Ի՞նչ է նշանակում աութսորսինգ ընկերություն: Աութսորսինգ. ինչ է դա և ինչի համար է այն պարզ բառերով: Այս ընկերությունների հետ գործարքներ կնքելու առանձնահատկությունները

Վերջերս նեղ մասնագիտացված մասնագետները շատ ավելի բարձր են գնահատվում, ուստի շատ ընկերություններ աշխատակիցներ են ներգրավում արտաքին աղբյուրներից: Անձնակազմի աութսորսինգ տրամադրելու ծառայությունն այսօր շատ տարածված է. ոչ բոլորը գիտեն, թե դա ինչ է և ինչպես են աշխատում աութսորսները: Այս ծառայությունը գալիս է օգնության, երբ դուք պետք է խնայեք ձեր ընկերության բյուջեն և արդյունավետ կազմակերպեք նրա աշխատանքը:

Ինչ է աութսորսինգը

Անգլերենից թարգմանված՝ աութսորսինգ տերմինը նշանակում է արտաքին աղբյուր։ Աութսորսինգ ծառայությունները ներառում են որոշակի գործառույթների փոխանցում այլ ընկերության մասնագետներին: Որպես կանոն, դա վերաբերում է ոչ հիմնական ոլորտներին։ Պայմանագրով արտաքին կապալառուները մատուցում են սննդի, տրանսպորտային ծառայություններ, գովազդ, մաքրում, շուկայավարում, անվտանգություն և այլն: Աութսորսինգ կազմակերպությունը զբաղվում է անձնակազմի վերստուգմամբ՝ անձնակազմի տեղափոխմամբ այլ ընկերություններ և ձեռնարկություններ: Վերջերս այս ոլորտը ակտիվորեն զարգանում է կապալառուների ծառայությունների պահանջարկի պատճառով:

Աութսորսինգի էությունը

Աութսորսինգի աշխատանքը հիմնված է հիմնական սկզբունքի վրա՝ ձեզ համար պահել այն, ինչ կարող եք անել ավելի լավ, քան մյուսները: Արտաքին աշխատակիցներին տրվում է այն, ինչ նրանք կարող են ավելի լավ անել, քան հաճախորդի ընկերության անձնակազմը: Ենթակապալառուներին գործառույթները փոխանցելու հիմնական նպատակը ռեսուրսների ազատումն է և ձեռնարկության բոլոր ջանքերի կենտրոնացումը մրցակցային առավելությունների վրա:

Աութսորսինգի ծառայություններն օգնում են հաճախորդին նվազեցնել ընկերության ծախսերը՝ կապված հարկերի, հիվանդության արձակուրդի, արձակուրդների, կենսաթոշակային հիմնադրամների մուծումների և այլ բաների հետ: Բացի լրացուցիչ ծախսերի կրճատումից, հաճախորդը ժամանակ է խնայում աշխատակիցների աշխատանքը կազմակերպելու և աշխատողների աշխատակազմ ձևավորելու համար։ Աութսորսինգի հիմնական առավելությունն այն է, որ այն օգնում է հաճախորդին կենտրոնանալ սեփական հիմնական արտադրության վրա՝ առանց ժամանակ և գումար վատնելու լրացուցիչ գործունեության վրա: Ենթակապալառուներն ավելի մեծ փորձ ունեն, քան ոչ հիմնական գործառույթներ կատարող լրիվ դրույքով աշխատողները:

Աութսորսորի ներգրավման կարգը ենթադրում է համապատասխան համաձայնագրի կնքում: Յուրաքանչյուր կողմ իրավաբանորեն պատասխանատու է իր պարտավորությունների կատարման համար: Կախված աութսորսինգի ընտրված տեսակից, ընկերության որոշակի գործառույթներ՝ կապված տեղեկատվական տեխնոլոգիաների, անձնակազմի, հաշվապահական հաշվառման և այլ բաների հետ, փոխանցվում են ենթակապալառուներին: Անձնակազմի վարձակալության պայմանագրով հաճախորդը պետք է ժամանակին վճարի ծառայությունների համար: Աութսորսորի պարտականությունն է ապահովել որակյալ աշխատողներ:

Գործառույթներ

Հարցի պատասխանը՝ աութսորսինգ՝ ինչ է դա, կարելի է ստանալ՝ ուսումնասիրելով այն գործառույթները, որոնք այն տալիս է։ Ցանկացած պարտականություն կարող է վերագրվել երրորդ կողմի կապալառուներին, սակայն ծառայությունը չի տարածվում կառավարման անձնակազմի ընտրության վրա: Բիզնեսները դիմում են աութսորսինգ ընկերություններին հետևյալ պարտականությունները աութսորսինգ անելու համար.

Աութսորսինգ Ռուսաստանում

Ռուսաստանում աութսորսինգի ներդրման պատմությունը սկսվում է 90-ականներից։ Երկրում առաջինը հայտնվել են անվտանգության ընկերությունները, մարքեթինգային գործակալությունները և ընկերությունները, որոնք վերահսկում են հասարակական հարաբերությունները: Ռուսաստանի Դաշնությունում ցանկացած բիզնեսի աութսորսինգի զարգացման ծանրացուցիչ գործոնը աշխատողների ցածր սոցիալական ապահովությունն էր: Երկրում արդյունաբերության զարգացման հիմնական խթանը ֆինանսական ծախսերը խնայելու ցանկությունն էր՝ չզոհելով արտադրության արդյունավետությունը։

Այս պահին Ռուսաստանի Դաշնությունում տարածված է աութսորսինգ բիզնես գործընթացների օպտիմալացումը, սակայն այս հայեցակարգի հետ կապված բազմաթիվ կարծրատիպեր կան: Կարևոր է հասկանալ, որ աութսորսինգը ոչ միայն անձնակազմի աշխատանքի ընդունումն է, այլ նաև կոնկրետ ոլորտում լիարժեք համագործակցության կազմակերպումը: Երրորդ կողմի աշխատողներին ներգրավելով՝ հաճախորդ ձեռնարկությունների համար ավելի հեշտ է գրավել շուկան և մեծացնել արտադրական կարողությունները:

Երկրի շատ խոշոր ընկերություններ արդեն գնահատել են աութսորսինգի առավելությունները: Հատկապես հայտնի են գովազդային գործակալությունների ծառայությունները, վեբ կայքերի մշակումն ու առաջմղումը, հաշվապահական ծառայությունները, անձնակազմի ընտրությունը: Աութսորսինգ ընկերությունների հետ երկարաժամկետ պայմանագրերի առավելությունն այն է, որ հնարավորությունն է տարեկան ավելացնել ծախսերի խնայողությունները և հիմնական զարգացման համար ֆինանսական ռեսուրսների քանակը:

Աութսորսինգի տեսակները

Բիզնեսը արդյունավետ վարելու համար ընկերությունը կարող է ոչ հիմնական գործառույթները պատվիրակել կապալառուին: Գործնականում ձեռնարկություններն օգտվում են տարբեր ծառայություններից, որոնց թիվն այսօր հսկայական է։ Դուք պետք է ընտրեք աութսորսինգ ընկերություն՝ հաշվի առնելով ձեր ընկերության պահանջները: Ստորև ներկայացված են աութսորսինգի հիմնական տեսակները, որոնք զարգանում են Ռուսաստանում և այլ երկրներում:

Արդյունաբերական

Բարձր տեխնոլոգիական արդյունաբերական ձեռնարկությունները հաճախ կապալառուներին են փոխանցում արտադրանքի վերամշակման, հավաքման և փորձարկման գործառույթները: Ամբողջ գործընթացը փոխանցվում է հեռահաղորդակցության ընկերություններին: Արտադրության աութսորսինգը օգնում է նվազեցնել ապրանքների արտադրության արժեքը, բարձրացնել հուսալիության և որակի մակարդակը: Որոշ պարտականությունների փոխանցումը թույլ է տալիս կենտրոնանալ նոր ապրանքների մշակման, վաճառքի և գոյություն ունեցողների առաջմղման վրա:

