкономики. Так как владелец капитала, принимающий решение о вложении средств, – это один хозяйствующий субъект (как физическое лицо, так и юридическое лицо) или их объединение (имеется ввиду прежде всего объединение капиталов), с целью ведения какой-либо предпринимательской деятельности. С развитием рыночных отношений только хозяйствующий субъект решает в какую сферу деятельности, в какую отрасль или сферу экономики стоит вкладывать свой капитал, на основе изучения всех рыночных факторов, в том числе и цен.

Рисунок 2. Структура механизма ценообразования

Рисунок 3. Методы ценообразования

Рисунок 4. Схема рыночного механизма ценообразования

Список литературы

1) Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Курс лекций для студентов вузов.-М,

2) Иохин В.Я. Экономическая теория. — М., 2000.

3) Маренков Н. Л. Цены и ценообразование. – М., 2000.

4) Уткин Э. А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. – М., 1997.

samzan.ru

Одним из этапов развития знаний о процессах труда в системе управления предприятиями должна стать разработка подходов к определению его уровня и к разработке критериев оценки эффективности мероприятий, направленных на повышение уровня работоспособности и продуктивности персонала. Улучшению работоспособности способствует мотивирование персонала. Внедрение на практике результатов исследования процессов мотивации труда работников позволит лучше использовать трудовой потенциал предприятий.

Влияние мотивации на работу

Мотивация - это совокупность сил, которые заставляют человека выполнять какую-либо работу. Эти силы могут иметь внутренний и внешний характер. Внутренние силы, которые заставляют человека достигать цели, называются мотивами, а внешние - стимулами.

Уровень мотивации труда - это величина, характеризующая мотивированность работников, их стремление к труду для достижения как личных целей, так и целей компании. Апробация подхода к оценке уровня мотивации труда персонала предприятий дает возможность эмпирическим путем определить диапазон значений показателя мотивации в зависимости от специфики и сферы деятельности компании.

Что такое критерий?

На подготовительном этапе исследования необходимо разработать критерии, по которым будет осуществляться оценка результативности механизма по улучшению определенного процесса на предприятии. Под критерием эффективности следует понимать меру оценки эффективности, при которой выбираются определенные средства достижения поставленной задачи.

Для субъекта критерий становится ориентиром, к которому должно стремиться оцениваемое явление в своем развитии. Критерий связан с установленным заданием и условиями его выполнения, он должен устанавливать и определять уровень достижения поставленных задач.

Разработка критериев по оценке эффективности деятельности предприятия

По своей природе критерий является качественно и количественно определенным. При разработке критерия следует принимать во внимание ряд правил. Во-первых, название критерия должно соответствовать его сущности. Во-вторых, критерий должен быть четким и понятным, а также он должен отвечать определенной цели и способствовать поддержанию определенных стратегий или инициатив.

Кроме того, следует установить, является ли определение данного аспекта эффективности возможным. Если да, то с помощью каких методов. Целесообразно установить, можно ли выразить критерий в математических терминах и записать формулу; понятна ли система измерения; понятно ли, какие данные необходимы для расчетов. Также необходимо установить, насколько точными будут полученные данные, допустима ли некоторая потеря детализации, определить, как часто следует проводить подобные расчеты; установить, достаточно ли эта частота для того, чтобы отследить влияние мероприятий на улучшение показателей; определить, откуда должны поступать данные для отслеживания критериев; определить, кто именно отвечает за сбор, составление и анализ данных; каким образом будут использованы полученные данные.

Интегральный показатель как способ определения эффективности деятельности работы

Есть множество критериев оценки эффективности работы сотрудников предприятия. Одним из них является графоаналитический метод. Значение результирующего индикатора определяет длину вектора, образуя пятиугольник эффективности труда. Здесь показателями и критериями оценки эффективности деятельности персонала компании выступают основные функции менеджмента:

• планирование;
• принятие решений;
• мотивирование;
• контроль;
• организация.

Если значения всех результирующих индикаторов будут находиться в диапазоне от 1 до 2, то уровень эффективности труда является высоким, если все показатели находятся в диапазоне 1-0,5 - уровень мотивации характеризуется как «средний», уровень эффективности характеризуется как «низкий», когда значение результирующих параметров находятся в диапазоне от 0 до 0,5.