ՏՏ աութսորսինգ

Այս արդյունաբերությունը ամենատարածվածներից է և ներառում է գործառույթների լայն շրջանակ, որոնք կապված են համակարգչային սարքավորումների և ծրագրային ապահովման պահպանման հետ: ՏՏ աութսորսինգ – որո՞նք են այդ ծառայությունները: Դրանք կարող են վերագրվել սարքավորումների պահպանման և ծրագրի մշակմանը: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տարածվածությունն ամբողջ աշխարհում դարձնում է արդյունաբերության այս տեսակը ամենապահանջվածներից մեկը:

Գիտելիքների կառավարման աութսորսինգ

Այս տեսակը նոր է սկսում զարգանալ ԱՄՆ-ում, ուստի որոշ երկրներ ծանոթ չեն դրան: Ծառայությունը ներառում է ընկերության գործընթացների կառավարում, որոնք պահանջում են խորը ուսումնասիրություն և լուրջ վերլուծական մշակում: Աութսորսինգ ընկերությունները ստանձնում են գիտելիքների բազայի և կառավարման ստեղծումը: Ապագայում տեղեկատվությունը կարող է օգտագործվել կառավարման կարևոր որոշումներ կայացնելու համար:

Հաշվապահություն

Այս արդյունաբերությունը օգնում է նվազեցնել ձեռնարկության ծախսերը սեփական հաշվապահական հաշվառման բաժին կազմակերպելու համար: Այս ոլորտում տարբեր գործառույթներ փոխանցվում են կապալառուներին: Հաշվապահական հաշվառման աութսորսինգ – ինչպիսի՞ ծառայություն է դա: Արդյունաբերական պրակտիկայի ամենահայտնի ձևերից մեկը հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվության պարտականությունները երրորդ կողմին փոխանցելն է: Կարևոր է հաշվի առնել, որ արդյունքի համար պատասխանատու է հաճախորդի ձեռնարկության ղեկավարությունը (պատասխանատվությունը ենթակայության պայմանագրով չի փոխանցվում պարտականություններին):

Համագործակցության մի քանի տարբերակ կա.

• Հաշվապահություն;
• հաշվետվություն կազմելը;
• հարկային հաշվառում;
• ամբողջական սպասարկում (ամենօրյա հաշվառում, ժամանակաշրջանների հաշվետվություններ, առաջնային փաստաթղթերի ստեղծում և պահպանում):

Անձնակազմի աութսորսինգ

Խոշոր ձեռնարկություններում, որտեղ անձնակազմի շրջանառության հնարավորությունը բացառված չէ, սպասարկման այս տեսակը պահանջարկ ունի։ Անձնակազմի աութսորսինգ – ի՞նչ է դա նշանակում: Նման ծառայությունները մատուցվում են հավաքագրման գործակալությունների կողմից, ինչն օգնում է ձեռնարկությանը զգալիորեն նվազեցնել անձնակազմի կառավարման վրա ծախսվող ծախսերն ու ժամանակը: Աութսորսինգ ընկերությունների մասնագետները կարող են ստանձնել աշխատողներ վարձելու և աշխատավարձերի, բոնուսների և փոխհատուցումների հետ կապված հարկային բեռը հաշվարկելու պատասխանատվությունը: Կարևոր է նշել, որ հավաքագրման գործակալությունը պատասխանատվություն չի կրում վարձու անձնակազմի աշխատանքի որակի համար:

Իրավական

Միջին և փոքր ընկերությունները ակտիվորեն օգտվում են օրինական աութսորսինգ ընկերությունների ծառայություններից: Կապալառուները ծառայություններ են մատուցում աշխատանքային և հարկային օրենսդրության վերաբերյալ: Բացի այդ, դուք կարող եք ներգրավել աութսորսորներին՝ պատշաճ կերպով իրականացնելու իրավաբանական անձի վերակազմակերպումը, գրանցումը կամ լուծարումը: Որպես կանոն, ներքին իրավաբանները շատ ավելի թանկ են, քան կապալառուների ծառայությունները՝ մասնագետի ցածր ծանրաբեռնվածության պատճառով:

Լոգիստիկ

Տրանսպորտի աութսորսինգը ներառում է փոխադրման կամ առաքման գործառույթների փոխանցում երրորդ կողմերին: Սա հարմար է այն ձեռնարկությունների համար, որոնք պետք է պարբերաբար բեռներ ուղարկեն որոշակի հեռավորությունների վրա, բայց չունեն իրենց սեփական տրանսպորտային բաժինը: Վերջին շրջանում ակտիվորեն զարգանում է լոգիստիկ աութսորսինգի շուկան։ Կապալառուները կարող են կատարել պահեստավորման և փոխադրման պարտականություններ:

Աութսորսինգ ընկերություն

Որոշ բիզնեսի ներկայացուցիչների համար անհասկանալի է մնում այն ​​հարցը, թե ինչ է աութսորսինգ ընկերությունը: Աութսորսորը բարձր մասնագիտացված կամ լայն սպեկտրի ընկերություն է, որը ժամանակավոր համագործակցության համաձայնագրի հիման վրա անձնակազմ է տրամադրում այլ ձեռնարկություններին: Նման կապալառուների խնդիրն է ստեղծել ընկերության ակտիվ, որը ներառում է տարբեր մասնագիտությունների որակյալ աշխատողներ, լրիվ դրույքով և ռեզերվ:

Ինչ է նա անում?

Կախված աութսորսերի պրոֆիլից, նա կարող է պոտենցիալ հաճախորդներին առաջարկել հետևյալ տեսակի ծառայություններ.

• հաշվապահական հաշվառում;
• իրավական խորհուրդ;
• գովազդ;
• ապահովագրական գործունեություն;
• հարկային հաշվետվությունների պատրաստում;
• մաքրում;
• գրասենյակային տպագրություն;
• կայքի առաջխաղացում:

Աութսորսինգի պայմանագիր

Հաճախորդի և աութսորսորի բոլոր հարաբերությունները կարգավորվում են համապատասխան պայմանագրով: Գործարքի առարկան որոշակի որակավորման պահանջներին համապատասխանող անձնակազմի ապահովումն է: Աութսորսինգի պայմանագրի հիմնական պայմանները ներկայացված են ստորև.

• պայմանագրի առարկա;
• ներգրավված աշխատողների թիվը, նրանց որակավորումը.
• կատարվող աշխատանքների ծավալը;
• կապալառուի ծառայությունների արժեքը;
• ծառայությունների դիմաց վճարման կարգը.
• կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները.
• պայմանագրի տևողությունը;
• ծառայությունների ընդունման կարգը.

Կարևոր է հաշվի առնել, որ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությունը որևէ կերպ չի կարգավորում աութսորսինգի ծառայությունների մատուցման հարցը, ինչը երրորդ կողմի կազմակերպությունների հետ աշխատելու թերություն է, և, հետևաբար, համաձայնագիրը դառնում է վերահսկողության միակ աղբյուրը: գործարքի պայմանների կատարումը. Կարևոր է դրանում արտացոլել բոլոր հնարավոր հարցերի և վիճելի հարցերի լուծման տարբերակները։ Անհրաժեշտ է մանրամասն նկարագրել մատուցվող ծառայությունների ցանկը։ Համաձայնագիրը ստորագրում են այն կողմերը, որոնք ունեն դրա իրավունքը։ Որոշ դեպքերում արժե ստուգել, ​​թե արդյոք աութսորսինգ ընկերությունն ունի ծառայությունների մատուցման լիցենզիա:

Ինչպես բացել աութսորսինգ ընկերություն

Նախքան աութսորսինգ ընկերություն բացելը, արժե հաշվի առնել բոլոր ռիսկերը և գտնել ձեր տեղը շուկայում: Սեփականատերերը կարող են գրանցվել որպես իրավաբանական անձ կամ ձեռնարկատեր: Կարևոր է անմիջապես նշել ընկերության հիմնական գործունեությունը: Դուք կարող եք ընտրել ցանկացած ոլորտ, գլխավորն այն է, որ այն պահանջված է ձեր տարածաշրջանում։ Աութսորսինգ ընկերությանը հաստատ անհրաժեշտ է մեկնարկային կապիտալ՝ տարածքներ վարձակալելու, անձնակազմի աշխատանքը կազմակերպելու և այլն:

Նման բիզնես կազմակերպելիս հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել անձնակազմին. գործակալության կատարողականը, հեղինակությունը և արտադրողականությունը ուղղակիորեն կախված են աշխատակիցների պատրաստվածության մակարդակից: Վարձու աշխատողները պետք է ունենան համապատասխան որակավորում և փորձ: Ընտրելով ընկերության գործունեության որոշակի ուղղություն՝ ղեկավարության համար կարևոր է կողմնորոշվել անձնակազմի հիմնական պահանջներով կամ օգտվել որակավորված անձնակազմի սպայի ծառայություններից:

Աութսորսինգի օրինակներ

Գործնականում հաճախ կարելի է գտնել աութսորսինգային հարաբերություններ: Օրինակ, շատ արտադրողներ և մանրածախ առևտրականներ համագործակցում են զանգերի կենտրոնների հետ, որպեսզի չկազմակերպեն դրանք իրենց տարածքում։ Հատկապես խոշոր քաղաքներում մեծ պահանջարկ ունեն նաև հավաքագրման գործակալությունները: Ծառայությունից օգտվելու կոնկրետ օրինակներ ներկայացված են ստորև.