Применение пятиугольника

Пятиугольник может иметь правильную и неправильную форму. Если его форма правильная - организация в равной степени использует инструменты, способствующие увеличению эффективности труда по всем функциям управления. Неправильная форма пятиугольника означает, что один вектор развит больше других или все векторы развиты по-разному. Это свидетельствует о неполном использовании трудового потенциала на предприятии.

Уровень трудового потенциала работников определяется с помощью интегрального показателя, значение которого может находиться в диапазонах от 0 до 2,5, от 2,5 до 5 и от 5 до 10. Если значение интегрального показателя - от 0 до 2,5, то это свидетельствует о низком уровне потенциала. Диапазон 2,5-5 свидетельствует о среднем уровне. Высокий уровень трудового потенциала труда достигается при значении показателя от 5, однако для некоторых предприятий - от 7.

Достижение высокого эффекта от деятельности работников предприятия

Принимая управленческие решения, следует учитывать, что низкий показатель уровня трудового потенциала сотрудников приводит к низким темпам роста результативности труда, а высокий показатель -- одна из предпосылок достижения быстрых темпов роста как путем повышения мотивации, так и путем непосредственного участия в принятии решений, планировании, организации и контроле своей деятельности.

Следует отметить возрастающую роль инструментов мотивации труда при неопределенности будущей ситуации, недостаточном уровне информированности или распространении дезинформации в трудовом коллективе, отсутствии знаний и опыта в области планирования, отсутствии уверенности в финансовой и социальной стабильности членов коллектива. Проблема достижения необходимого эффекта от работников является актуальной не только для стран с переходной экономикой, она во всем мире беспокоит прогрессивных ученых и политиков, руководителей предприятий и менеджеров.

Разработка критериев оценки эффективности деятельности в условиях обострения конкуренции становится очень важной. Рост заработной платы, который происходит соответственно росту производительности труда или несколько опережает ее, создает благоприятные стимулы к поиску самых передовых преимуществ в конкуренции.

Вместе с тем нельзя недооценивать также социального эффекта стимулирующих мер. Снижение мотивирующей и стимулирующей роли оплаты труда и доходов приводит к противоположному эффекту - падению производительности труда, неэффективного использования рабочего времени, деградации качества трудового потенциала и другим негативным социально-экономическим последствиям. Возникает вопрос об определении основных критериев оценки эффективности работников, поскольку влияние на трудовой потенциал имеют экономические и социальные измерения.

Критерии оценки эффективности деятельности работников

Основой для исследования эффективности методов мотивации труда является система критериев, характеризующих комплексное и системное воздействие на объект управления. К ним можно отнести движение персонала, его квалификацию, а также то, как улучшение работы сотрудников предприятия будет влиять на основные экономические показатели самой фирмы.

Помимо всего этого, существуют и другие критерии, например, условия труда и его организация. Здесь надо учитывать, сколько раз работник не вышел на работу по неуважительной причине, сколько раз он опоздал. Также необходимо обратить внимание на количество сотрудников, которые имеют свободный график, и сколько человек на предприятии работают по совмещению.

Показатели оценки эффективности деятельности сотрудников фирмы

Учитывая все критерии оценки эффективности необходимо разработать систему показателей. В связи с этим стоит группировать все критерии эффективности методов труда по признаку однородности:

• показатели движения персонала;
• социального и психологического климата;
• экономические трудовые показатели;
• показатели организации труда;
• образовательно-квалификационного уровня;
• социально-экономической и инновационной активности.

Для оценки эффективности методов, направленных на улучшение результативности труда персонала, необходимо провести исследование качественных и количественных критериев оценки эффективности труда. К количественным показателям относятся фонд оплаты труда, потери от брака, совокупные расходы на персонал и т. д.; к качественным - удовлетворенность трудом, степень свободы при принятии решений и информированность персонала о деятельности предприятия. Для того чтобы получить необходимую информацию о качественных показателях, надо использовать результаты различных социометрических или социологических опросов, например, опрос по исследованию уровня мотивационного механизма в компании.

Показатели образовательно-квалификационного уровня персонала влияют на такие экономические показатели предприятия, как количество освоенных инновационных видов продукции, затраты предприятия, объем товарной продукции, фондоотдачу и производительность труда.

Экономические показатели

Затраты на улучшение продуктивности труда способны не просто повысить результативность работы персонала, но и способствуют улучшению деятельности всей компании. Главный из критериев оценки эффективности деятельности предприятия - прибыль. Основная задача любого предприятия заключается в получении прибыли, поэтому именно на это направлены все мероприятия по улучшению отдельных процессов в компании.