1. Ford-ն արտադրում է իր արտադրանքի միայն 1/3-ն ինքնուրույն, մնացածը փոխանցվում է ենթակապալառուներին։
2. Մեկ այլ հսկա, որը կարողացել է գնահատել աութսորսինգի բոլոր առավելություններն ու թերությունները և ակտիվորեն օգտագործում է այս աշխատանքային սխեման, IKEA ընկերությունն է: Այն գործնականում չունի սեփական արտադրություն՝ համագործակցելով հազարավոր մատակարարների հետ: IKEA-ում տրանսպորտային գործառույթները պատվիրակված են երրորդ կողմի, ուստի ընկերությունն իր բոլոր ռեսուրսներն ուղղում է ապրանքների մանրածախ վաճառքին:
3. Դեռ 90-ականներին Kodak-ը ՏՏ բոլոր ոլորտները փոխանցեց IBM-ին, որը նպատակ ուներ առաջատար լինել այս հատվածում և ստացավ այդ հնարավորությունը։

Տեսանյութ

Սխա՞լ եք գտել տեքստում: Ընտրեք այն, սեղմեք Ctrl + Enter և մենք ամեն ինչ կուղղենք:

«Աութսորսինգ» տերմինը լայն տարածում է գտել ժամանակակից աշխարհում։ Ի՞նչ է նշանակում այս օտար բառը և ինչի համար է այն օգտագործվում:

«Աութսորսինգ» տերմինը առաջացել է անգլերեն «outsourcing» բառից: Դա նշանակում է ցանկացած արտաքին աղբյուրների կամ ռեսուրսների օգտագործում: Բիզնես միջավայրում աութսորսինգը կազմակերպության կողմից (նախապես կազմված պայմանագրով) ցանկացած տեսակի արտադրական և ձեռնարկատիրական գործունեության փոխանցումն է որոշակի տարածքում գործող այլ կազմակերպության:

Ի տարբերություն տարբեր աշխատանքների, որոնք կատարվում են մեկանգամյա հիմունքներով, պարբերաբար և ժամանակային սահմանափակ սկզբով կամ ավարտով, աութսորսինգը համակարգերի և ցանկացած ենթակառուցվածքի անխափան աշխատանքի համար ծառայությունների մասնագիտական ​​կատարման գործառույթների փոխանցումն է մի ժամանակահատվածում: երկարաժամկետ պայմանագիր. Որպես կանոն, աութսորսինգի պայմանագրի տևողությունը առնվազն մեկ տարի է:

Ռուսական բիզնեսում աութսորսինգի կարիքների համար ձեռնարկատիրական պրակտիկաները փոխանցվում են այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են հաշվապահությունը, գրասենյակի գործունեության ապահովումը, թարգմանչական ծառայությունները, տրանսպորտային ծառայությունները, համակարգչային ցանցերի և տեղեկատվական ենթակառուցվածքի աշխատանքին աջակցելը, գովազդի ոլորտում ցանկացած աշխատանք, ինչպես. ինչպես նաև անվտանգության ապահովում։

Եթե ​​դուք օգտագործում եք Աութսորսինգի ինստիտուտի տեղեկատվությունը, ապա գործունեության այս ոլորտն այսօր ընկերությունների և ձեռնարկությունների աշխատանքի օպտիմալացման զարգացող տեսակներից մեկն է: Նույնքան կարևոր է, որ աճի ամենաբարձր տեմպերը կարելի է տեսնել ֆինանսական ծառայությունների և հաշվապահական հաշվառման ոլորտներում:

Աութսորսինգի արդյունավետություն

1997 թվականին Ամերիկյան կառավարման ասոցիացիայի կողմից հավաքագրված տվյալները ցույց են տվել, որ նույնիսկ այն ժամանակ, հարցված 600 ընկերությունների մոտ 20 տոկոսն իրենց ֆինանսական և հաշվապահական առաջադրանքների առնվազն որոշակի մասն են փոխանցել, իսկ ընկերությունների 80 տոկոսը աութսորսացրել է գրեթե 80 տոկոսը: նրա բոլոր գործառույթները վարչական են։

Աութսորսինգի ի՞նչ տեսակներ կան այսօր:

Արտադրության աութսորսինգ

Աութսորսինգի այս տեսակը (նաև կոչվում է արդյունաբերական) կատարում է արտադրության մի մասը կամ ցանկացած տարրերի, բաղադրիչների և մասերի ամբողջ արտադրությունը երրորդ կողմի ընկերությանը փոխանցելու գործառույթները:

Աութսորսինգի այս տեսակը հատկապես տարածված է համակարգչային բաղադրիչների արտադրության ոլորտի տարբեր ընկերությունների շրջանում:

ՏՏ աութսորսինգ

Ինչպես նաև կոչվում է, ITO-ն ենթադրում է պատվիրակություն ցանկացած պրոֆեսիոնալ թիմին՝ լուծելու որոշակի հարցեր, որոնք առնչվում են տեղեկատվական համակարգերի մշակմանը, ներդրմանը կամ պահպանմանը, ինչպես ձեռնարկության ողջ ենթակառուցվածքի մակարդակով (սարքավորումների կամ ծրագրային ապահովման սպասարկում), և որոշակի համալիր աշխատանք՝ կապված համակարգերի մի շարք ոլորտների բնականոն գործունեության մշակման կամ աջակցության հետ (օրինակ՝ ծրագրավորում, փորձարկում և շատ ավելին):

Գիտելիքների կառավարման աութսորսինգ

Նման բարդ անվանումը նշանակում է, որ աութսորսինգի այս տեսակն անհրաժեշտ է գործընթացները կառավարելու համար, որոնք պահանջում են բավականին խորը ուսումնասիրություն կամ տվյալների մշակման լուրջ վերլուծություն:

Այս տեսակի աութսորսինգը կպահանջվի նաև այսպես կոչված «գիտելիքների բազաների» ձևավորման և կառավարման համար: Դրանք կարող են անհրաժեշտ լինել որոշակի որոշումների ընդունմանը աջակցելու համար: Արժե նաև ավելացնել, որ գիտելիքի կառավարման աութսորսինգը նոր է սկսում ժողովրդականություն ձեռք բերել ԱՄՆ-ում:

Իրավական աութսորսինգ

Աութսորսինգի հետ կապված մի շարք բավականին բարդ խնդիրներ կան։ Օրինակ, մի շարք իրավիճակներում ընկերությունը պարտավոր է որոշակի գործունեություն իրականացնելու գործառույթներ փոխանցել այլ ընկերությունների:

Վառ օրինակն այն է, երբ փոխադարձ ներդրումային հիմնադրամը չունի ինքնուրույն գրառումներ պահելու հնարավորություն (սովորաբար խնդիրը նաև կայանում է նրանում, որ փոխադարձ հիմնադրամները չեն կարող նույնիսկ վերահսկել և կառավարել իրենց սեփական ակտիվները): Այդ իսկ պատճառով, փոխադարձ հիմնադրամը ստիպված է դիմել կառավարման կազմակերպության, աուդիտորի և նույնիսկ պահառուի ծառայություններին:

Աութսորսինգի ամենատարածված տեսակները

Այսօր աշխարհում դուք կարող եք հաշվել հսկայական թվով տարբեր տեսակի բիզնես գործընթացների աութսորսինգ: Աութսորսինգի այս տեսակներից մի քանիսը բավականին հաջողությամբ կիրառվում են Ռուսաստանում: Կախված յուրաքանչյուր կոնկրետ կազմակերպությունում գործունեության որոշ առանձնահատկություններից և շրջանակից, առաջադրանքներից և նպատակներից, գործընթացները, որոնք փոխանցվում են երրորդ կողմի կազմակերպություններին, կարող են էապես տարբերվել միմյանցից:

Այնուամենայնիվ, կան մի քանի վառ օրինակներ, որոնք հիանալի կերպով ցույց են տալիս շատ ընկերությունների համար աութսորսինգի կարևորությունը՝ անկախ դրանց չափից:

Աութսորսինգ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում

Տեղեկատվական համակարգերի ոլորտի արագ զարգացումը հանգեցրել է նրան, որ նրանք կարող են նաև աութսորսինգ և մի շարք առաջադրանքներ ստանձնել երրորդ կողմի ընկերություններից: Մինչև 90-ական թվականները աութսորսինգի բազմաթիվ տեսակներ (օրինակ՝ զանգերի կենտրոնի գործառույթ կատարող ընկերությունների օֆշորային աութսորսինգը) դժվար էր իրականացնել։ Դա պայմանավորված էր մի շարք տեխնիկական պատճառներով և հանգամանքներով։

Հաճախ «տեղեկատվական գործընթացի աութսորսինգ» հասկացությունը վերաբերում է ՏՏ գործընթացների աութսորսինգին այն ընկերություններին, որոնք ոչ մի կերպ կապված չեն ՏՏ ոլորտի հետ: Արևմտյան Եվրոպայում, ԱՄՆ-ում և Կանադայում վերջին տարիներին լայն տարածում է գտել ՏՏ աութսորսինգը, որն ունի որոշ բնորոշ հատկանիշներ։ Բանն այն է, որ կապալառուն ստանում է իր հաճախորդի ամբողջ ՏՏ ենթակառուցվածքը։ Սա բավականին ռիսկային տարբերակ է, երբ խոսքը վերաբերում է թանկարժեք սարքավորումներին, որոնք հեշտությամբ կարող են վնասվել:

Այդ իսկ պատճառով Ռուսաստանում նման մոտեցումը չափազանց հազվադեպ է։ Ամենից հաճախ ընկերությունները նախընտրում են օգտագործել նման աութսորսինգի սահմանափակ տեսակներ: Օրինակ՝ հավելվածների հոսթինգ, փոքր կորպորատիվ կայքերի տեխնիկական աջակցություն։

Նաև այսօր ՏՏ ոլորտում աութսորսինգի ծառայությունների հիմնական մատակարարներն են, այսպես կոչված, «համակարգային ինտեգրատորները», թեև վերջին մի քանի տարիների ընթացքում արդեն հայտնվել են մի շարք լուրջ ռուս խաղացողներ, ովքեր իրենց մասնագիտական ​​գործունեության հիմնական տեսակն են համարում աութսորսինգը:

Բացի այդ, վերջին տարիներին համաշխարհային խոշոր ընկերությունները, ինչպիսիք են IBM-ը և HP-ն, ավելի ու ավելի են մուտք գործել ռուսական շուկա: Կա նաև Saas մոդելը, որը նույնպես կարելի է դիտարկել որպես աութսորսինգի տարբերակ ծրագրային ապահովման շահագործման ոլորտում։

Այսօր տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում աութսորսինգը կապալառուին ներքին ծառայությունների կամ պատվիրատուի կազմակերպության աշխատանքի ամբողջ փաթեթի փոխանցումն է: Նաև աշխատանքների այս փաթեթը կարող է ներառել պատվիրատու ընկերության ծրագրային արտադրանքի, որոշ հավելվածների և ենթակառուցվածքի մասերի օգտագործում:

Այս պրակտիկայի ամենապարզ տարբերակը կարելի է անվանել ընկերության կայքի բանալ հոստինգ: Շատ ժամանակակից կազմակերպություններ օգտվում են աութսորսինգից, ինչը կարելի է անվանել ծառայության այս տեսակի հանրաճանաչության նշան: Աութսորսինգը նույնպես բավականին շահավետ է վերջնական սպառողի համար:

Ռուսաստանում աութսորսինգը կարող է դիտվել որպես ծառայություն, որը կազմակերպվում է կոնկրետ ընկերության կողմից, որտեղ կարող են մի քանի ծառայություններ մատուցվել համապարփակ՝ հնարավորինս շատ պոտենցիալ հաճախորդի կարիքները հոգալու համար: Չնայած դրան, իրականում շեշտը դրվում է կոնկրետ ծառայության վրա (ամենաշահավետը աութսորսինգ ընկերության համար. ծառայություն, որի վրա կարող ես մեծ գումար աշխատել):

Ընկերության տեղեկատվական հաղորդակցման համակարգերի սպասարկում

Բաժանորդային հիմունքներով անհատական ​​համակարգիչների սպասարկումը տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում աութսորսինգի ամենատարածված տեսակն է:

Ծառայությունների այս տեսակով հաճախորդը ստանում է տարբեր ծառայությունների համապարփակ փաթեթի առաջարկ, որը թույլ կտա նրան դա անել ամբողջովին առանց միջամտության կամ գոնե զգալիորեն նվազեցնել իր ծանրաբեռնվածությունը:

Ի՞նչ է ներառում համակարգչային բաժանորդագրության ծառայությունը:

Ծառայությունների այս տեսակով հաճախորդը ստանում է տարբեր ծառայությունների մի ամբողջ շարք, ինչը նրան թույլ է տալիս դա անել գրեթե ամբողջությամբ՝ առանց որևէ վարչարարության։ Այժմ աութսորսինգ ընկերությունը կզբաղվի համակարգիչների տեխնիկական մասի տեղադրմամբ և թարմացմամբ, ծրագրային ապահովման տեղադրմամբ և թարմացմամբ, արդյունավետ հակավիրուսային պաշտպանության, կանխարգելման (հակավիրուսային), սարքավորումների ժամանակին վերանորոգմամբ և փոխարինմամբ, տարբեր կանխարգելիչ միջոցառումներով, կրկնօրինակումով։ կարևոր տեղեկատվության, անձնակազմի խորհրդատվության և ուսուցման վերաբերյալ համակարգչային տեխնոլոգիաների գրագետ և արդյունավետ օգտագործման հետ կապված հարցերի վերաբերյալ:

Նաև որոշ ընկերություններ, որոնք մատուցում են աութսորսինգ ծառայություններ, դիմում են մի շարք հարակից ծառայություններին: Օրինակ՝ գրասենյակային սարքավորումների աշխատանքին աջակցելը, համակարգչային պարկի արդիականացումը, տեղական ցանցերի տեղադրումը, IP հեռախոսակապի և PBX-ի տեղադրումը, աուդիտ և խորհրդատվություն: Այս պատճառով է, որ ընդամենը մեկ համակարգչային ցանցի սպասարկումը կարող է լինել հաճախորդ ընկերության տեղեկատվական համակարգերի մի ամբողջ համալիրի սպասարկման ձև:

Աութսորսինգը կիրառվում է նաև ֆինանսական ոլորտում։

Ամենից հաճախ դուք կարող եք գտնել հաշվապահական աութսորսինգ: Բանն այն է, որ հաշվապահական հաշվառումը բավականին բարդ է, և այս դժվարին գործընթացը կարող է որոշակի մասնագիտացված գիտելիքներ պահանջել։ Նման իրավիճակում ամենապարզ և ամենաարդյունավետ լուծումը կլինի արտասահմանյան հաշվապահական հաշվառումը: Սա կխնայի ժամանակ և ջանք այլ (ավելի կարևոր) առաջադրանքների վրա:

Հրահանգներ

Կազմակերպությունը, որը ցանկանում է իր գործառույթների որոշակի մասը պատվիրակել այլ ընկերության, կազմում է փոխանցված աշխատանքների ցանկը՝ դրանց մանրամասն նկարագրությամբ։ Այս փուլը մեծ ուշադրություն է պահանջում, քանի որ պայմանագրային կազմակերպությունը դժվար թե կատարի այստեղ չնախատեսված, բայց ցանկալի առաջադրանքներ (նույնիսկ եթե դրանք այնքան էլ նշանակալի չեն): Ամեն դեպքում՝ առանց հավելավճարի։ Այս փուլում կարող են մշակվել նաև չափորոշիչներ՝ գնահատելու վարձու ընկերության (պոտենցիալ կապալառուի) համապատասխանությունը հանձնարարված խնդիրներին:

Նախկինում մշակված (կամ գոնե ենթադրյալ) չափանիշների համաձայն, որոնվում և ընտրվում է կոնկրետ կատարող:

Ընտրված կապալառուի հետ կնքվում է աութսորսինգի պայմանագիր (կամ պայմանագրային պայմանագիր), որը մանրամասնում է պատվիրատու ընկերության կողմից փոխանցված աշխատանքների ցանկը, դրա կատարման համար անհրաժեշտ աշխատողների թիվը, ինչպես նաև դրանցից յուրաքանչյուրին ներկայացվող պահանջները:

Այնուհետև կատարող ընկերությունը սկսում է գտնել անհրաժեշտ աշխատողներին և պատրաստել նրանց հանձնարարված առաջադրանքները կատարելու համար։ Կախված պատվիրակված աշխատանքի բարդությունից և ներգրավված աշխատողների որակավորումից՝ նման վերապատրաստումը կարող է տևել մեկ շաբաթից մինչև մեկ ամիս: Այնուամենայնիվ, դա կապալառուից շատ ավելի քիչ ժամանակ և ռեսուրսներ է խլում, քան եթե հաճախորդն ինքնուրույն զբաղվի այս առաջադրանքով:

Երբ ներգրավված աշխատակիցները հագեցած են ռեսուրսներով և իրականում պատրաստ են կատարել հաճախորդի կողմից փոխանցված աշխատանքը (որպես պայմանագրի կամ աութսորսինգի մաս), անձնակազմը մտնում է կայք և սկսում է կատարել իր գործառույթները:

Յուրաքանչյուր հաշվետու ժամանակաշրջանից հետո կազմվում է տեղեկատվական նամակ, որը պարունակում է տեղեկատվություն յուրաքանչյուր աշխատողի համար աշխատած օրերի քանակի (հերթափոխեր, ժամեր) մասին: Այս փաստաթղթի հիման վրա պատվիրատուն և կապալառուն այնուհետև կազմում և ստորագրում են աշխատանքի ավարտի վկայականը, և պատվիրատուին առանձին-առանձին ապրանքագիր է տրվում պայմանագրով փաստացի կատարված աշխատանքի համար:

Որպես կանոն, կազմակերպության անհատական ​​գործառույթները փոխանցվում են ընկերությանը երկարաժամկետ (մեկ տարի և ավելի) պայմանագրի հիման վրա: Որոշ կոնկրետ պատճառներով կազմակերպության համար ձեռնտու չէ կատարել այդ գործառույթները, կամ պարզապես չունի դրա համար բավարար փորձ և/կամ ռեսուրսներ: Թեև աութսորսինգ օգտագործող ձեռնարկությունը դառնում է ավելի կախված արտաքին միջավայրից, խնայելով դրա ծախսերը և ազատելով ռեսուրսները (աշխատանք, ֆինանսական, նյութական, տեղեկատվություն), ձեռնարկության ընդհանուր արդյունավետությունը, ի վերջո, զգալիորեն աճում է: Սա թույլ է տալիս կազմակերպությանը զարգացնել իր բիզնեսի հեռանկարային ոլորտները կամ ջանքերը կենտրոնացնել առկա ոլորտների վրա, որոնք ավելի մեծ ուշադրություն են պահանջում:

Աութսորսինգ բառը ձևավորվել է անգլերեն տերմինից. դուրս աղբյուր» - արտաքին աղբյուր (ալիք, ռեսուրս): Տեխնիկապես դա նշանակում է, որ ինչ-որ տեսակի աշխատանք կատարելու համար օգտագործվում է կապալառուի աշխատուժը, այլ ոչ թե կազմակերպության աշխատակազմում ընդգրկված մշտական ​​մասնագետը:

Օրինակ 1: Շինարարական փոքր ընկերություն զբաղվում է բնակարանների և տների վերանորոգմամբ, բայց իր աշխատակազմում չունի մշտական ​​աշխատավարձով նախագծող, բայց անհրաժեշտության դեպքում ներգրավում է անկախ մասնագետ։

Մյուս կողմից, ի տարբերություն միանվագ աշխատանք կատարելու համար վարձված քաղաքացիական մասնագետների, աութսորսինգի սկզբունքի վրա հիմնված համագործակցությունն իրականացվում է շարունակական հիմունքներով և ենթադրում է փոխգործակցություն առնվազն մեկ տարի ժամկետով:

Օրինակ 2: Մթերային խանութի վերանորոգման համար շինարարական թիմի ծառայությունները չեն փոխանցվի աութսորսինգի, քանի որ դրանք կատարվում են մեկանգամյա (մինչև վերանորոգման ավարտը): Իր հերթին կայքի մշտական ​​առաջխաղացումով և թարմացմամբ զբաղվող ՏՏ ընկերության ծառայությունները, ինչպես նաև նույն խանութի CRM համակարգի տեխնիկական աջակցությունը կդասակարգվեն որպես աութսորսինգ:

Ցանկացած տեսակի աշխատանք կարող է դրվել աութսորսինգ, բացառությամբ կոնկրետ ձեռնարկության հիմնական գործունեության:

Օրինակ 3: Ավտոտեխսպասարկման կենտրոնը վարձու աշխատողներով մասնակի դրույքաչափով ներգրավում է մուտքային հաշվապահին ֆինանսական հաշվետվությունների և աշխատավարձերի հաշվարկում: Այս դեպքում մեքենաների վերանորոգում իրականացնող մասնագետները կլինեն հիմնական աշխատակազմը, իսկ այցելող հաշվապահը՝ աութսորսինգի մասնագետը։

Այսպիսով, մենք կարող ենք ձևակերպել հետևյալ պարզ սահմանումը. աութսորսինգը ոչ հիմնական բիզնես գործընթացների փոխանցումն է երրորդ կողմի մասնագետներին կանոնավոր հիմունքներով:

Աութսորսինգի տեսակներն ու կատեգորիաները

Արտաքին ռեսուրսներ աշխատանքի ներգրավման հիմնական խնդիրը կարելի է անվանել բիզնես վարելու ծախսերի նվազեցում և ձեռնարկության հիմնական խնդիրը լուծելու վրա կենտրոնանալու ունակություն: Դրա հիման վրա առանձնանում են աութսորսինգի մի քանի տեսակներ, որոնք պայմանականորեն բաժանվում են երեք բնորոշ խմբերի՝ արտադրական, ընթացակարգային և կառավարչական։

Արտադրության և կառավարման տեսակները աութսորսինգի

Արտադրության աութսորսինգի մոդելը բաղկացած է հաճախորդի ընկերության ապրանքանիշի ներքո ապրանքների արտադրության գործընթացների կամ դրա համար բաղադրիչների որոշակի կատեգորիայի փոխանցման գործընթացներից: Նման ծառայություններից կարող են օգտվել արդյունաբերական ձեռնարկությունները, որոնց համար կարող է շահութաբեր չլինել նոր առանձին գիծ կամ արտադրամաս բացելը, ինչպես նաև գիտական ​​հետազոտություններով և նոր տեխնոլոգիաների մշակմամբ զբաղվող կազմակերպությունները: Աշխատանքի այս ձևաչափն առավել տարածված է էլեկտրոնիկայի արտադրողների շրջանում:

Կառավարչական (գիտելիքի կառավարման աութսորսինգ) - բիզնես գործընթացների փոխանցում, որոնք կապված են որոշակի տեղեկատվության, տվյալների կամ վիճակագրության վերլուծության հետ, որի հիման վրա կարող է ձևակերպվել ձեռնարկության ռազմավարական պլանավորման մեջ որոշակի կառավարման կամ ներդրումային որոշումների կայացման հիմնավորումը:

Գործընթացների աութսորսինգը և դրա տեսակները

Գործընթացների աութսորսինգը երրորդ կողմի ռեսուրսներին առաջադրանքների պատվիրակման ամենամեծ խումբն է և ամենատարածված տեսակը: Այն ներառում է ուղեկցող մշտական ​​գործընթացների փոխանցում կատարման: Կախված ծառայության տեսակից, ընթացակարգային աութսորսինգը բաժանվում է մի քանի ենթակատեգորիաների.