Экономические показатели и критерии оценки эффективности деятельности персонала и, как следствие, предприятия отыгрывают самую важную роль. Основными показателями, которыми можно измерить эффективность мероприятий по улучшению трудового потенциала, являются следующие:

• трудоемкость;
• фонд оплаты труда;
• численность персонала;
• фонд рабочего времени;
• средняя заработная плата;
• валовые издержки на персонал;
• рентабельность издержек на персонал;
• отдача расходов на персонал.

Экономические критерии

К экономическим критериям оценки эффективности деятельности предприятия принято относить доход, прибыль издержки, размер валовой, реализованной и товарной продукции, рентабельность, фондоотдачу, а также то, насколько предприятие использует свои мощности. Безусловно, главный критерий - прибыль. Увеличиваться прибыль компании может либо за счет увеличения дохода, либо из-за уменьшения издержек. Но наиболее эффективный способ увеличить прибыль - снизить затраты и увеличить доходы.

Для достижения целей руководство предприятия должно учитывать ориентацию основных принципов, которые являются основой для анализа эффективности методов по улучшению производительности труда персонала. К ним можно отнести эффективность, оперативность, системность, объективность и т. д.

Критерии оценки эффективности управления операционными системами

Цель оценки заключается в получении необходимой информации об эффективности механизма управления на предприятии. Этот механизм направлен на удовлетворение потребностей и целей фирмы. Результативным он может стать только в случае достижения гармонии интересов, потребностей и целей заинтересованных сторон.

Цель операционной системы заключается в том, чтобы обеспечить эффективную реализацию поставленных компанией целей и задач. Главный показатель эффективности для операционной системы - то, как реализуются поставленные цели. Чтобы определить эффективность, необходимо определить цели количественно, после чего надо сравнивать фактически достигнутые цели с тем, что было запланировано руководством.

Выбор критериев и показателей для оценки эффективности управления осуществляется индивидуально для каждого предприятия, а перечень индикаторов при оценке будет варьироваться. В качестве примера можно привести совершенствования коллективно-договорного регулирования, что может сказаться на улучшении условий и оплаты труда.

В последнее время для процедуры оценки продуктивности работы сотрудников была расширена сфера применения – она стала применяться не только для топ-менеджеров. Оценка ключевых показателей эффективности (KPI работников) перестала быть отличительной чертой зарубежных компаний, примеры из практики можно найти в разных отраслях и для самых разных категорий сотрудников от маркетологов и бизнес-аналитиков, до финансистов и экономистов.

Оценку руководителей по компетенциям проводит Алексей Широкопояс , Эксперт по развитию и оценке управленческих компетенций. Разработчик учебных и игровых программ. Основатель проекта . 8-926-210-84-19. [email protected]

Как правило, системы мотивации, основанные на KPI, измеряют ключевые показатели эффективности (KPI работников), поскольку они основаны на SMART-критериях. Поэтому такие системы мотивации удобны для применения к работникам, занятым в центрах прибыли, где есть объективные, а главное – измеримые критерии: объемы продаж, финансовые ключевые показатели эффективности деятельности (KPI работников), сроки и пр., – и работа, основанная на SMART-целях и задачах, имеет конкретный результат. Однако не все виды работ могут иметь такие цели и задачи. Например, как оценить процессную деятельность (не предполагающую достижения конкретного результата), где нет SMART-задач и тех, кто «отдален» от экономических и операционных процессов компании, – «клерков»: секретаря, оператора call-центра, системного администратора службы поддержки, инспектора по кадровому делопроизводству, бухгалтера, кадровика и т.п.? Эти работники (бэк-офис) выполняют рутинные функции, и, в отличие от труда менеджеров, работу «клерков» трудно оценивать. Как оценить качественную сторону работы этой категории персонала?

Ключевые показатели эффективности (KPI работников) — на что следует обращать внимание?

В данном случае необходимо оценивать исполнение функций. В значительной степени это лишь качественная оценка, а, как известно, качественная оценка представляет собой экспертную оценку. Предложенная в статье методика помогает оценивать труд именно с этой стороны.

Каждый руководитель ценит в своих работниках способность выполнять работу быстро и качественно. И сокрушается, когда эти требования не выполняются. Нередко ему приходится мириться с этим и уповать на то, что он когда-нибудь найдет сотрудника получше, но и с новым работником все повторяется. Почему так происходит? Для ответа на этот вопрос углубимся в природу рассматриваемых параметров и их соотношение.

Что такое «скорость работы»? Из физики нам известно, что скорость – это отношение объема работы ко времени ее выполнения. А значит, руководитель оценивает своего работника по трем параметрам: объем работы, время ее выполнения и качество работы.

Таким образом, любую деятельность можно оценивать по трем ключевым показателям эффективности (KPI работников), назовем их «триадой эффективности» (см. приложение):

1. Количество работы – норма выработки, доля сверхнормативной выработки, дополнительные поручения сверх должностной инструкции и т.п.
2. Качество работы – соответствие технологии, безошибочность, отсутствие жалоб клиентов, брака и т.п.
3. Срок выполнения работы – соответствие поставленному сроку, досрочное выполнение, превышение сроков и пр.

Причем, каждый руководитель может для себя решить, какую работу он оценивает:

• число операций по должностной функции (например, функция юриста – подготовка договоров, а количество договоров – это число операций в данной функции);
• объем функций сверх норматива, который определен должностной инструкцией (например, юрист по нормативу должен обрабатывать не менее 100 договоров ежемесячно);
• решение дополнительных задач, поручений руководителя сверх должностных функций (проекты, разовые задачи и пр.).

Однако не так-то просто «примирить» скорость работы и качество. Действительно, можно убедиться, что легко реализовать только любые два параметра «триады» и трудно сделать так, чтобы все задачи были выполнены в срок, качественно и в нужном объеме. Такую систему сложно сбалансировать – и в этом ответственность руководителя.

Чаще всего работа выполняется качественно и в срок, но, возможно, это будет не весь объем работы. Нередко сотруднику удается выполнить все задания, но либо со снижением качества некоторых из них, либо с нарушением сроков.

А про ожидания досрочного выполнения всех задач при сохранении превосходного качества начальству можно и вовсе забыть. Мало того, руководители привыкли видеть в способности работника выполнять повышенный объем задач досрочно и с превосходным качеством признаки его недостаточной загруженности, а не одаренности. Не этим ли обусловлен современный кадровый тренд «поиска талантов»? Мечта работодателей о так называемых талантах – это мечта о работниках, которые способны устойчиво выполнять три этих критерия в полном объеме. Согласитесь, их не так-то много.

Сам по себе учет задач и функций – дело творческое. Они имеют разную значимость, а значит, должны быть с разным весом. Кроме того, все ключевые показатели эффективности (KPI работников) могут иметь свой вес в системе (см. табл. 1), который определяет руководитель, исходя из актуальных задач, особенностей труда и пр., выделяя тем самым то, что важнее всего. Например, для отдела подбора важны сроки, а для бухгалтерии – качество.

Итоговая оценка вычисляется как средневзвешенная величина оценок. Это сумма произведений оценки по каждому из ключевых показателей эффективности (KPI работников) и его веса:

35% х 3 + 40% х 4 + 25% х 1 = 1,05 +1,6 + 0,25 = 2,9 (при максимуме – 4 балла)
или
35% х 75% + 40% х 100% + 25% х 25% = 26,25% + 40% + 6,25% = 72,5%

Второй вариант расчета итогового балла этой методики приведен в приложении.

Стоит повториться: естественно, такие оценки грешат субъективизмом. Если объем работы можно определить, да и сроки поддаются измерению, то качество (при отсутствии специализированных измерений, например, числа жалоб клиентов или результатов оценки, проводимой по технологии «тайный покупатель») оценивается субъективно.

Ключевые показатели эффективности (KPI работников) — что повышает объективность методики?

Во-первых, оценочные критерии формулируются особым образом. Это сделано неслучайно: по истечении месяца руководитель не всегда может в деталях вспомнить, какие сроки были нарушены, и сколько дел сотрудник завершил с надлежащим качеством. Однако у него сложилась общая, целостная картина работы подчиненного, написанная «крупными мазками». Такими же «крупными мазками» ему предлагается нарисовать «портрет эффективности» сотрудника.

Во-вторых, объективность методики повышает практика ее применения. Более чем десятилетний опыт использования методики показывает, что эффективность высока в том случае, когда ее заполняют и руководитель, и сам работник. Затем они обсуждают полученные результаты, и это имеет важный смысл:

• работник лучше помнит свои задачи, а руководитель может что-то забыть, перепутать, ведь у него несколько подчиненных;
• руководитель имеет свой взгляд на вопросы качества, работнику же свойственно прощать себе мелкие «грехи»;
• руководитель часто склонен считать нарушение сроков низким качеством работы, путая эти понятия, а сотрудник может гордиться качественным выполнением работы, пренебрегая при этом ценностью соблюдения сроков или объема.

В-третьих, в силу указанных эффектов обе стороны стремятся к достижению договоренности, что, как сформулировали сатирики, является «продуктом непротивления сторон». Поскольку основное практическое применение этого метода заключается в возможности регулировать месячную или квартальную премию (см. табл. 2), то именно это обстоятельство делает методику ценной, т.к. договоренность приводит к справедливости, а это важнее, чем точность измерений, и мотивирует сильнее, чем математически точный и порой обезличенный учет баллов.

В-четвертых, объективность методики повышается в силу «эффекта масштаба» в случае применения ее во всех подразделениях компании. Данный эффект дает возможность сравнивать результат с объективными данными, а это еще один мощный критерий верификации и источник коррекции результатов. Так, вышестоящий руководитель, получив полную картину оценок по компании (совокупность оценок результативности менеджеров, занятых в центрах прибыли, и оценок эффективности работников центров затрат компании), может сравнить ее с финансовыми и другими объективными ключевыми показателями эффективности сотрудника (KPI работников) эффективности организации в целом. Может получиться, что общая оценка всех работников по методике «Триада эффективности» окажется завышенной по сравнению с объективными ключевыми показателями эффективности (KPI работников) организации. Тогда работодатель вправе своей властью ввести коррекцию при выплате премий.

Из таблицы 2 видно, что у сотрудника Данилина в феврале был отпуск, и в соответствии с политикой компании премия за это время не начислялась. У Широковой наметилась тенденция к повышению эффективности. У других работников эффективность снизилась.

Обратите внимание: выполнение даже 50% плана может быть вознаграждено, тем более что одновременно три ключевых показателя эффективности (KPI работников)«триады» трудновыполнимы, и высокими могут быть два из трех за счет ресурса третьего. В связи с этим любое число менее 50% – тоже определенное достижение.

Ключевые показатели эффективности (KPI работников) — системное применение метода

Метод может применяться каскадно (когда вышестоящие работники оценивают нижестоящих), в масштабах всей организации и независимо от того, есть у работников «объективные ключевые показатели эффективности (KPI работников))» или нет. Каскадное применение метода придает оценке системность и дополнительную объективность, особенно когда речь идет о начислении премий.

А если к тому же метод применяется в течение долгого времени, то он приобретает целый ряд полезных свойств. Рассмотрим их.

1. Вышестоящий руководитель, оценивая нижестоящего, вместе с тем оценивает и деятельность его подразделения: ведь результаты работы руководителя складываются как из его личных усилий, так и из усилий его подчиненных. Достоинство данного метода состоит в том, что вышестоящий начальник получает возможность сопоставлять данные и делать выводы об эффективности руководителя и его подчиненных, подразделения в целом и даже о стиле управления.

Так, на рисунке видно, что подчиненные руководителя отдела 1 обладают разными умениями (это наглядно показывают «мини-диаграммы»): инженер работает медленно, но качественно, специалист – быстро, но недостаточно качественно. Вышестоящий руководитель оценивает работу начальника, а значит, и всего отдела 1 так: подразделение решает большой объем задач со средним качеством и с некоторым нарушением сроков. А общий анализ работы всего отдела показывает, что у руководителя есть дополнительный объем задач – помимо тех, что решают его подчиненные, и это может говорить о проблемах с делегированием. К тому же деятельность начальника каким-то образом «ухудшает» качество работы инженера и «замедляет» труд специалиста. В итоге сроки и качество работы отдела – не выше среднего. Руководителю начальника отдела 1, пожалуй, стоит задуматься о его эффективности как управленца.

Руководитель отдела 2 работает быстро, но выдает «на-гора» меньше дел, чем его подчиненный. Ведущий специалист медленно выполняет большой объем работ. Значит, этот начальник берет на себя те задачи, которые можно решить быстро, при этом и качество его работы не назовешь низким. Очевидно, что здесь все в порядке с делегированием, качеством работы и соблюдением сроков, а значит, и с ответственностью.

1. Анализ динамики производительности во времени. Можно видеть, растет ли эффективность работника в ходе испытательного срока или снижается с годами. Наиболее наглядную картину создает сопоставление динамики оценок эффективности с другими факторами. Так, кроме приведенного в таблице 2 сопоставления уровня эффективности с периодом отпуска, можно увидеть признаки наступающего «выгорания», которые особенно заметны на фоне неизменной мотивации, падение или рост эффективности, связанные со сменой руководства, влияние корпоративных новостей на производительность труда работников или подразделений и т.д.
2. Анализ стиля работы отдельного сотрудника: сопоставление разных параметров «триады» покажет зоны его эффективности и неэффективности. Например, один работает всегда быстро, но недостаточно качественно, а другой – быстро и качественно решает только часть задач. Из этого рождаются рекомендации по использованию работников: первого следует поставить на участок, где нужна скорость, а в отношении второго еще следует понять его мотивацию и интересы к решению конкретных задач.
3. Сопоставление оценок работников позволяет судить об их полезности для организации, а сравнение оценок глав подразделений – составлять рейтинг отделов и руководителей. Так, по итогам года можно рассчитывать средние или суммарные годовые оценки и определять, кто более результативен, а кто менее и вследствие каких факторов: кто самый «быстрый» работник, кто самый «тщательный», кто при этом выполняет большее число задач. При этом содержание труда и принадлежность работника тому или иному подразделению не играют роли.

Итак, несмотря на явную субъективность метода «Триада эффективности», его полезные свойства очевидны:

• метод применим ко всем должностям, независимо от того, руководящие они или исполнительские;
• оценки эффективности работников можно накапливать и сравнивать;
• накапливая оценки, можно отслеживать динамику работы отдельных сотрудников и даже подразделений, следить за наступлением «выгорания», делать выводы об их сильных и слабых сторонах;
• сопоставляя оценки подчиненных с оценками руководителя, можно делать выводы о стиле управления, выявлять зоны неэффективности в подразделениях;
• в силу стандартного подхода методика легко реализуется в системах документооборота (Lotus Notes, MS Outlook и др.) и ERP (на основе Oracle, SAP, Microsoft и др.), широко распространенных в корпоративном мире;
• метод может стать дополнением или общим форматом для существующих систем оценки результативности и эффективности МВО, ключевые показатели эффективности (KPI работников), привести их данные к единому представлению.

А главное – это не очередной «точный инструмент», а способ опосредовать диалог руководителя с подчиненным по вопросу вознаграждения. Ведь ничто так не снижает мотивацию работника, как отсутствие признания и понимания путей развития. В таком диалоге работник может понять, чем его шеф недоволен, и на что он обращает внимание. Другими словами, метод наделяет мотивацию очень важным управленческим эффектом – обратной связью подчиненному о его работе.

следует рассчитывать для диагностики корпоративных проблем. Ключевые показатели эффективности сотрудника позволяют своевременно принять меры по повышению эффективности его труда.

Автор публикации

Это очень и очень интересный вопрос! И я над ним размышляю не один год. Честно говоря, после изучения педагогики, педагогической психологии и тестологии (это про создание тестов) я пришел к некоторым выводам. Но боюсь, что прозвучит ответ не интересно: НИКАК.

Если бы у нас были такие средства оценки, то отпала бы необходимость в каких-то международных рейтингах ВУЗов или скажем необходимость в государственной итоговой аттестации в школах и тех же ВУЗах. На самом деле, в области оценки компетенций сейчас не появляется ничего сверх нового.

1. Тестирование. Его объективность обеспечивается тем, что оценка не зависит от какого-то конкретного человека/преподавателя (нивелируются ошибки наблюдателя и отношения). Минусы тестирования в области оценки знаний хорошо известны. Цепочка умозаключений у человека может быть верная, но сам ответ он может дать неверный. При этом это оценивается так же, как просто неправильный ответ или "угадайка". Тем не менее, есть ряд очень серьезных тестирований, которые говорят о высоком уровне компетентности человека (например, первый уровень CFA - Chartered Financial Analyst).

2. Устный экзамен. Это по сути вариант экспертной оценки. Собираются знающие люди (преподаватели), компетентность которых известна и продемонстрирована. Они слушают ответ человека, задают дополнительные вопросы на понимание. И выносят свой вердикт в виде отметки. Здесь есть возможность уточнить, свести к минимуму недопонимание, отсеять людей совсем не готовых. Но и минусов много: ошибки наблюдателя, специфические отношения между преподавателем и сдающим экзамен (симпатия/антипатия/другое). Кроме того, такой вид сдачи экзамена очень труден для интровертов и людей с низким уровнем стрессоустойчивости. Они могут быть прекрасно готовы и объективно знать очень много, но в таких специфических стрессовых условиях растеряться.

3. Письменный экзамен. Здесь опять проблемы. Есть люди, которые хорошо говорят, но плохо пишут. В письменной работе нельзя дать всех пояснений. Для многих областей обучения и знания письменный экзамен плох с содержательной точки зрения.

4. Показатели из деятельности.

4.1. Научные. Например, ученым очень понравились всякие числовые индексы. Вроде индекса Хирша (сколько у Вас есть выпущенных статей и как часто их цитируют). Такие вещи всем очень полюбились, потому что сразу появилась возможность сравнения ученых, работающих в разных содержательных областях. Но и критики таких показателей очень много. Если перевести на язык социальных сетей: как часто лайкают и репостят Ваши записи, еще не говорит об их качестве и не дает возможности сравнивать одни записи с другими. Все зависит от содержания.

Часто показателем качества работы ученого считают уровень журнала, где она опубликована. Смотрится его рейтинг и импакт-фактор. Но это что-то из разряда в каком паблике опубликовали Ваши мемы (сколько подписчиков, сколько лайков, сколько репостов). К таким показателям надо относиться критично, потому что они важны, но все же условны. Статью могут часто цитировать, не потому что она хороша, а как пример вопиющей безграмотности (например).

4.2. Практические. В некоторых случаях могут быть использована измеряемая продуктивность работы. Логика такова, что если у человека хорошая подготовка и уровень знаний выше, то и работает он лучше. Но измерение продуктивности работы - это отдельная проблема. Какие показатели использовать, как их регистрировать... Например, уровень продаж, можно ли его считать показателем уровня знаний менеджера по продажам? Или маркетолога? Может быть рост продаж вызван сезонными факторами, случайной цепочкой рекомендаций или еще чем-то. А если специальность, не связана с продажами? Вот оцените объективно уровень знаний и умений врача? Даже лучшие хирурги не всех спасают на операциях (т.е. показатель смертности важен, но опять не абсолютно объективен).

4.3. Творческие. Люди творческих профессий выставляют результаты труда в виде картин, скульптур, арт-объектов, иллюстраций. Но как их оценивать? Как отличить дилетанта от таланта? Это опять сложный вопрос искусствоведения, опять нужна серьезная подготовка, чтобы понять где и что. Это имеет прикладное значение на аукционах. Часто можно встретить в социальных сетях репродукцию какой-то картины, цену за которую ее продали и подпись вроде: "я тоже так могу, где мои деньги". Вот это про уровень компетентности. У фотографов есть портфолио, по которому тоже многое можно сказать об уровне мастерства. Но ни о какой объективной оценке здесь речи не идет.

5. Самооценка. Это Вы пытаетесь посмотреть на коллег и других специалистов (или студентов) и сравнить себя с ними. Как один из вариантов заслуживает внимания. Но проблема объективности здесь стоит очень остро. Во-первых, оценивать себя объективно не получается. Во-вторых, нужно обладать высоким уровнем компетентности, чтобы понимать, что важно для оценки, а что нет. А если человек только начинает осваивать область? А если он думает, что все знает, а на самом деле ничего не знает? (эффект Данинга-Крюгера).

6. Формальные подтверждения. Дипломы, сертификаты, звания. Тут логика такая, что если человек старался и получил подтверждение, значит, было, что подтверждать. Опять же было бы хорошо, но все мы знаем, какой порой обманчивы документы.

Резюме. Надеюсь, что мне удалось показать насколько сложна оценка уровня образованности человека. И как далеки мы от какой-то объективности в этой области. На самом деле, самым приемлемым способом является экспертная оценка. Т.е. надо общаться со знающими людьми (в виде ученых, преподавателей, старших коллег) и просить их дать обратную связь по результатам своей деятельности (учебной или трудовой). Каждый эксперт будет субъективен, но в сумме Вы сможете получить представление о своем уровне. Это, конечно, не то, чего хотелось бы в плане определенности.... Но что поделать?