• Ֆինանսական- հաշվապահական և բանկային ծառայություններ, աուդիտ, հաշվառում և փաստաթղթերի պատրաստում հարկային մարմինների համար, աշխատավարձի հաշվարկ:
• Իրավական- պայմանագրերի պատրաստում, ձեռնարկության ձեռնարկատիրական գործունեության ոլորտում փաստաթղթերի պատրաստում, ներկայացուցչություն դատարաններում, գործընկերների ստուգում:
• Տեխնիկական- արտադրական սարքավորումների, կապի համակարգերի վերանորոգում և սպասարկում.
• Լոգիստիկ- հումքի և ապրանքների մատակարարում, օպտիմալ երթուղիների մշակում, ավտոպարկի տրամադրում, հետևում և հետևման համակարգի ինտեգրում:
• ՏՏ աութսորսինգ- համակարգչային համակարգերի սպասարկում և վերանորոգում, ինտերնետ ռեսուրսներ, ծրագրային ապահովման մշակում և ինտեգրում:
• Մաքրում- գրասենյակային և պահեստային տարածքների, առևտրի հարկերի և արտադրական տարածքների մաքրում:
• Ծառայություն- զանգերի կենտրոնի ծառայություններ և առաջին մակարդակի տեխնիկական աջակցություն:
• Մարքեթինգ- շուկայի հետազոտություն, գովազդային արշավների պլանավորում և կազմակերպում, շուկայում հիմնական ծառայությունների կամ ապրանքների առաջխաղացում:
• Վաճառքի աութսորսինգ (հեռամարքեթինգ)- վաճառքի բաժնի գործառույթների փոխանցում.
• Անվտանգություն- ձեռնարկության անվտանգության ապահովում (ոչ գերատեսչական անվտանգություն), աշխատանքում աշխատանքի պաշտպանության կազմակերպման հետ կապված հարցերի լուծում.
• HR աութսորսինգ- կադրերի ընտրություն և կառավարում, մասնագետների կատարողականի վերլուծություն, աշխատողների վերապատրաստում և հարմարեցում:
• Բարձր մասնագիտացված- ենթադրում է մասնագետների ներգրավում որոշակի տեսակի գործունեության մեջ (դիզայներներ, թարգմանիչներ):
• Սննդի աութսորսինգ- շարժական սննդի ծառայություններ աշխատակիցների համար, սննդի.

Ընթացակարգային աութսորսինգի առանձին տեսակ է աութսաֆֆինգը (աշխատակազմի լիզինգ կամ գործակալական աշխատանք), որը ներառում է երկարաժամկետ հիմունքներով աշխատողների տրամադրումը մի ընկերությունից մյուսը:

Հաշվի առնելով այնպիսի ծառայությունները, ինչպիսիք են անձնակազմի աութսորսինգը, պարզ բառերով այն կարելի է ձևակերպել հետևյալ կերպ. աշխատողները փաստագրված են, որ նրանք աշխատում են աութսորսինգ ընկերությունում, թեև իրականում նրանք աշխատում են հաճախորդի ընկերությունում: Սա թույլ է տալիս վերջինիս ազատվել կադրերի ընտրության, փաստաթղթավորման, հարկերի, ինչպես նաև աշխատանքից ազատվելու և հետագա սոցիալական պարտավորություններից, քանի որ անհրաժեշտության դեպքում ոչ պիտանի աշխատողին պարզապես փոխարինում է աութսորսինգ ընկերություն ուրիշով։

2014 թվականից ի վեր Ռուսաստանի Դաշնությունում այս տեսակի ծառայությունն արգելված է, բացառությամբ հետևյալ դեպքերի.

• Ժամանակավոր աշխատողներն ուղարկվում են աշխատելու ընկերությունում, որը կարող է ազդել ուղարկող (աութսորսինգ) ընկերության գործունեության վրա կամ եթե նրանց միջև կա բաժնետերերի պայմանագիր:
• Ուղարկող ընկերությունը գրանցված է որպես աշխատանքի տեղավորման գործակալություն։

Աութսորսինգի տեսակներն ըստ աշխարհաքաղաքական չափանիշների

Աութսորսինգը նույնպես դասակարգվում է առանձին խմբերի և ըստ աշխարհաքաղաքական չափանիշների՝ բաժանվում են.

• Ինտերիեր- պայմանագիր է կնքվում մեկ պետության իրավական շրջանակներում գործող կողմերի միջև.
• Միջազգային- որոշակի գործընթացների փոխանցում օտարերկրյա ընկերությանը՝ ներքին շուկայում ծառայությունների պահանջվող տեսակի կամ մակարդակի բացակայության պատճառով:
• Օֆշոր- միջազգային աութսորսինգ, որում առաջնահերթությունը էժան աշխատուժի և էժան արդյունաբերական ռեսուրսների ներգրավումն է: Սա կարող է լինել արտադրություն, ծրագրային ապահովման մշակում, զանգերի կենտրոններ և այլն: Այսօր օֆշորային աութսորսինգի համար ամենագրավիչ երկրներն են Չինաստանը, Ռումինիան, Ֆիլիպինները, Հնդկաստանը, Պակիստանը, Ռուսաստանը, Ուկրաինան, Բուլղարիան, Եգիպտոսը և Բանգլադեշը:

Ո՞վ կարող է մատուցել աութսորսինգ ծառայություններ և ինչպես են կարգավորվում նման աշխատանքային հարաբերությունները

Փաստորեն, արտաքին աշխատանքային ռեսուրսները կարող են լինել կամ անհատ անկախ մասնագետներ, կամ խոշոր ընկերություններ։ Միևնույն ժամանակ, նրանք կարող են լինել անկախ տնտեսվարող սուբյեկտ, խոշոր ընկերությունների մասեր և ստորաբաժանումներ, ինչպես նաև պարզապես անհատներ։

Պաշտոնապես ներքին օրենսդրության մեջ չկա աութսորսինգ հասկացություն, ինչպես նաև խիստ նմուշային պայմանագիր: Հետևաբար, նման աշխատանքային հարաբերությունները ձևակերպելիս փոխգործակցող կողմ կարող են լինել իրավաբանորեն ընդունակ ցանկացած անձ և օրինական գործող կազմակերպություններ, որոնց միջև գործում է ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը: Նման պայմանագիրը սովորաբար սահմանում է.

• աշխատանքների (ծառայությունների) ցուցակ.
• ներգրավված մասնագետների որակավորում;
• շրջադարձի ժամանակը;
• կողմերի պատասխանատվությունը և աշխատանքները ժամանակին չկատարելու դեպքում կիրառվող տույժերը.
• ծառայությունների համար վճարման ձևաչափ;
• պայմանագրի տևողությունը;
• տվյալների գաղտնիության պահպանման պահանջներ.
• վաղաժամկետ դադարեցման պայմանները.

Միևնույն ժամանակ, պայմանագրերն իրենք կարող են կազմվել աութսորսինգի համար՝ տրամադրված տարբեր ծավալներով.

• Լի- այս ձևաչափով կապալառուն ստանում է ամբողջական (կամ գրեթե ամբողջական) տեղեկատվություն ընկերության գործունեության մասին և կատարում է բոլոր տեսակի աշխատանքները ընտրված ոլորտում: Օրինակ, դա կարող է լինել ընկերության բոլոր մակարդակներում օպտիմալ լոգիստիկ գործընթացների զարգացումն ու ինտեգրումը:
• Մասնակի- որոշակի տարածքում աշխատանքի միայն մի մասն է փոխանցվում: Օրինակ, աութսորսորի առաջադրանքները կարող են ներառել միայն հատուկ ծրագրակազմի սպասարկում՝ առանց ձեռնարկության ամբողջ ՏՏ համակարգ մուտք գործելու:
• Համատեղ- նախատեսում է ենթապայմանագրով ծառայությունների մի մասի փոխանցում. Այսպիսով, ձեռնարկության համար հաշվապահական ծառայությունների աութսորսինգը կարող է իրականացվել մեկ մասնագետի կողմից, իսկ հարկային հաշվետվությունների ներկայացումը կարող է իրականացվել նրա կողմից ներգրավված ենթակապալառուի կողմից:
• Միջանկյալ- ենթադրում է ընկերության սեփական մասնագետների տեղափոխումը աութսորսորի ղեկավարության ներքո:

Արտաքին համագործակցության ո՞ր տեսակները չեն հանդիսանում աութսորսինգ:

Շատ հաճախ աութսորսինգը շփոթում են ֆրիլանսինգ ծառայությունների հետ, բայց կա էական տարբերություն: Freelancer-ը պարզապես անվճար մասնագետ է, ով տեսականորեն կարող է աշխատել աութսորսինգի պայմանագրով, բայց միայն եթե այդպիսին լինի, նա կհամարվի աութսորսեր: Մյուս կողմից, աութսորսոր կարող է լինել նաև խոշոր ընկերություն, որը չի մտնում ֆրիլանսի կատեգորիայի տակ: Այսպիսով, ֆրիլանսը մասնագետի համար աշխատանք գտնելու ձևաչափ է, իսկ աութսորսինգը հաճախորդի և ծառայություն մատուցողի միջև աշխատանքային հարաբերությունների տեսակ է:

Dropshipping-ը նույնպես աութսորսինգ չէ, քանի որ այս դեպքում չկան այնպիսի պարամետրեր, ինչպիսիք են՝ աշխատանքի ծավալը, ժամկետները, վճարման մակարդակը և պայմանագրի ֆիքսված ժամկետը: Տեսականորեն, նման հարաբերությունների դեպքում մատակարարը պարզապես անվանապես վաճառում է ապրանքը dropshipper-ին, որն այնուհետև այն վերավաճառում է վերջնական սպառողին:

Աութսորսինգի առավելություններն ու թերությունները

Խոսելով փոքր բիզնեսի գործընթացների համար արտաքին ռեսուրսների ներգրավման մասին, արժե հասկանալ, որ այս ձևաչափը գործնականում ունի իր դրական և բացասական կողմերը։ Իմանալով դրանք՝ դուք կարող եք որոշել, թե գործունեության որ տեսակները կարելի է վստահել երրորդ կողմի կազմակերպությանը, և ինչն է ավելի լավ թողնել ներքին մասնագետներին:

Հիմնական առավելությունները հետևյալն են.

• Ձեր հիմնական բիզնեսի վրա կենտրոնանալու հնարավորություն, կտրելով լրացուցիչ գործընթացները։
• Ավելի որակյալ ծառայություններ ստանալը. Որպես կանոն, արտաքին մասնագետները, աշխատելով մի քանի ընկերությունների հետ, ունեն ավելի մեծ փորձ, ինչպես նաև ավելի ինտենսիվորեն զբաղվում են ինքնազարգացմամբ և կրթությամբ, ինչը անհրաժեշտ է սեփական մրցունակությունը պահպանելու համար։
• Երաշխավորված արդյունքներ. Եթե ​​աութսորսորը ժամանակին և պատշաճ մակարդակով չկատարի իր պարտականությունները, կտուգանվի։
• Աշխատանքի ծախսերի վրա գումար խնայել. Կարիք չկա վճարել աշխատավարձեր, բոնուսներ և այլ տեսակի վճարումներ։ Աութսորսերը վճարում է բացառապես աշխատանքի ծավալի համար:
• Պայմանագիրը լուծելու դեպքում սոցիալական պատասխանատվության վերացում. Աշխատողին փոխելիս կարիք չկա ներկայանալ զբաղվածության կենտրոն և փոխհատուցում վճարել։
• Նվազեցված հարկային պարտավորություններ. Հարկային ծառայությունների տեսանկյունից լրիվ դրույքով աշխատողները համարվում են շահույթի մակարդակի վրա դրական ազդեցություն ունեցող, մինչդեռ աութսորսինգ ծառայությունները ձեռնարկության գործունեության ուղղակի ծախսերն են:
• Աշխատակիցների բացակայությունների հետ կապված խնդիրներ չկան (արձակուրդներ, հիվանդության արձակուրդ). Նման դեպքերում, որպես կանոն, աութսորսերը պարտավոր է փոխարինող մասնագետ տրամադրել։
• Արտադրական գործընթացների արագ վերակազմակերպման և բիզնեսի վերափոխման հնարավորությունը. Որքան քիչ աշխատողներ ունենա կազմակերպությունը, այնքան բարձր է նրա շարժունակությունը և շուկայական դինամիկ փոփոխություններին հարմարվելու կարողությունը՝ պարզապես հրաժարվելով ավելորդ ծառայություններից կամ արագ ձեռք բերելով նորերը:

Աութսորսինգի թերությունները.

• Կախվածություն պայմանագրի պայմաններից. Լրիվ դրույքով մասնագետին կարող են վերապահվել գործառույթների և պարտականությունների լայն շրջանակ՝ առանց աշխատավարձի սակագինը փոխելու, մինչդեռ աութսորսերն աշխատում է խիստ պայմանագրի պայմանների շրջանակներում:
• Բիզնեսի առանձնահատկությունները խորապես ըմբռնող մասնագետ գտնելու դժվարությունը. Լիաժամկետ աշխատողը կարիք չունի բացատրելու ոլորտի առանձնահատկությունները, ինչը թույլ է տալիս նրան առավելագույնս օպտիմալ որոշումներ կայացնել:
• Գաղտնի տվյալների և բիզնես գաղտնիքների բացահայտման անհրաժեշտությունը. Ներքին տվյալները երրորդ կողմին փոխանցելը մեծացնում է մրցակիցների կողմից արժեքավոր տեղեկություններ գողանալու ռիսկը:
• Վարձու կապալառուի աշխատակիցների ներուժը գնահատելու դժվարություն. Ընկերության աշխատանքը վստահելով աութսորսորին՝ դուք ապավինում եք երրորդ կողմի կարծիքին ներգրավված մասնագետների որակավորման վերաբերյալ, որը միշտ չէ, որ համընկնում է ձեր չափանիշներին:
• Ներքին և արտաքին մասնագետների միջև կոնֆլիկտային իրավիճակների հնարավորությունը. Աութսորսինգ ընկերությունից մասնագիտացված ծառայություններ պատվիրելիս (հատկապես մասնակի աութսորսինգի դեպքում), լրիվ դրույքով աշխատողները կարող են ղեկավարի գործողությունները համարել որպես իրենց մասնագիտական ​​կարողությունների ցածր գնահատական:
• Անգործության հավանականությունը. Եթե, օրինակ, արտադրական սարքավորումների վերանորոգումը դրված է աութսորսինգի վրա, սպասել, որ տեխնիկը կժամանի, երբ վթարի տեղի ունենա, գործընթացը կարող է երկար ժամանակով դադարեցնել, մինչդեռ մշտական ​​աշխատողը, մշտապես տեղում լինելով, արագ կլուծի խնդիրը:
• Մշտական ​​գործընթացի վերահսկման անհրաժեշտությունը.

Վերլուծելով այն հնարավորությունները, որոնք տալիս է աութսորսինգը, դժվար չէ պարզ բառերով ձևակերպել, թե ինչ է դա: Փաստորեն, սա գործատուի և կապալառուի հարաբերություն է ոչ թե աշխատանքային պայմանագրի հիման վրա, դրանից բխող պարտավորություններով, այլ գործընկերության պայմանագրի պայմաններով, որը վերացնում է մի շարք ձևականություններ և տալիս է լրացուցիչ աստիճան: ազատություն երկու կողմերի համար.

Թարմացվել է 04/01/2014 թ. Հոդվածը վերաբերում է ողջ 2014թ.
Այսօր մարդիկ հասկացել են, որ որքան նեղ է մարդու մասնագիտացումը, այնքան ավելի իրավասու է նա դրանում։ Նման մարդու պրոֆեսիոնալիզմը կասկածից վեր է։ Բայց, հաճախ, միջին և փոքր ձեռնարկությունների համար նման անձին աշխատակազմում պահելը չափազանց մեծ բեռ է։ Նրանք պարզապես չեն կարող վճարել դրա համար։ Այստեղից էլ ուժի մեջ է մտնում «աութսորսինգ» հասկացությունը։ Ի՞նչ է դա։

Աութսորսինգ- սա կազմակերպության կողմից որոշ արտադրական գործառույթների կամ բիզնես գործընթացների փոխանցում է, որը սպասարկվելու է երրորդ կողմի ընկերության կողմից, որը մասնագիտացած է ցանկալի ոլորտում: Բայց, ի տարբերություն միանվագ կամ էպիզոդիկ բնույթի աջակցության (եկավ, արեց, թողեց), աութսորսինգը փոխանցում է մասնագիտական ​​աջակցության գործառույթները անհատական ​​համակարգերի կատարման համար մշտական ​​պայմանագրի հիման վրա (1 տարի ժամկետով):

Որո՞նք են աութսորսինգի տեսակները:

Ավանդական է առանձնացնել հետևյալ ոլորտները.

• - շատ դեպքերում սա ծրագրավորում է; կայքի մշակում; ծրագրային ապահովման մշակում և սպասարկում; սարքավորումների սպասարկում (ծայրամասային տեղադրում. տպիչներ, մկներ, սկաներներ): Սա կարող է նաև վերաբերել բավականին մեծ և բարդ հաշվողական համակարգերի զարգացմանը, ինչպես դա տեղի է ունենում տվյալների կենտրոնների դեպքում:
• Արտադրության աութսորսինգ— արտադրական որոշ գործառույթների փոխանցում երրորդ կողմի արտադրողներին: Օրինակ՝ գովազդային գործակալությունները, որոնք օգտագործում են տպարանները և դրանց տպագրական օբյեկտները, կամ գինու տները, որոնք գինիներ են գնում և շշալցում իրենց սեփական ապրանքանիշով:
• Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ— առանձին բիզնես գործընթացի (կամ մի քանիսի) փոխանցում կատարող կազմակերպությանը, որը հիմնականը չէ: Օրինակ՝ հաշվապահություն, անձնակազմի կառավարում, գովազդ, լոգիստիկա, մարքեթինգ։
• Գիտելիքների կառավարման աութսորսինգ— գործընթացների այն տեսակների կառավարում, որոնք պահանջում են ավելի խորը ուսումնասիրություն կամ մեծ քանակությամբ տվյալների լուրջ վերլուծական մշակում, գիտելիքների բազաների ստեղծում և կառավարում (KB), որոնք հետագայում կօգտագործվեն որոշումների կայացմանն աջակցելու համար: Աութսորսինգի այս տեսակը նոր է սկսում ժողովրդականություն ձեռք բերել ԱՄՆ-ում:

Եկեք մանրամասն նայենք ոլորտներից մեկին, մասնավորապես ՏՏ արդյունաբերությանը:
Այստեղ աութսորսինգը ներառում է տեղեկատվական համակարգերի տեղափոխում երրորդ կողմի ընկերությանը սպասարկման համար:
Ընդհանուր առմամբ, այսօր հաջողակ բիզնես վարելու համար ամենևին էլ պարտադիր չէ ընկերության բոլոր գործառույթներն իրականացնել սեփական անձնակազմի օգնությամբ, քանի որ այդ գործընթացների կառավարումը կարող եք տեղափոխել մասնագիտացված կազմակերպության ուսերին: Ընկերությունը, որը ստանձնում է «այլ մարդկանց» գործառույթները, կոչվում է աութսորսինգ ընկերություն կամ աութսորսոր:

Գործնականում առավել տարածվածը համակարգիչների բաժանորդային ծառայությունն է։ Այսպիսով, հաճախորդին առաջարկվում է ծառայությունների ամբողջական փաթեթ՝ թույլ տալով նրան չվարձել համակարգի ադմինիստրատոր։
Համալիրը սովորաբար ներառում է ծառայությունների հետևյալ տեսակները.

• սարքավորումների կոնֆիգուրացիա և սարքավորում;
• ծրագրակազմի տեղադրում և թարմացում;
• պաշտպանել ցանցը դրսից չարտոնված մուտքից.
• հակավիրուսային պաշտպանություն;
• օժանդակ սարքավորումների ժամանակին վերանորոգում և փոխարինում;
• տեղեկատվության կրկնօրինակում (կրկնօրինակում);
• խորհրդատվություն և անձնակազմի վերապատրաստում.

Հարակից ծառայությունները ներառում են տեղական ցանցերի տեղադրում, IP հեռախոսակապի և PBX-ի տեղադրում, ՏՏ աուդիտ և խորհրդատվություն: Այդ իսկ պատճառով աութսորսինգի այս տեսակը հաճախ ընդունում է հաճախորդ ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգերի ողջ համալիրի սպասարկման ձևը:

Տվյալների մշակման կենտրոններ (DPC)

Այսօր նույնիսկ փոքր և միջին ընկերությունները գնալով բախվում են խոշոր հաշվարկների անհրաժեշտությանը։ Մեր սեփական կարողությունները բավարար չեն, և այստեղ օգնության են հասնում տվյալների կենտրոններն ու տվյալների մշակման կենտրոնները։ Սա փրկում է ընկերությանը ֆինանսավորման հայթայթումից, էներգամատակարարման խնդիրների լուծումից, սերվերային սարքավորումներ գնելուց և անվտանգության ապահովումից։ Տվյալների կենտրոնները նույնպես պարբերաբար պահանջում են արդիականացում: Սա պարզապես ձեռնտու չէ փոքր ընկերություններին։ Ավելի հեշտ և էժան է SLA պայմանագիր կնքել առևտրային տվյալների կենտրոնի հետ և ստանալ տվյալների մշակման ծառայություններ որպես ծառայություն:

Ռուսաստանում հայտնվելու պատմություն

Ռուսաստանի Դաշնությունում աութսորսինգի ակունքները մասնավոր անվտանգության ընկերություններն էին, որոնք հարյուրավոր ձեռնարկությունների թույլ տվեցին պաշտպանել իրենց բիզնեսը, անկախ նրանից, թե որքան փոքր է, թե մեծ, ավելի որակով և ավելի պրոֆեսիոնալիզմով, բայց առանց մի քանի լրիվ դրույքով անվտանգության աշխատակիցների: Սկզբում ամեն ինչ կազմակերպված էր ցածր մակարդակով։ Բայց աստիճանաբար տեղը զարգացավ, և շուկայավարումը դարձավ ավելի ու ավելի կարևոր: Այն ժամանակ պարզապես մարքեթինգի մասնագետների աղետալի պակաս կար, ինչը պարարտ հող ստեղծեց մասնագիտացված գովազդային գործակալությունների ի հայտ գալու և հիմնելու համար, որոնք ընդունակ էին կառավարել բարդ նախագծեր։

Հետևելով գովազդային գործակալություններին, PR գործակալությունները և որոշ հետազոտական ​​ընկերություններ նույնպես ակտիվացել են:
Եվ արդեն հեռավոր 1998 թվականին սկսվեց Ռունեթի բումը: Հենց նա հանգեցրեց ոչ միայն հազարավոր կայքերի, այլև դրանց ստեղծման և առաջխաղացման ծառայությունների հսկայական շուկայի առաջացմանը: Շատերի համար սա զարմանալի հնարավորություն էր, որի արդյունքում հայտնվեցին 3 հոսթինգ ընկերություններ (երեք սյուների նման՝ masterhost, RTKomm.ru և Utransit (նախկինում՝ Valuehost)։ RUnet-ի անկախ հետազոտության համաձայն՝ այս երեք ընկերություններին այսօր բաժին է ընկնում ռուսական կայքերի ավելի քան 65%-ը։

Այժմ դուք գիտեք, թե ինչ է աութսորսինգը, ինչ տեսակներ կան, դրա պատմությունն ու ձևավորումը: